kana11
因為從事商業地產項目策劃，我會舉一個商業地產企業應對的例子：
一、現狀:
【共同現狀】：疫情之下，消費力下降，實體經濟嚴重受損，消費意願低迷，即便疫情過後，消費信心也很難馬上恢復
【面臨問題】：在疫情下，品牌如何應對當下現狀，保持品牌的曝光與提升社會責任，獲取公眾好感度。在疫情之後，品牌如何提升消費意願，重振消費信心，儘快恢復和提升營收增長。
二、應對思考:
如何在疫情之後，傳遞品牌正能量，吸引人們走出家門，在商業地產項目中安心地逛和玩？
如何在疫情後重新營業之時，實現最大化的品牌曝光，提振消費信心，讓全新形象重歸消費視野？
三、應對建議:
CSR形象構建+擴充會員增值服務體系+抓住線上營銷機會
1、品牌層面，CSR形象構建
用CSR手段重建消費者的信心，可從以下幾個方面來重建：
l 線上口碑營造：CSR手段為試營業預熱，聯合相關部門或自己編制搶先發布如『公共空間衛生標準』，提升消費者對商業地產項目的信任感
建議發佈時間：3月中旬
『公共空間衛生標準』內容框架建議：標準總則、衛生管理細則、衛生監督措施、商場關鍵點位消毒準則、安全防疫配套服務、社會公示等
l 正能量公關事件：積極與政府相關部門溝通，共同開展一些有與民生、健康等有益、積極的康樂活動，吸引消費者“走出家門”，參與到公共活動當中。
2、CRM層面，開業前會員預激活，擴展會員增值服務體系，引導釋放消費動能
強化3公里內的服務：如整合線上美團、閃送、跑腿等渠道，做好半徑內消費者看得見、信得過、效率快的服務，建立好下一步消費關係。
新增創新服務如——
l VIP預約到店：實現錯峰消費管控，優先VIP用戶預約到店消費，消除大量人群聚焦
l 代購和跑腿：為不願意出門消費的用戶提供商場內的在線代購和送貨上門服務，在線代購可借用手機連線實現帶領消費者邊逛邊買或指定門店購買商品。
3、營銷層面，關注客群對服務的新需求，提供更多線上銷售服務
商業地產要考慮如何利用線上服務能力提高營業額——
如開發線上商城、上線小程序或H5玩法完成促銷任務、開展社群經營激活更多新老會員。
最關鍵的就是消化商家的庫存；構建更緊密的一個商家關係。策劃系列商家清庫存系列活動、為商家提供更多空間運營或線上銷售的便利。
幕後演說家
提前說一句，不是所有企業的業務都可以線下轉線上的，疫情這麼恐怖，沒有人來店裡那就是沒有消費，這是沒有辦法的事情。
先舉例防槓精，難道你讓拍婚紗照的新人都在網上擺pose拍嗎？
疫情肆虐，沒有生意，房租要照給，工人工資照發，任你家有金礦，恐怕也熬不過一年半載。所以企業渡過難關，沒有辦法，要麼工人願意減薪，要麼房東願意減房租。
減負是各個企業的心聲和渴求，非常感謝小鎮對入園企業的支持與關懷，減免企業一個月的租金，用實際行動緩解租戶因疫情影響帶來的經營壓力，減輕了企業的負擔。每天在企業交流群上，企業租戶都可以看到園區工作人員認真落實消毒清潔工作，還幫助企業購買口罩等防疫物資以備復工時使用，很細緻，讓企業省心！非常感謝他們的幫助和關心。
猛料一哥
嚴格遵守及落實政府復工相關要求、措施，總包單位在工人復工前已完成復工返崗人員情況摸排工作，對從疫情嚴重地區的迴流人員進行重點摸排並登記，建立工人健康檔案，一人一檔。
對於現場管理，項目部與總包、分包對接做好防控方案，明確防控責任人，建立人員臺賬、每日監控、上報機制、應急處置機制等。
項目針對返崗人員還採取了防疫安全教育、每日體溫檢查工作，並提前準備好口罩、消毒水等必要的防護物資，對施工區、生活區、會議室等人流比較密集的空間做好每日消毒、清潔、通風工作，並採取分餐制，避免聚集，確保工友能夠健康安心地上班。
夢想活著
疫情當前，各類企業都面臨一定程度的困難。以房企為例，售樓、復工工作在疫情期間轉入線上，碧桂園、恆大、萬科等龍頭企業推行多年的數字化轉型到了點兵時刻。
與此同時，由於房地產行業整體信息化、數字化水平落後，數字化轉型堪稱大象轉身，大量中小型房企在疫情之下面臨著重重挑戰。
蟬聯房地產銷冠的碧桂園，已將數字化轉型列為“提升全週期綜合競爭力”的關鍵一環。數字化轉型為碧桂園應對這次疫情帶來了哪些助力？擁有最大項目規模的碧桂園，又是如何進行數字化轉型的？
2月10日，碧桂園宣佈分階段實現逐步復工，其實，碧桂園的數字化團隊從1月26日便開始為此做準備，針對“雲復工”，推出了8個遠程辦公產品，包括全員疫情上報、遠程會議、遠程打卡、遠程彙報、電子簽章、電子合同、線上購房、智慧工地。
通過電子合同、電子簽章功能，一個流程發給相關審批人員，實現線上電子簽名，不到一個小時即可簽署完畢。各種申請表、確認表、承諾函、聯繫函等，碧桂園員工通過園寶能夠完成個人簽名認證、在線簽署，PC端也能隨時隨地快速簽字。電子印章支持在線簽字蓋章，所有數據嚴格加密，目前在職證明、收入證明、離職證明線上開具，勞動合同、保密協議線上簽署，人力相關業務用章證明均可以通過PC端及園寶移動端進行申請。
2月10日至20日，利用電子簽章，碧桂園共完成30261份各類文件的簽署。
碧桂園的線上售樓APP“鳳凰雲”直營購房平臺，在春節疫情期間，開通了全國超千個項目的在線選房、買房功能。通過鳳凰雲，用戶可以瀏覽查詢項目信息、樓盤戶型，通過置業顧問名片獲取銷售信息，進行意向諮詢。確定要購買的房源後，即可進入線上認購環節，填寫個人資料、人臉識別身份信息審核確認、繳付房源定金和簽署電子認購協議進行遠程購房。鳳凰雲平臺目前有1400萬用戶，已經實現了線上獲客、線上營銷到線上交易的端到端閉環功能。
數字化浪潮已經不可擋，疫情的到來，更凸顯了它的重要性。根據克而瑞的統計數據顯示，超過80%的房企開始了數字化佈局，超過50%的房企成立了數字化團隊。數字化轉型是對企業未來競爭力的一次全面提升，在複雜的房地產行業環境下，企業需要在組織管理上提效、利用現代化科技提升商業價值，從而在行業競爭中保持核心競爭力。
置業青島
1、做好人員防疫工作，提供充足的防疫物資，助力復工復產。
疫情發生後，前期是大家都在為抗疫而共同努力。我所在佛山的企業，像碧桂園捐贈2億元設立新冠肺炎疫情基金，還送出兩臺全自主研發的集裝箱煲仔飯機器人馳援武漢醫療點，同時多方採購醫用、生活物資運往湖北，包括遠程超聲診斷系統、自動化樣本製備系統、核酸檢測試劑盒等高端醫療設備，出錢出物出力。
2、穩定軍心，疫情對員工帶來的心理影響不可小覷。
做好員工心理疏導，營造良好的工作氛圍，提高員工積極性，提高員工的人均效能，是變相的為企業節約成本。這點相信很多企業容易忽略，復工後，因為實際情況，不少企業也開始了裁員、減薪等動作，雖然也是無奈之舉，但確實為員工帶來更猛烈的心理衝擊。
3、有實力的企業，相互扶持，建立更好的品牌形象，與其他企業搭建良好的關係。
疫情之下，一些中小型企業可能尤為艱難，在這種時候，一些企業就體現出了應有的擔當。
像碧桂園佛山雙子星城復工首日為企業家朋友送去暖心的一封信，世紀濱江·智匯谷園區工作人員第一時間為復工企業送上口罩、洗手液、消毒水等物資；碧桂園的部分產業園也提出了對入駐企業2020年租金減免的優惠政策。
珠珠007
疫情導致許多企業停工停產，產生了很大的影響，不少中小企業難以支撐，陷入危機。但仍然有許多企業，另尋出路，轉變方式，危機之下度過難關。
碧桂園助力復工復產不懈怠，多手段使得企業化危為機。產業園區內，碧桂園以創新服務為進駐企業打造共享協作、金融、產學研、人才服務等八大平臺，讓企業輕裝上陣、釋放活力。
除了自身產業經營方式的調整，碧桂園對其他企業的幫扶也貫穿疫情防控的各個階段，多措並舉暖企抗疫。莞深區域中以產業園甚至提出了對入駐企業2020年租金全免的優惠政策，為許多租戶減輕了壓力。
為有效復工復產，在防疫物資的準備上也是下了不少功夫，碧桂園各個區域和項目在復工的第一時間就位員工送上了口罩、洗手液、消毒水等物資，讓員工們安心復工，高效投入工作。
海島1號
對於這個問題，碧桂園深圳5大產業園區早已開始行動了。據瞭解碧桂園積極響應政策對新租企業推出“2020年全年免租”舉措。
碧桂園的5大產業園分佈於寶安區、龍崗區、光明區，分別是：碧桂園鳳凰智谷、碧桂園28倉、碧桂園巨龍智造產業園、碧桂園人工智能產業示範基地、碧桂園深圳機器人產業園。產品包括廠房、研發中心、商務辦公等，產業聚焦包括智能製造、人工智能、工業機器人、新一代信息技術和文化創意等。可以說類型多樣、覆蓋面廣，通過免租舉措支持成熟型企業和成長型企業復工復產，助力發展。
同時瞭解到，為了保障園區企業安全、構建健康的辦公環境、有序復工等，碧桂園產業園區每日會做不少於兩次全面消毒，併為園區復工企業提供消毒水、酒精、一次性手套等防護用品。同時設置快遞及外賣無接觸取放點，充分利用宣傳欄廣泛宣傳復工指引，引導企業有效防疫，安全復工。企業渡過此次難關可謂勢在必得。
薛定諤的大刀
現金為王。持有足夠的現金量是生存的關鍵。堅持企業安全第一，保持充足的現金量。有了足夠的現金，的確可以輕鬆過冬。但我認為問題的核心不是現金，而是企業的基本生存技能：成本控制。
建立全員成本意識；2、在成本上嚴格把控；3、把費用分成固定費用和變動費用兩塊；4、嚴管應收款和庫存 兩個基本點；5、省錢有技巧 要靠群策群力；
疫情當前，首先還是要儘快的復工復產，碧桂園化危為機。產業園區內，碧桂園以創新服務為進駐企業打造共享協作、金融、產學研、人才服務等八大平臺，讓企業輕裝上陣、釋放活力；碧桂園佛山雙子星城復工首日為企業家朋友送去暖心的一封信，世紀濱江·智匯谷園區工作人員第一時間為復工企業送上口罩、洗手液、消毒水等物資；碧桂園對企業的幫扶貫穿疫情防控的各個階段，多措並舉暖企抗疫。莞深區域中以產業園甚至提出了對入駐企業2020年租金全免的優惠政策。
檀檀2019
人助不如自助
首先是復工復產不懈怠，在國家的指引之下積極進行抗疫的動作，辦公區域內實行消毒，登記等等諸多消毒防疫的措施保障企業內部的員工具有一個安全的辦公環境。像碧桂園這樣的實力優厚的企業可以很好的化危為機，產業園區內，碧桂園以創新服務為進駐企業打造共享協作、金融、產學研、人才服務等八大平臺，讓企業輕裝上陣、釋放活力。
要實現發展的多元化，經濟學家從來都是教導不要把所有的雞蛋放到一個籃子裡，企業也要根據這次疫情進行反思進行多元化的佈局以期實現多元化佈局，增加抗擊風險的能力，企業只有自己能夠很好的生存下來才能更好的為社會主義現代化建設提供貢獻，以碧桂園為例，碧桂園旗下的博智林公司、千璽餐飲集團在這次疫情中也有較好的表現，特別是他們研究出來的做飯機器人，在特殊時期給奮鬥在武漢一線的工作人員送上了熱噴噴的煲仔飯，不但自己很好的生存了下來，也有效的支援了國家抗疫的工作。
做好員工關懷，員工才是企業最為忠誠的人，例如碧桂園佛山雙子星城復工首日為企業家朋友送去暖心的一封信，世紀濱江·智匯谷園區工作人員第一時間為復工企業送上口罩、洗手液、消毒水等物資。企業關懷好員工才能更好的讓員工忠實於企業更好的為企業發展貢獻力量。
澤遠Style
疫情已經接近尾聲，但是在停產停業的這段時間，各行各業均受到不小的影響，此時企業要渡過難關，還需互幫互助共克難關。
據瞭解，在佛山開工潮來臨時，碧桂園佛山雙子星城復工首日為企業家朋友送去暖心問候，世紀濱江·智匯谷園區工作人員第一時間為復工企業送上口罩、洗手液、消毒水等物資……
除此之外，在順德新能源汽車小鎮內，工作人員揹著消毒桶在園區內外進行消殺；在廣佛上城·碧+文化產業園，戴著口罩的保安從園區無人到復工狀態的每一天堅守如初；在世紀濱江·智匯谷園區，每天進行約十次用心的清潔消毒。
碧桂園這一系列的行動，不僅給復工的員工建起了一道堅實的防護牆，更是給各企業渡過難關增加了信心。
