新冠疫情在意大利爆發後，各地封鎖嚴重打擊了經濟。根據意大利商業聯合會的估計，未來三月，疫情導致的旅遊業的損失將達70億歐元。
對於一些依靠旅遊產業帶動經濟的城市而言，目前的情況已經讓人崩潰。3月11日，南部旅遊名城巴里市市長安東尼奧·迪卡羅在現場直播的採訪中數次哽咽，他去是市中心視察店鋪是否按規定關門，邊走邊說：“這些年來，我們做出了許多犧牲，才能使城市得以生機勃勃，吸引了這麼多遊客……但我們相信，我們必須有信心，我們將會成功”。
巴里市市長安東尼奧·迪卡羅在採訪中哽咽 意大利《共和報》視頻截圖
無疑，導遊是旅遊產業中最受打擊的群體之一。根據3月10日意大利媒體agensir的報道，據統計，目前至少有2萬名具有職業資質的導遊，他們也是納稅人，而且其中大部分都是自僱人士。他們處於自負盈虧，沒有統一的社會保障的狀態，旅遊業的癱瘓直接讓他們也陷入了困境。
澎湃新聞－私家地理找到兩位導遊，聽聽他們從寒冬以來，各自在羅馬、米蘭的遭遇和此時的感想感言。
“60後”資深前輩傅瀞：失去了50個團的我，去跑龍套當了臨時演員
來自寶島臺灣的傅瀞自1987年大學畢業後就從事國際出境遊領隊工作，2002年，她和閨蜜到歐洲旅遊，遇到了現在的另一半，一年後隨意大利丈夫定居羅馬。2006年，女兒出生，她決定專心在羅馬當地陪和導遊，通過公司、網絡等接洽業務。
為遊客熱情講解中的傅瀞 傅瀞 圖
作為業界資深前輩，傅瀞見證了中國出境遊的發展。比如遊客人數的增長，1998年出境遊剛開始，她接待的都是官方訪問團。轉折點是2008年，組團旅遊的客人開始出現，隨後遊客數量逐年增長。
2017年前，遊客高峰是寒暑假、春節假、十一黃金週，用她的話說，那時導遊們的狀態是忙到“腳丫子朝天”，人還是不夠。2019年開始，傳統的淡旺季概念已經被旅行社的營銷所打破，她告訴記者，“促銷價就意味著旺季”。另外，她觀察到客群的變化，“夕陽紅”老人團數量已經超過了寒暑假家庭、教師出境遊。
她說自己是經歷過2003年“非典”蕭條的“老人”，面對這次打擊，內心還是從容不迫的。1月底，意大利航空公司暫停了中國航線，她原本二、三月預定好的50多個團的導覽工作取消了40個。2月中意大利北部疫情快速蔓延，剩下的10幾個團很快一個都不剩了。“好慘是不是？” 面對傅瀞的問題，記者沉默了。“你知道比我們更慘的是誰嗎？是小偷！”，她說完和記者一起哈哈大笑。
2月2日 戴著口罩在羅馬競技場門口的亞洲遊客 Faba Frustaci 圖
因為樂觀，所以積極。她知道哪怕疫情過去，旅業復甦也得再等一陣，至少半年的“坐吃山空”，所以她得謀謀出路。
她看到一箇中國電影劇組招募通告。劇組回不去，只能在當地拍殺青戲，得把羅馬拍成中國城市的樣子，需要很多路人。於是，她和老朋友們就去“跑龍套”，她得意地說，“我接了個平常都輪不到我這老人家的活，算是‘事業第二春’！”
隨著意大利確診人數不斷攀高，她也仔細審視了當地一路抗疫以來的情況。
“我們中國人已經有了一套封城隔離感染的經驗在先，意大利也自知是旅遊大國，肯定逃不過。1月底其實就開始注意防範和準備了，一直關注著中國的應對方法，存著敬畏、不驚的生活方式學會勤洗手、戴口罩，不與人近距離接觸”，她懇切地說，“但說真的，意大利人有積極配合的，也有完全不在乎的”。
3月8日，意大利北部14個城市宣佈封鎖是一個強信號，讓很多人清醒了。她記得從那天開始，家附近的超市開始有人流管制，挑選蔬果一律得戴手套，排隊結賬時有人盯著拿尺，確保彼此距離必須超過一公尺。
意大利超市門口張貼安全告知 namnewsnetwork 圖
羅馬“封城”後，她和女兒上了一次街，發現羅馬地鐵站空蕩蕩的，競技場出現警察管制，市中心街上仍有很多人沒有戴口罩。母女還逛了一下藥店，口罩已售罄，消毒水尚有庫存，但售價翻倍。
對於現狀，她感慨：“意大利，自求多福吧！”
在家學習 傅瀞 圖
傅瀞計劃之後乖乖呆在家裡，繼續精進業務。採訪中，她說的最多的就是“健康最重要！留得青山在，不怕沒柴燒”，質樸有力，還是一句很適合用來鼓勵彷徨、迷茫、失落的後輩的話。
“90後”創業新人杉子：之前是我們給國內捐物資，現在輪到我囤口罩了
來自遼寧鐵嶺的杉子，性格爽朗，做事麻利，幹了幾年導遊後，1年前和朋友在米蘭開了個地接社，主要接待商務和自由行的遊客，多為定製主題遊。“10個人左右的小公司，所以我算是老闆，但也是員工”，他開誠佈公地講。
米蘭是時尚之都，每年都會有各種大大小小的展會，例如時裝週，國際傢俱展覽會等，他遇到了越來越多對目的地的歷史文化、人文特色感興趣的客人。“我發現很多人已經告別了簡單的‘打卡’，會更多合理安排時間，不再盲目購物，中國人對旅行的品質越來越講究”，杉子說，“業內也普遍發現，中國遊客的整體素質越來越高，原來我也遇到過不聽講解，喜歡大聲喧譁的客人，但現在更多人都願意瞭解景點的歷史和風土人情”。
在米蘭創業的杉子（左二） 杉子 圖
通常情況下，每年4月到10月是他最忙的時候，但2020年的開局，已經讓他不知道旺季會到何時再來。這位創業新人正面臨一場殘酷的考驗。
他告訴記者2個數字。“2成”和“22%”。
前者是他們公司今年春節檔成行的訂單數比例。他記得大約從1月20日起，就開始接到退訂和延遲旅行的通知。“網絡語說的‘涼涼’，大概是就是我那時彙總訂單時的心情”，杉子的語氣仍很無奈。因為經營公司，他還要面對22%的增值稅，這一心頭難事讓他沉默了許久。
春節時候給國內捐物資 杉子 圖
“當地的旅遊協會有召集大家做點什麼事嗎？”記者問，“哦！對！我們春節時候給國內寄了點物資！”，杉子聲音一下子高了些。當地的旅遊協會為國內籌集了幾批醫用口罩，還有一部分護目鏡和防護服，主要送往當時疫情第二嚴重的溫州地區，他們公司捐了3箱的醫用口罩。
意大利疫情爆發前後的米蘭大教堂 杉子 圖
他給記者發了米蘭大教堂在疫情爆發前後的對比圖，原本熙熙攘攘的大教堂廣場現在的遊客也寥寥無幾。
“誰會想到，如今我在這裡囤糧囤口罩”，杉子嘆了口氣，說：“我們當地很多導遊都選擇在家。我給同事做些線上培訓。什麼事都趕不上變化，我能做的就是做好防護，保護好自己，儘量不與外界產生任何接觸，等待疫情過去吧”。
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