我们经常听到一个关键词叫做“私域流量池”，简单来讲就是把客户加到微信之上，然后跟客户建立永不失联的链接，在这个过程中去创造让客户复购和转介绍的机会。
然而对于企业来说，如今不仅要建私域流量池，还要建“超级流量池”，超级流量池布局：自媒体矩阵 + 微信个人号矩阵 + 企业微信。
那么对于企业来讲，企业微信和微信个人号究竟有什么区别呢？怎么样才能让两者发挥更大的作用呢？首先我们先来了解一下微信个人号和企业微信的价值。
• 微信个人号可以与客户建立一个永不断开的有情感的链接
• 一个微信个人号就是一个最小经营单位
• 经营好一个个人号就能经营好N个个人号
• 让一个个人号能实现引流、转化、复购、转介绍的商业闭环，是社群零售与分销体系能运行的基础
• 企业标识背书，信任度增强
• 对内让信息流转高效，对外链接11亿微信用户
• 企业OA，提供公告、打卡、请假、报销、日报等办公需求
• 客户朋友圈，有利于企业销售增加产品互动性
• 可创建包含企业微信用户的客户群，提供群服务于管理
• 运营企业微信号更安全稳定，有利于企业规模化运营私域流量
个人微信号的弊端就是需要养号，并且比较容易封号，而这恰恰是企业微信能够解决的，因为企业微信更加的安全和稳定，所以企业微信非常适合大型的企业使用，有利于企业规模化运营私域流量。
我们想要实现把客户加到微信个人号矩阵中，让客户真正成为公司资产；把员工加到微信个人号矩阵中，让员工实现人机合一，首先就需要思考什么是微信号矩阵、怎么建微信矩阵。其实非常的简单，就是要把所有的流量、所有的客户全部导到微信号里。
前期准备工作
对于企业来说，除了把客户锁定到我们的微信里面，还需要员工做到人机合一，在员工入职后就给他发一部注册了微信号的手机， 他的职责就是扮演好这个微信角色。
当然要实现把公司建立在微信之上，我们还需要做一些基础准备工作：
①手机号准备，我们可以用老员工，自己的亲朋好友的身份去注册办理手机号。
②手机准备，手机型号最好选择安卓手机，桔子会常用的是华为、小米、VIVO三个品牌的手机。
③注册准备，最好使用数据网络注册。
④养号准备，个人微信号需要涉及到养号，企业微信的话就不存在这个阶段，如果想要不被封号，最好就是把这个微信号当做一个真人使用的微信号去使用，比如说拿公司给你发的这个微信号去点外卖、去看电影、发红包、多人聊天等。
⑤规则准备，一定要去了解微信使用规则，防止被封号。
⑥人机合一，让员工喜欢用工作手机，让员工离不开工作手机。
“三多”理论
布局微信号矩阵的背后有一套原理在支撑，这个原理就是“三多”理论：多角色、多层次、多数量。
①多角色，“多角色”指的是什么？顾名思义，我们的微信矩阵肯定不能是单一的角色，一个矩阵我们要有不同身份、不同角色、不同职能的员工。
②多层次，“多层次”更多的是纵向的，比如就销售这条线来讲，有销售顾问、销售经理、销售主管、销售总监，我们可以用不同层次的员工来服务不同层级的会员。
③多数量，我们要尽可能多的去准备一些微信个人号，因为微信个号的加人人数是有上限的，而且微信号容易因为操作不当而被封号，当然也不是说越多越好，具体的数量还是取决于你的存量客户以及粉丝的数量。
我们有一些桔粉在运营微信个人号的时候，他会用单一的角色，比方说老板娘的角色，一次性布局20个微信号，然后老板娘发什么内容，另外的19个号，按照这个内容一模一样的去发，这就是单一人设，我想要大家思考一个问题：你觉得在布局微信矩阵时，单一人设角色和多人设角色，哪种更适合你的企业？
在这里我跟大家分析一下单一人设的利与弊。如果你本人有一定的影响力，有自己的IP，然后个性比较鲜明，你要去打造你这个人设的时候，其实用单一人设比较合适，比方说明星、自媒体、意见领袖他们一定都是单一人设的，为什么呢？因为高势能的人更容易吸粉、更容易做互动、更容易做成交。
目前很多的企业用单一人设取得了不挺好的效果，比方龚文祥老师，他是微商领域的一个意见领袖，他们公司有三十几个微信号全部是用的“龚文祥”这个角色来做的社群运营，这样做的好处就是我刚才讲的，因为更多的人愿意结交的就是龚文祥本人，愿意跟他去做互动，愿意在他的指导下去购买产品，所以这就是单一人设的好处。
那单一人设的弊端是什么呢？大家想想，这些三十几个微信号不可能是龚老师一个人去打理，很多的号都是下面的员工去运营，员工在运营这些微信号的时候，一定要非常了解龚老师的对话习惯，龚老师的为人处事是怎样的，龚老师的思维模式是怎么样的，这个磨合的过程并不是所有团队都能够做到，因此你就会发现，哪怕是单一人设的这种方式在前期取得很好的效果，但是随着你社群规模的扩大，就需要更多的角色来参与，最终一定是一个多角色的社群。
那我们可以设置哪几种不同的角色呢？举例，比方说经营美妆类目的企业，我们可以设置顾问、美容师、达人、意见领袖，创始人的角色；如果说你是做食品类目的，那我们可以布局美食达人、营养顾问、营养专家的角色。
刚才是从角色上做的一个区别，我们现在从角色的层次上再做一个区别，比如说即使都是销售岗位，也有不同的层次，例如销售主管、副店长、店长、总监等；从技术的角度上有顾问、专家、导师等；从客服的角度上有客服、主管、经理等，这就是不同的层次。
那么企业布局多角色和多层次的微信号，背后有什么意义呢？以桔子会为例，在我们的微信号矩阵中有5个核心角色。
第1个就是会员顾问，负责服务会员，指导会员学习，帮助会员落地；第2个就是学习顾问，学习顾问就是指导会员学习；第3个是技术顾问，我们的会员在落地社群的时候会使用到各种各样软件工具，因此我们有一个部门叫科技桔，负责解决技术方面的问题；另外我们有个角色叫做运营专家，负责总结运营经验并分享；另外对于公司内部来讲，还会有传统的行政人事号。
花名体系
我们前面讲到了，在员工入职之前我们会给员工一部已经注册好微信号的手机，他的职能就是扮演好这个角色，对此，我们桔子会就采用了花名体系。
其实花名体系大家并不陌生，在很多的互联网企业，比如阿里巴巴集团很早就有花名体系，以武侠人物小说人物命名。
桔子会会员——本尚书院，也有一套花名体系，因为创始人胡明瑜老师名字里有一个“明”字，所以员工的花名里也都有一个“明”字。
人机合一
其实我们把生意搬到微信上没有那么难，主要就是把客户加到微信上，在微信里运营客户资源。但是如果想要让员工实现人机合一，就不是那么简单了，那么如何让员工愿意用工作手机呢？在这个我讲桔子会的经验分享给大家。
实现人机合一的关键：
1、舍得投资购买好手机
2、内部工作群定时定点的分享学习
3、不定时的客户奖励 （业绩建立在微信上）
4、不允许任何私人号进入公司 内外工作群
5、不定时的红包雨 （个人收益建立在微信上）
虽说企业微信比微信个人号更稳定、更安全，但是并不是所有企业都适合用企业微信，对于个体、小型门店、拥有个人IP的意见领袖来说，其实更适合用微信个人号。
这里跟大家分享一家母婴门店的微信个人号矩阵布局方案，这家母婴门店布局了三种角色。老板和店长主要就是负责和大客户、分销商的沟通；导购和业务员用育儿专家的角色来服务客户，其实这个角色是一个销售角色，他们可以在提供咨询提供服务的过程中，达成销售产品的目的；会员服务就是你成为我的会员，那我就需要给你提供会员服务和特权。
那它是怎么来运营的呢？因为它是有实体店的，所以客户到店里面后，不管买不买都把客户加到微信上，加微信后再利用朋友圈分享育儿知识来增强客户信任感，吸过来的粉丝会进宝妈群，群里不定时发布一些活动，进一步成交客户，他们还会用一对一群，跟客户进去深入沟通、成交高客单。
这就是这家母婴门店的微信个人号矩阵运营方案，接下来再跟大家分享一个母婴社交平台的案例，他们也是根据不同的职位，设定了不同的角色以及花名，大家可以简单了解一下。
企业微信最核心的一个优势在于它现在已经完全能够跟微信个人号打通，并且比微信个人号更加的安全，更加的稳定，基本上不会存在封号的情况，而且也不用养号。并且企业微信还可以作为企业内部协同的OA工具，打卡、财务审核、报表、工作计划、会议、在线会议等功能全部都有。
那对于我们商家来讲，企业微信的商业价值在哪里呢？
首先企业微信加粉是没有上限的，企业微信里的员工，最多可以加到5万人，基本上能够满足绝大多数企业的需求。其次就是企业微信开放的朋友圈，虽然说开放朋友圈的功能没有个人号好用，但是在一定程度上还是能够通过朋友圈的方式去触达客户，能更好的增强客户信任感。第3个就是微信群，企业微信也可以建群，在群里去做一些运营的动作，推动成交，另外企业微信的微信群比个人微信号的群要更加的灵活，宽度更广。
企业微信非常适合大型企业，特别是品牌企业、客户基数非常大的企业使用。接下来就借用企业微信官方给我们提供案例来看一下，企业微信具体的运营流程。
案例：线下美妆连锁店
运营流程：
➀ 扫描卡通形象上的二维码，关注屈臣氏 公众号；
➂用户添加美妆顾问为好友，可看见名片带 有 @屈臣氏 标签；
➃美妆顾问的企业微信自动发送欢迎语（文 字，图片，链接，小程序……），引导用户进店消费，如图所示，送给用户一张门店消 费优惠券。
第三种微信号矩阵布局方案：微信个人号矩阵+企业微信，我个人觉得适合绝大多数的企业，因为个人微信和企业微信各有优势，那我们就可以把两者相结合，把他们的优势发挥到极致。
桔子会就是这样来布局我们的微信号矩阵的，我们在企业微信里面有三个核心部门：情报桔、会员桔、财政桔，这是我们的内部角色。我们的外部角色，也就是服务客户的角色，就是用微信个人号，比方说招商桔的会员顾问，科技桔的技术顾问，因为他们都是销售性质的角色，用微信个人号更方便跟客户沟通，而且微信个人号最大的优势是朋友圈非常的灵活，每天发几条朋友圈是没有限制的，但是企业微信就不行。
我们核心部门的角色布局、花名体系、背景墙、头像、定位、slogan等也都是有区别的。这个其实涉及到很细节性的操作就是对个人号进行装修，比如说背景墙，背景墙图片的作用非常大，但是很多人会忽略它，其实背景墙就是我们最有力的一个广告牌，希望各位在学完这节课后也可以去认真的去思考一下个人号的装修方法。
我们在日常工作中就是矩阵式的锁定客户，首先，我们每一个会员都有对接群，然后这个群里面会有不同角色的小桔子来服务他，比方说有会员顾问，有学习顾问，有技术专家，如果说你是比较高级别的会员的话，那么运营专家、技术专家、还有创始人，都会在这个群里服务你。
那我们这个群要用来干什么呢？其实目的就是去不断的去影响客户，不断的去触达我们的客户，入群的对接就是我们的会员仪式，建群以后，我们会推送活动信息，还有解答会员在落地过程中的问题，会员在群里也可以第一时间找到我们的小桔子，这样就是真正的实现了“微信矩阵锁客户”。
在桔子会内部，除了个人微信号，我们还会在企业微信里处理打卡、汇报、核算工资等内部工作。
今天的内容讲到这里，谢谢大家。学习即是修行，分享即是行善。
公司控制好手机号码
閱讀更多 小桔子oO 的文章
