銷售技巧和話術培訓
首先要認真傾聽顧客的聲音。
成交在於溝通，只有不斷的溝通交流，才能更好的掌握顧客的需求，多傾聽，讓顧客多說話，說出自己對產品的想法，就能知道如何用自己的專業去解答顧客的疑惑了。
不要急於介紹自己的產品和服務。
銷售不應只是簡單地向顧客介紹產品，更要注意拉近雙方距離，找到最合適的入口，讓顧客無法拒絕你，直奔主題是銷售的一大禁忌。
不要用相同的話術對待不同的顧客。
同一個方法和話術你曾經成功過，但是針對不同的人，性格、思維、購買力都不一樣，應有不同的銷售技巧和方法。
接下來，小編為大家分享做門店導購的幾個關鍵詞：
做導購，很多人想複雜了，你只需要記住三個詞：痛點、癢點、興奮點！
1、痛點
客戶存在什麼問題，睡不著覺，苦惱，這些痛就是客戶急需要解決的問題；
2、癢點
工作上有些彆扭的因素，有種乏力感，需要有人幫撓癢癢；
3、興奮點
即能給客戶帶來“哇”效應的那種刺激，立即產生快感！
抓住這3點，立即敲單！下面從幾點分析，加深大家的理解：
一、精準客戶
出租車司機因為長坐，而容易生痔瘡。在一個交通繁華地段，如果用打車軟件，用語音或者文字推送一個賣痔瘡藥的信息，絕對是最精準的營銷。據說，一條消息會有5個人回覆。這個主意簡直是太絕了！當你看不明白的時候，別人已經在行動了！
透過本質，看到的士師傅身上的痛苦，比如痔瘡、腰椎等問題，深入挖掘客戶的需求，從而輕鬆成交客戶。
二、提高價值
在一菜攤前看見兩堆菜。
客戶問：“這邊多少錢一斤？”
答：“1塊。”
再問：“那邊呢”
答：“1塊5。”
問：“為什麼那邊的賣1塊5?”
答：“那邊的好一些。”
於是買了1塊5的。
後來發現攤主快速把1塊的一分變成兩堆。很快，1塊5一斤的又都賣光了！
這就是興奮點，當你只有一種價格時，客戶的選擇只有買與不買，當你有兩種價格時，客戶的選擇變成了“買好的”還是“買差的”。而更多的客戶在日常用品上選擇了買好的，這無形間為你增加了利潤。
三、促進客戶重複購買
一家賣高檔男士商務裝的服裝店，推出的會員服務是：每個月免費為你乾洗本店購買的衣服。普通會員1次，銀卡2次，金卡3次。
那麼這家店賣出去的衣服，他們的會員再把衣服拿回來乾洗，每次來在等著取衣服時，都要看看這家店的新款服裝，看久了，買得也就多了。這家高檔男士商務裝店通過免費的乾洗服務，鎖定了足夠多的客戶在那裡消費。你瞧，贈品就是這麼厲害！
用一個小小的增值服務，讓客戶心甘情願重複地到店裡來，從而輕鬆鎖定客戶。
四、客情關係要給力
相信很多人都身有體會，銷售員要到客戶的QQ、微信後，不是每天一條心靈雞湯，就是一些無聊的問候和騷擾。
有的銷售員加了客戶微信後，每天早上一條心靈雞湯，晚上一條晚安，然後是隔三叉五的電話，有時候客戶很忙，一怒之下就把銷售員拉進了黑名單！
所以很多銷售一直在做無用功，浪費時間！還自以為是的以為客戶會記住你？
你知道年薪100萬的銷售是怎麼搞定客戶的嗎？就一個字——舍！捨得，意思是有舍才有得，大舍大得，小舍小得！很多銷售員就是邁不出這一步。
下面舉例說明：
1、對於有品味的女性大客戶，可以選擇送精緻的鮮花，別送一大束，客戶會覺得隆重、彆扭。高手的做法是每週一小束，不隆重，卻盡顯心意。
她嘴上說別破費，心裡卻被融化樂開了花。再跟你談合作時，心都是柔軟的，可謂事半功倍。
2、對於男性客戶、公司大領導，可以選擇送一些高檔的酒，一定要高檔、正品，要是買到假酒定會出糗不說，生意也難做下去了。
3、在接待客戶的時候，就不要讓客戶打出租車了吧。客戶需要尊貴感、被重視感的，給大家推薦的是現在比較流行的專車訂製，只需要一個電話，1小時預定相應、高端車型、專業配駕、按時計費，輕鬆幫助客戶輕鬆約上一輛好車，高貴不貴，坐專車感覺肯定不一樣。
4、另外，在慶賀的時候，送一款精緻的小蛋糕，也是不錯的選擇。
當然上面說是的物質層面的，精神方面的也不容忽視，如對客戶關心、重視程度，與客戶有著共同的愛好或語言，每次拜訪都能客戶帶來建設性指導與建議，做到這些讓客戶由無動於衷，變為心癢癢，當然，售後也要保持售前同樣的重視，做到這些你就離成功不遠了。
五、借位提升形象
某日用品生產廠商進駐中國市場後，做了一件讓很多同行看不懂的事情，就是把自己的直營店開在了房租非常高，成本非常高的城市中心廣場，其左邊一家店，就是著名的頂級品牌：香奈兒。
很多人一開始不理解，後來才慢慢明白了。原來，客戶心裡認為：能夠與香奈兒做鄰居的產品，一定也是高端產品。聰明的廠商，用一個形象店的成本，直接提高了產品在客戶心中的位置。
借位，即巧妙借力於其他品牌的位置，樹立自己在客戶心中的位置。你在客戶心中的地位，一定程度上取決於你與誰在一起。
六、銷售心理
夫婦逛商場，女的看中一套高檔餐具，堅持要買，丈夫嫌貴，不肯掏錢。導購一看，悄悄對丈夫說了句話，他一聽馬上掏錢。是什麼讓他立馬轉變？導購員對丈夫說：“這麼貴的餐具，你太太是不會捨得讓你洗碗的。”
這就是除醫院外，客戶最大的痛點了吧？客戶不是不買，而是不夠痛！！人的觀念沒有什麼不可改變，關鍵是角度，要善於揣摩客戶心理，善於製造痛點。
七、學習力
任何的成功都離不開持續的學習，你的能力等於你的見識和經歷。當我要去到一個目的地的時候，我們可以選擇不同的工具，你可以走路，你也可以坐車，這取決你的思維方式。在這最後，如果要給大家一個忠告的話，那就是持續的學習。
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