馬上就到“3.15”國際消費者權益日，今年的消費維權主題是“凝聚你我力量”，營造安全放心的消費環境。在我們日常生活中，難免會遇到一些消費陷阱和產品質量問題，那麼過去這一年我市受理消費者投訴情況如何？
記者從市市場監督管理局瞭解到，2019年，我市各級市場監管部門和消協組織受理消費者投訴舉報2650件，辦理2544件，辦結率96%，受理12345工單134件，辦理134件，辦結率100%。
市市場監管局消費者權益保護科科長任紫鐵：去年一年的投訴分析來看，投訴類型主要集中在建築裝飾材料、汽車消費、預付卡消費，以上三點都是去年投訴的熱點問題。
去年，全市各級市場監管部門通過抓好群體投訴和重大嫌疑案件調解、完善投訴通報制度、積極探索建立消費維權人民調解委員會等有效措施，處理和辦結了大批消費投訴，不斷提升消費維權水平，有效規範市場秩序，維護消費者合法權益，營造了良好的消費環境。今年，我市將圍繞“凝聚你我力量”的消費維權主題 ，繼續開展消費者權益保護日宣傳活動，切實保護消費者合法權益，保障打贏新冠肺炎阻擊戰和復工復產順利進行。
市市場監管局消費者權益保護科科長任紫鐵：在新的一年裡，我們將繼續以維護群眾利益為核心，進一步加強市場監管，加大消費者權益保護力度，踏踏實實為群眾辦好事，辦實事，讓每一位消費者把我們當成真正的孃家人，貼心人。
（XT）
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