在工作中我們經常會遇到難搞的同事，和這樣的同事溝通，其實非常講究技巧。
尤其是我們既不是上下級關係，也對彼此沒有什麼深入的瞭解。
如果溝通不好，很容易造成部門之間的矛盾。
最近咱們研修班的學員小雪就遇到了類似的困擾。
他是做運營工作的，在一家互聯網公司，已經工作了4年。
目前也算是部門的骨幹了。
最近正在跟進的項目需要另外一個部門的協助，和他對接工作的是一位剛工作不久的管培生。
沒什麼經驗不說，處理問題的時候還非常不靈活。
屬於不是能聽別人建議的類型。
認為自己的想法才是最對的。
這讓小雪覺得溝通起來非常懊惱和無奈，既不是他的領導，也不是項目的總負責人，所以沒有辦法直接給對方安排工作。
不溝通的話，項目搞砸了要捱罵，和對方領導反應也不太好，和自己的領導反應又擔心領導說自己溝通能力太差。
於是就跑來問我，該怎麼處理。
我非常理解小雪的處境，確實在工作中我們多少都會遇到一些與我們認知水平不在同一層級上的同事。
如果是我們的下屬，我們只需要直接安排工作就可以，但如果是其他部門的同事，我們就需要更多的溝通技巧了。
就像我們在銷售的工作中，也經常會遇到一些認知水平比較低的客戶，雖然知道自己有需求，但是有自己的一套邏輯。
我們不管怎麼說，對方都不接受，還總想佔便宜，求答案，不願意信任我們，或者嫌貴，或者不願意付費。
可以說這種客戶才是最考驗我們銷售能力和心態的客戶。
面對這樣的客戶，我們首先要明白，導致問題的原因是我們和他的認知不在一個水平上。
這種認知差距，不是講道理和逼單能夠解決的，就像之前聽到的一個故事，去過泰山的人都覺得泰山很美，風景秀麗。
而還有另外一種聲音說泰山並不美。
仔細詢問你會發現，那些說泰山不美的人都是停留在山腳或半山腰，放眼望去都是電線杆和民房。
如果你帶他們去山頂，讓他們站在和你一樣的高度，他們同樣會讚歎美麗的風景，這就是認知差異。
而在面對這類客戶時，有些銷售會選擇懟客戶，希望把客戶罵醒。
但是請大家想想，我們生活中什麼時候罵醒過自己的朋友和家人呢？
改變他們的往往是殘酷的現實，所以抱著恨鐵不成鋼心態是幾乎無效的，只會讓我們彼此都生氣和失望。
而這樣的做法，多數客戶會感受到的只是我們缺乏耐心，在說教，這樣其實會讓我們失去客戶。
正確的做法是，我們需要有技巧的陪伴，適當給對方一些幫助，給對方一些耐心，然後等待就好。
我們沒有必要著急去跟一個初中生去講怎麼過好大學生活。
在職場中其實也是同樣的道理。
對於難搞的同事，如果對方是因為和我們認知不在一個層級，因為信息不對等所引發的溝通矛盾。
那麼就要耐心地讓對方意識到，處理項目是需要方法的，具體執行是需要規劃的，而我們是專業的，隨時可以幫助他。
而在心態和認知上，我們也要做到能夠理解和包容。
降低對他的要求，以更多的耐心幫助他，通過把戰線拉長，讓他一步步行動起來去慢慢改變，這樣問題不僅能得到根本的解決，哪怕我們不能能成為對方職業生涯中的貴人，但至少也不會因此變成仇人。
所以千萬不能嫌棄和抱怨，這樣只會無濟於事，讓自己心煩意亂。
在職場中，使用正確的溝通方法可以最有效幫助我們邁向新的職業生涯階段，如果你也想通過正確的溝通方法，提升自己的溝通能力，可以關注個人發展學會公眾號，獲得一次免費分析，更準確、更迅速得幫你正確提升自己的溝通能力，實現精準付出、高效回報。
那麼如何才能做到心態平和的同時還能解決根本問題呢？
今天教大家一個非常實用的“以退為進“溝通法。
我們可以先答應對方的要求，按照對方的意思來，但前提是讓對方也答應我們一個條件，用這樣的方法，就可以很好的避免溝通變成對與錯的爭論。
關於這一點，有一個很有趣的故事。
某知名大學有兩位教授都因為超生的問題，被學校責令開除。
其中一位教授覺得這樣的處罰過於嚴格，自己在這所學校教了十幾年的書，沒有功勞也有苦勞呀，於是開始找學校的領導理論，還請來了媒體記者，最終鬧上了法庭。
整件事情鬧得沸沸揚揚，但最終不但沒有得到任何的支持，還被直接撤銷了教授資格。
事後這位教授仍舊不罷休，寫了很多文章來抨擊學校。
而另外一位教授的做法卻截然相反，當被告知處罰後先是請校領導吃了個飯，席間表示自己完全接受學校的處罰，並且表達自己絕對不會節外生枝，給學校惹麻煩。
但想請領導答應自己一個條件，保留教授的資格，並且以兼職的形式，在學校繼續任職。
這樣對學校而言，不會失去一位優秀的教授，而對於他自己而言，也可以維持目前的收入水平。
另外，這位教授還找到街道的居委會大媽，給居委會買了一些水果，表達自己失業了，還有孩子要養。
希望能得到一些補助和支持。
其實第二位教授的溝通方式就是我們說的“以退為進”溝通，我們不需要和世界去對抗。
尤其是面對認知水平不夠的人，我們完全可以退一步，先同意對方的觀點，再提出一個讓項目可以順利推進的條件，這樣的話，就可以避免很多不必要的煩惱。
我們來總結一下：
當你面對認知很低的合作者時，千萬不要和對方硬碰硬，甚至進行說教。
這樣只會激化矛盾，無法幫助我們解決問題。
正確的做法是選用“以退為進“溝通法，先答應對方的要求，再讓對方也答應我們一個條件。
學會這一招，身邊就再也沒有搞不定的人。
在個人發展學會，我們一起成長，不斷精進！
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