朱钰芳、姜爱军夫妻在店里
一走进晓风书屋总店，座位区的桌椅就让人联想到那些历经岁月的书房。
这家书店经营24年了，像杭州人集体的书房，陪伴着很多人从1990年代走到2020年代。一代读者在这里看着书长大，又带着下一代来这里逛，这是让书店老板朱钰芳特别欣慰的事。
经历长达一个多月的闭店期，2月底3月初，晓风书屋陆续复工营业了。3月9日，晓风掌门人朱钰芳在体育场路总店里接受了记者的采访，一旁店员忙个不停，布置着晚上直播的背景，讨论着劳伦斯和金斯堡的作品。
当晚，朱钰芳参加了许知远主持的“保卫书店”淘宝直播，20分钟内，300份“企鹅文化”定制盲袋售完，马上又追加了200份。
她说，晓风书店也是我们的女儿，为这座城市而养。这段特殊的时期，这个“女儿”与她一起经历的，让她生出很多想说的话，来听听她的自述吧——
3月9日晚，朱钰芳与单向空间许知远直播连线
开一天就亏一天
但还是要乐观
晓风书屋诞生于1996年，20多年来也经历过一些困难。比如2003年非典时期，以及非典之后电商的兴起。当时电商拿卖百货、电子产品的钱来补贴卖书，折扣定得很低，导致很多读者说书店卖书是暴利。
这对我们打击非常大。书店不是生产商，书店只是销售，上游是出版印刷，书的定价是控死的。书店打九折，毛利就很低了。
2004年，对晓风来说是转折之年——那一年，书店咖啡做起来了。
2011年，晓风15周年店庆，我在浙江图书馆广场上搭建了一个200多平方米的72小时书店。3天里有6000人来打卡，这也是让我们重拾信心的一件事。
但今年1月中旬以来，真的很特殊，晓风一直在吃老本。面对当下的疫情，我们也在想办法求生存。好在国家出台了优惠政策，租借国有房产的，可以减免2个月的房租，部分分店的房租拿回来了，这对我们来说，是有一些帮助的。
目前最大的支出还是人力成本，2个月要70万元。现在，我们还能撑。如果疫情再拉长一个月，我们可能也要借钱了。
以体育场路总店为例，正常情况下，每天顾客有300人，现在只有以前的1/5-1/6。销售起不来，开一天就是亏一天，不知道还会持续多久。
不过，我自己首先要有朝气，大姐（书店同事称呼朱钰芳为大姐）乐观了，其他人才能乐观。
20多年，我们的生活、我们孩子的成长，都在书店里。书店就像我们的孩子，带给我们太多。
送给医护人员的三八节礼物
读者让我们觉得被需要
晓风书屋有15家分店，我们每家分店都有微信群。过完春节，群里老顾客就不断来问，书店什么时候能开，其中最心急的就是两家医院分店的读者。
疫情期间，医护人员一直坚守岗位，顾不上家里，想买点书给孩子看，所以特别希望书店能早点开。
3月2日，浙江省疫情防控应急响应从一级降为二级，体育场路总店和两家医院分店（浙江省人民医院店、浙大一院店）同时复工了，是晓风里面最先开门的。
三八节，我们还特意做了香囊、红木书签送给女医生，书签上刻的是“勇者无畏”。
翻一翻我们医院店的留言本就会发现，上面有很多感人故事——医院有不少双职工，小孩过暑假跟着来医院，常常在我们书店度过，放学也在这里等下班的父母接回家，我们希望给他们提供更多的文化服务。
其实，这个特殊时期，在医院店工作，是有心理压力的，但能跟医务工作者一起工作，也很有意义。
这才是我理想中的书店，不是赚钱的营生，是生活的营生。
像体育场路总店，是全年无休的，大年三十还上班。过年了，附近居民会来店里拿福字，这也是我们的传统。复工之后，店里很多口罩、消毒水等物资，也是周围的读者送来的。晓风的读者，很有凝聚力。
我希望书店融入社区，让别人有这样的感觉：“我们家旁边有家晓风，我们孩子天天在这。”
朱钰芳在直播
第一次做直播
1小时收入5000元
等待复工期间，我们也没停着。2月下旬，晓风就开了视频直播。
虽然我们店开了20多年，也曾有很多机会尝试一些年轻的玩法，但我一直有点排斥线上直播。我是个比较传统的人，喜欢看纸质书，对直播卖书还是有点抵触。
但这几年慢慢感觉到，你不能排斥（网络直播），它发展得很快，不是你忽视它就不存在了。
2月25日，我尝试了人生第一次直播。那天在国丝馆分店，什么也不懂，就用镜头带着读者去看我们书店里好玩的东西。让我没想到的是，1个小时的直播赚了5000元，有500个人观看。
那天，我推荐了店里的一本书《西湖民间故事》，杭州人几乎都知道。但直播间里有很多杭州以外的人，我说，这本书是我带着孩子逛西湖的必备书，把西湖故事和景点相结合，可以人手一本，带着来杭州打卡。这本书卖出了20多本。
第一次做下来，我觉得，直播就是态度问题，我只想把店里最好的推荐给读者，抱着这样的心思，真诚地去交流，大家真的会听进去。
互联网带来很多新玩法，我们还是应该想办法去融合。以后我们会根据书店的特色，继续把直播做下去。开书店就像种树，在博物馆、高校、医院、报社……让书店在不同的土壤中，找到适合的养分，扎根、开花、结果，和读者一起成长。
我们尝试着做了几场直播之后，发现同行之间也有很多共鸣。3月9日，我们和单向空间、南京先锋等来自全国的6家书店一起，通过视频连线，互相声援。希望更多行业内外的人能关注到实体书店的困境吧。
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