本文由行诺加咨询旗下品牌一节文化课原创。作者：蔡海鹏（蔡导） 企业文化落地创新引导专家
假如办公室环境不好，可以预见的未来是：
周日（丧 day）、周一（忙 day）、周二（求死 day）、周三（未死 day）未死 、周四（受死 day）……
恰好我们办公室最近要搬家，于是，如何设计和布置新办公室成为我们的话题和焦点。所以这篇文章要谈的，就是如何让员工爱上办公室。
当你意识到办公室环境的重要时，文章提到的方法就对你尤为重要。那么，一个好的办公室环境应该是怎样的呢？
看到谷歌和airbnb的办公室环境，你一定会忍不住点赞。可是对于大多数公司，谷歌和airbnb那样办公室是遥不可及的的奢望，因为它们的空间确实很大。
我们内心呼啸而过的吐槽，可以用一句神评论来表示：
“地广人稀空间大，房租便宜不怕浪费！你来北京弄个这样的办公室试试？老板会骂死你！3层楼估计都装不下200人！你让那些动辄千人以上的公司怎么办？盖个世贸大厦吗？”
那么问题来了——
谷歌和airbnb对于办公室的设计，除了在大空间里表现土豪的空间挥霍，还有什么值得我们学习的？
空间是对人性的尊重
当我们把视野从办公室的“大”上移开，我们会发现，他们对于「房子」的理解似乎要更加深刻。
在airbnb有一个叫Employee Experience （员工体验）的部门，正如字面意思一样，这个部门的使命是以 Airbnb 的公司文化为基础。
这其中有一个关键职位叫做Environments Design ，他们的职责是让 Airbnb 的工作环境变的友好，帮助其他员工提升工作效率。
通过不同的方式为员工服务，让所有 Airbnb 员工更加健康和快乐，以使得他们时刻保持最佳状态进行工作。
Airbnb 花了大把时间和精力来让自己的办公室变的更好，他们对此的解释是：Airbnb 希望将每一位员工和我们正在创造的东西连接起来，在这个办公室就能感受到我们为这个世界带来的一切。
就像我们有很多会议室的风格，都是按照不同国家不同城市最热门的房子来装修的，这时刻提醒着我们的工作不仅仅是在电脑前画一个界面、一个 icon、一段文案那么简单。
这对于用户而言是一次实实在在，面对面的旅行，也能让我们身临其境地感受用户使用 Airbnb 旅行时的感觉。这样对于我们的创造是非常有益的。
当我们试着去理解他们在空间设计上的深刻，我们会发现这一切的本质在于，在空间设计上保持对人性的尊重。
在办公室设计上一直都有一个两极分化的观点：开放式还是格子间？
最早的办公场所都是格子间，但这会让越来越多的人躲在自己的格子里，阻碍了彼此的沟通；开放式办公场所利于沟通，但不利于专注，同时让员工失去隐私。
在学习谷歌类公司的过程中，现在很多公司都开始将办公室变成开放式，以期可以减少隔阂、增强沟通等等，可在专注度和隐私性上却不得不面临员工的吐槽。
在 Airbnb 看来这样粗暴的二分法显然缺乏人文主义关怀，Airbnb 的做法是在某些地方使用玻璃挡板，这样大家都能看得到对方在做什么，同时有一些自己的空间。
此外，当你看到一个人戴着耳机，或许这个人此刻正在专注的处理一些问题，你最好不要打扰他。
可能有一些人比较关心自己的隐私，或者需要一段较长时间的专注工作，那么 Airbnb 提供了很多公共的「格子间」，如果你有这种需求，那么你就可以去使用这样的场所。
空间是文化的承载
办公室设计和装修也是公司文化的一部分。很多情况下我们可以通过办公室看出一家公司的文化是什么样的：国企、外企、大公司、创业公司都有各自的风格，当我们去一家公司面试的时候就可以从办公室环境里看得出他们是如何工作的，是否有活力等。
我在面试一些来应聘的人时，他们对于我们办公室环境的喜爱更是让我意识到95后对于办公环境的在意程度之深，而背后其实就是对于公司文化的初步认知和认同尝试。
在「格子间」工作的人无法意识到彼此的距离是多么远，这是因为他们对「工作」的理解不同，在「开放区」工作的人无法有效建立自我专注和彼此信任，这是因为他们对于「专注」的理解不同。
在 Airbnb 这个互联网公司，Environments Team 正用他们的方式让办公室的每一件实际的物品与「Belong anywhere」这一理念融合在一起。他们不会给 CXO 们单独设计办公室，所有人都坐在一起，吃同样的食物，为需要隐私的伙伴提供公用的格子间，床也不是不可以有……
公司在推崇什么样的文化， 那么就在空间设计里去凸显和强化这个文化，让每一个成员都能持续被这些文化元素触发。
空间是最重要的一个产品
设计办公室就像是设计一个产品，一切的出发点都应来自客户（也就是员工）的需求，而非供应商（也就是老板）的喜好。
当我们看到谷歌等互联网公司办公室装修而发出赞叹时，我们也要看到其背后的出发点都是如何让员工在这里更好的工作。
每一个设计决策背后都应该是以员工的真实需求作为依托，所以使用一些问卷了解他们，或者做一次开放会谈。
最后给你两个提醒：
1.如果希望通过员工的反馈来得到一些设计方案时，最好不要通过结果导向型的问题来判断，而是让对方描述具体的问题，比如最好不要问他「你要不要一张更大的桌子？」而是「你当前遇到了什么问题？」，分析需求的时候也要挖掘他背后想要的到底是什么。
2.在办公室设计时考虑为工作流做一些优化，比如当两个面对面坐的员工想要交谈时，被显示器挡住了怎么办？没有人会在工位上坐一整天，娱乐场所和设施要放在离他们不远的地方等等。
还要意识到，每一个员工都有权利来决定自己的办公场所是什么样的，虽然他们可能并不是很专业，但是在大家一起打扮自己办公室的时候会很大程度上提升凝聚力，同时开销也很小，大家都很开心。
所以，我们在设计办公室时，学习airbnb做了一次员工开放会谈。
在会谈中，我们了解他们需求是什么，他们在这里的工作是什么，需要做什么。大家的反馈聚焦在「做方案」和「自由交流」，从这两点出发，我们需要的就不再是「一间大的会议室」，而是「一个可以自由交流的场域」，因此在我们未来的办公室没有那么多的隔间，它或许看起来更像是一个咖啡馆。
多了解员工的需求，多了解不同部门、员工的多样性，不要简单粗暴的二分法，多了解他们的做事风格，基于这些东西去设计更适合自己的办公室。让自己办公室的基础设施（网络、桌椅、沙发、娱乐设施……）变的更好，所有的空间都被合理利用。
没有最好的办公室，只有最合适的办公室。至于你要使用格子间还是开放式办公环境都来自你的员工需求。简单说，办公室也是我们的产品，对待办公室的态度可以看得出我们是一家什么样的公司。
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