四川在線消息(記者 魏馮)3月15日，瀘州市3·15“凝聚你我力量—共建瀘州放心舒心消費環境”主題宣傳直播活動即將啟動，將圍繞2020年瀘州市產品質量、食品安全、價格、特種設備(電梯)、消費維權等涉及老百姓切身利益的問題作政策解讀，同時，以動漫、實景拍攝等形式製作的2019年“十大消費維權典型案例”進行網絡展播。
同時，瀘州市市場監管局也在線開設法律法規宣傳諮詢臺，邀請職能部門科室負責人、消費維權志願者進行消費維權線上法律諮詢解答，部分消費者代表和商家代表也將參與線上互動。
活動由瀘州市市場監管局、市消委會聯合主辦，旨在通過政府主導、企業自治、社會監督、消費者參與，推動形成消費維權共建共治新格局，共建企業守規、行業自律、百姓放心、消費舒心的消費環境，助力發揮消費的基礎性作用，更好滿足人民群眾日益增長的美好生活需要，助推瀘州經濟社會高質量發展。
直播活動將於3月15日下午15：00直播。通過“瀘州市場監管”微信公眾號，點擊右下角“315直播”進行收看。
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瀘州市市場監管局、市消委會
關於商家經營與安全消費的一份安全消費提示
目前，國內疫情防控形勢持續向好，企業復工復產已在穩步有序推進，很多商家店面即將重新開門營業，市民的生活也在慢慢恢復正常。但疫情還未徹底終結，隨著人員流動性加大，“外防輸入、內防擴散”任務依然嚴峻，不可放鬆警惕，掉以輕心。
為此，瀘州市市場監管局、市消委會呼籲廣大經營者：
一、認真履行主體責任，嚴格落實防控要求
廣大經營者要嚴格落實當地政府各項疫情防控要求，認真履行疫情防控主體責任，確保安全有序開業。要配齊口罩等防護物品，保障所用的消殺用品，確保員工的身體健康和經營場所的安全。要在經營場所積極做好防疫宣傳工作，提醒消費者做好個人防護，加強員工防控知識的培訓，提高從業人員責任意識和防護能力。
同時，經營者要主動承擔消費維權第一責任人職責，暢通售後服務和消費者維權渠道，建立完善投訴處理機制，及時處理消費糾紛，主動化解矛盾，儘可能減少消費者的經濟損失。
二、做好疫情防控措施，打造安全消費環境
要在開業前做好員工的健康檢測，對經營場地、設施設備、營業環境和商品進行徹底消毒，保障室內通風條件良好。開業後，要建立健全防疫管理制度，持續做好經營環境的消毒工作，加強員工健康管理，上崗員工應當正確佩戴防護口罩，散裝食品銷售等人員要佩戴一次性手套。要對進店消費者做好體溫檢測，督促消費者佩戴口罩，引導消費者主動配合做好各項防疫措施。
三、優化營銷服務模式，嚴控扎堆聚集逗留
要控制好進店消費者數量，取消店內人工促銷、商品試吃(用)等方式，確保消費者的舒適度和健康安全。出現消費者排隊購買情況時，要合理引導分流，避免聚集和長時間逗留。對美容美髮等服務，推行使用電話、微信等預約方式，對店內需要接觸消費者皮膚的用品，堅持使用一人消毒一次，積極提倡消費者自帶毛巾等物品，保證消費者安全。
四、保證商品服務質量，自覺守法誠信經營
防疫期間積累了大量服務需求，有時可能出現商品和服務供不應求的現象，經營者切勿因此降低服務標準，更不能借機哄抬物價、囤積居奇。經營者要自覺守法誠信經營，嚴禁虛假宣傳，確保質量安全、價格穩定、供應充足，積極維護市場秩序，推動消費環境持續優化。
同時，我們也提醒廣大消費者：
一是安全防護需牢記，快速購物不久留。購買日常生活物資、接受理發等服務，要選擇正規、滿足防控條件的場所。在進入經營場所消費時，一定要堅持佩戴好防護口罩，配合經營場所的防疫措施。同時，不在人多的地方聚集久留;排隊繳費時與他人保持適當間隔，儘量不觸碰公共設施;回家後一定要仔細清洗雙手。
二是查驗貨品需仔細，購物憑證保管好。要主動了解商品的進貨情況，查看保質期，注意存放散裝食物或者熟食的容器是否密閉，必要時查看進貨記錄，儘量選擇帶包裝的商品。消費者在購物後，務必索要並保留好購物小票、收款收據等購物憑證，一旦發現自身合法權益受到侵害時，可作為維權憑據。
三是互諒互讓多溝通，理性維權少矛盾。遇到消費糾紛時，要與經營者儘量協調溝通，爭取做到消費爭議不出門，減少社會壓力和矛盾，維護和諧穩定大局。如無法達成一致，請及時撥打12315投訴舉報電話或直接向當地消費維權組織尋求解決。
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