“有什么用电难题请第一时间告诉我们，我们会一直陪伴在您的身边。”营销服务是供电优质服务阵地的最前沿，作为国网武城县供电公司营销部的负责人，每到一家企业，李振都会做出一个同样的承诺—“疫情一线，供电服务不‘打烊’”。疫情就是命令，防控就是责任。自接到疫情防控工作以来，李振同志立即从春节保供电转入到疫情防控工作中来，在一个多月的电力战“疫”中，从未曾休息过一天。
营业厅是面向客户的第一扇窗户，作为前沿哨所，宁可十防九空，不可失防万一。李振按照最小单元化模式安排部署值班任务，组织精干力量在供电所封闭值班，将疫情风险降到最低，全力调度好营销部、8个供电所疫情防控值班及营业厅防控工作。为了保障防疫物资优先保障基层单位使用，李振和同事们贯彻市公司“5+5+5”供电营业厅疫情防控措施，公司9个营业厅全部做到营业场所防控5及时，即窗口防控培训及时、值班计划调整及时、设施设备调整及时、营业时间调整及时、消毒通风及时；工作人员防控5到位，即口罩佩戴到位、体温测试到位、距离保持到位、消毒洗手到位、党员引领到位；客户入门防控“5步走”，即鞋底消毒、体温测试、扫码登记、引导分流、网上国网推广。
疫情期间，李振和同事们践行“你用电、我用心”的优质服务理念，主动对接客户，提供项目前期咨询，简化办电环节、简化业务流程、压降跑腿次数、压降办电时限，并将客户用电信息提前录入“项目储备库”，提供优质高效的电力跟踪服务，为2020年武城县5项省新旧动能转换项目保电护航。推广应用《“网上国网”不见面推广5项举措》，利用职工朋友圈、村内广播、电视台播放等方式积极推广“网上国网”App，疫情期间线上受理用电业务232件，线上交费65688笔，交费金额2000余万元。
目前，企业已经陆续开始步入复工正轨，李振带领着营销服务人员进企业、解难题，严格落实《“抗疫情、保供电、为人民”十项护航举措》，科学编制县疫情防控办公室、3家发热门诊、2家重点企业“一户一策”保电方案，24小时提供保供电服务；对史蒂夫医疗科技公司、丹顶鹤面粉厂、民福纺织等重点企业开展用电检查，助力客户复工复产安全可靠用电；为铁塔公司德百基站、水发环保等单位开辟业扩绿色通道，急事快办；对全县158家大工业客户逐户排查，落实“支持性两部制电价政策”，最大限度降低疫情期间用电成本；对非高耗能企业自2月1日至6月30日减免电费5%，惠及大工业及一般工商业电力客户超过1.82万户，预计减少客户电费支出700余万元；对居民用电和中小企业客户实施“欠费不停电”，确保人民群众安心用电，用最“暖心”的服务和广大客户一起携手共融疫情“坚冰”。（杨加明）
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