近日，中国消费者协会公布了2018-2019年度全国消协组织消费维权先进集体、先进个人评选活动结果，福田区消费者委员会荣获“全国消协组织消费维权先进集体”荣誉称号。
记者了解到，2019年，福田区消费者委员会重点围绕“信用让消费更放心”的主题，始终坚持“服务人民美好生活需要，营造放心安全消费环境”的初心和使命，2019年深圳市投诉总量占全国四分之一，福田区消委会受理的消费投诉案件从2011年的1926宗增长至2019年的18379宗，投诉量增长了九倍，人均受理量位居全市各区之首。全年为消费者挽回经济损失约13511.6万元，接待现场来访消费者百余人次，共收到感谢信（表扬信）1封、奖杯2个、锦旗（牌匾）25面，维权工作得到广大商家及消费者的认可。
福田区消委会坚持“消费者是企业质量创新的第一驱动力”，联合市消委会共同委托深圳市品质消费研究院，先后开展了软泥玩具、面膜、学生用包书皮等共14个比较试验，从消费者的角度，对各类产品的化学安全性指标进行检测，为消费者提供正确、全面的消费指引。
积极发挥消费监督作用。2019年共开展了家装行业、快递、健身房等13个NPS消费者满意度调查，调查结果均通过召开新闻发布会的形式向大众公布，受到消费者强烈反响。同时，参与制定了3个团体标准，向深圳市公共信用中心公开推送了7家严重侵害消费者合法权益的企业失信信息。
同时，福田消委会还重点加大消费宣传力度，在315期间走进老干部活动中心、侨香村社区开展宣传咨询活动，并广泛发动社区、行业协会、志愿者组织参与，向市民普及绿色环保、理性品质的消费观念。助力“法治福田”建设，参与举办“大力弘扬宪法精神共建法治文明典范”法治宣传等系列活动，以互动体验的形式开展消费教育。
（来源：见圳客户端、深圳新闻网 记者 何静 通讯员 吴斯敏）
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