俗話說：有理走遍天下，我套用一下：有禮走遍天下。
這裡的禮不是禮物，而是禮儀。
沒有規矩不成方圓，禮儀不但約定俗成，而且在人際交往中也是不可或缺。
通過禮儀大體上可以對一個人的文明禮貌的修養和為人處世的風格，有所瞭解，這也是區別斯文紳士與莽夫粗漢的重要標誌。
這裡，我推薦《公務禮儀》一書，作者是金正昆，知名禮儀與公共關係專家。
按作者的說法，所謂禮儀，實際上就是人與人之間進行有效溝通的基本技巧；就是人際交往的藝術。禮儀，實際上是禮節和儀式的組合。禮者，敬人之基本要求也；儀者，敬人之表現形式也。
也就是說：只要存在人際交往，就要學習禮儀。
也可以說：只要能設身處地地為他人著想的表現就是禮儀。
《公務禮儀》從會面、聚會、交往、出行、餐飲這五個大的方面，來解析公務交往的禮儀細節，內容涉及衣食住行。
這本書不但告訴我們一般性的規律，也告訴我們特殊情況：
比如：在握手時要遵守"尊者決定"的原則，一般是女性或上級先伸手，但在接待來訪者時，這一問題變得較為特殊一些。當客人抵達時，通常應由主人首先伸出手來與客人相握。而在客人告辭時，則應由客人首先伸出手來與主人相握。前者意在表示"歡迎"，後者則表示"再見"。
這本書不但告訴我們哪些情況下要，哪些情況下不要：
還是以握手為例，哪幾種情況下要握手，哪幾種情況下不用握手，在該書中都有詳細的解釋，讀者可自行參閱。
這本書不但告訴我們有所為，也告訴我們有所不為；
比如：碰上以下幾種情況，則不必把自己的名片遞給對方，也不必與對方交換名片。
我對第四點理解最深：對方對結識自己並無興趣。
因為有一次，我就看到我給別人的名片，他走後沒有帶走。
這本書不但告訴我們容易混淆的，也告訴我們容易忽略的：
比如：上下樓梯應當右上右下，若為人帶路，應走在前頭，而不應位居被引導者之後。
這本書不但告訴我們國內通例，也告訴我們國際慣例的做法；
這裡就不一一舉例了。
這本書涉及到有些是敏感的話題，如安排座次，在這一問題上，作為公務人員是含糊不得的。
不足之處：
個別細節不夠詳細，比如：說到介紹的順序時，說了"尊者優先了解情況"的規則，也舉了好多情況，但沒有舉例說明。
比如：介紹職位、身份高者與職位、身份低者認識時，應先介紹職位、身份低者，後介紹人職位、身份高者。
這時就要補充一下：先說身份高者，再介紹身份低者：王總，我介紹一下，這是我部門的小王。
總之，本書規範地、系統地、針對性地介紹時效性較強的當代各類公務人員所需要掌握的公務禮儀規範，值得各界人士，特別是公務人員一讀。
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