近期，經過全國上下共同努力，新冠肺炎疫情得到有效控制。新冠肺炎疫情防控期間，德城區醫療保障局全面貫徹落實省、市、區疫情防控工作要求，積極推行網上辦理、自助辦理、微信群辦理、電話辦理等“不見面”辦理服務，多措並舉保障參保人的合法權益；充分運用信息化系統優勢提供線上服務，通過“德城區醫療保障局”微信公眾號等媒體及時發佈“疫情防控期間醫保經辦服務流程”等習信息，積極引導參保群眾通過線上及電話的方式辦理相關業務，讓群眾在疫情防控期間足不出戶即可享受貼心、高效、便捷的經辦服務；加大對醫保經辦服務窗口電話的宣傳，暢通群眾電話諮詢引導，及時解決群眾在線上辦理時遇到的困難，引導群眾正確的進行線上自助辦理，盡最大力量減少現場辦理次數，最大程度地減少人群流動，嚴防疫情蔓延。2020年1-2月份，區醫保局綜合服務大廳共為2820個單位、6.34萬人辦理職工醫保繳納手續，審核參保職工患者2167人次、859萬元，支付個人賬戶1324萬元；按照德州市醫保局、稅務局《關於疫情期間做好居民參保繳費工作的通知》精神，為1715名城鄉居民辦理居民醫療保險補繳業務；審核居民醫療報銷2.99萬人次、1666萬元。特別是疫情防控期間的2月份，“不見面”辦理業務率超過90%。
下一步，區醫保局將認真總結“不見面”業務辦理經驗，堅定群眾角度，堅持問題導向，轉變工作思路，細化工作舉措，創新工作方式，不斷完善業務辦理制度和流程，全力做好線上線下醫保經辦業務，努力為群眾提供更為便捷的服務，最大限度滿足群眾辦事需求，確保新冠肺炎疫情期間醫保服務“不打烊”。
來源 德城區醫療保障局
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