導讀：很多人習慣使用信用卡，先消費後買單，十分方便，尤其是有急事的時候，更是解決了很大的難題，不過有些人雖然用信用卡的時間很長，但是對其中的一些規則卻不是很瞭解，甚至給自己造成了損失。
一女子的信用卡欠了4萬多元，她還了10萬元後還是欠款，不能消費，女子問銀行的工作人員，怎麼樣才能把錢還上呢？讓我們來看看這種情況應該如何處理吧。
信用卡還款後卻還是有欠款
周女士家住在杭州，2014年，她在平安銀行辦理了一張信用卡。這張信用卡拿在手裡，周女士一直也沒有使用，直到2017年的時候，她才用了這張卡，前段時間，這張卡欠了4萬多元，周女士的丈夫通過跨行轉賬的方式還了近5萬元，不過後來銀行提醒還是欠款，於是周女士自己又往卡里轉了47,000元。
照理說，這張卡應該可以使用了，不過周女士去消費的時候則顯示可用額度不足。周女士去銀行查了流水單，發現大概在半個月的時間裡，夫妻倆一共還了10萬多元，可為什麼還是會收到銀行的欠款提醒呢？
後來，周女士到銀行查詢才知道，這些錢根本就沒有還到信用卡賬戶裡，工作人員對她說，這張信用卡是一賬通，包含兩個賬戶，一個是信用賬戶，一個是儲蓄賬戶，周女士還錢時用的是跨行轉賬的方式，這些錢都到了儲蓄賬戶裡，信用賬戶沒有收到錢，自然會有欠款。
周女士對此十分不解，她不記得自己曾經開通過儲蓄賬戶，她一直認為這就是一張信用卡，另外，要重新轉賬還款的話會產生手續費，這些手續費又由誰來承擔呢？
銀行的工作人員給出答覆
周女士把此事曝光給記者，記者陪同周女士一起來到了平安銀行浙江分行，工作人員讓周女士等待一下，讓信用卡中心的專員來處理。信用卡中心員工到了這裡後，對周女士說，要先把情況記錄下來，到時候會有專人對周女士進行回覆。
後來周女士接到了平安銀行的電話，對方跟周女士說，她所辦的卡是一賬通卡，本身就包含信用賬戶和儲蓄賬戶。如果想要還款的話，可以使用微信、支付寶或者是口袋銀行。除此之外，客服還跟周女士說，一賬通卡的業務就是這樣規定的，如果周女士想要用信用卡的話，可以把這張卡註銷，再重新辦一張單純的信用卡。
幾番溝通之下，平安銀行的工作人員答應，免除手續費，幫助周女士取出剩餘的款項。
在這件事上，銀行的工作人員有疏忽，沒有提示周女士，跨行轉賬的錢直接到了儲蓄賬戶裡，無法還到信用卡賬戶，給周女士帶來了麻煩。也許很多人辦理信用卡的過程中都出現過類似的問題，根本就沒有看清楚相關的條款，或者是對某些條款不理解，稀裡糊塗簽了字，事後因此而出現了麻煩。
提醒大家，簽字之前一定要仔細看一看有關內容，避免日後麻煩，你對這件事是怎麼看的呢？歡迎留言討論。
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