kana11
因为从事商业地产项目策划，我会举一个商业地产企业应对的例子：
一、现状:
【共同现状】：疫情之下，消费力下降，实体经济严重受损，消费意愿低迷，即便疫情过后，消费信心也很难马上恢复
【面临问题】：在疫情下，品牌如何应对当下现状，保持品牌的曝光与提升社会责任，获取公众好感度。在疫情之后，品牌如何提升消费意愿，重振消费信心，尽快恢复和提升营收增长。
二、应对思考:
如何在疫情之后，传递品牌正能量，吸引人们走出家门，在商业地产项目中安心地逛和玩？
如何在疫情后重新营业之时，实现最大化的品牌曝光，提振消费信心，让全新形象重归消费视野？
三、应对建议:
CSR形象构建+扩充会员增值服务体系+抓住线上营销机会
1、品牌层面，CSR形象构建
用CSR手段重建消费者的信心，可从以下几个方面来重建：
l 线上口碑营造：CSR手段为试营业预热，联合相关部门或自己编制抢先发布如『公共空间卫生标准』，提升消费者对商业地产项目的信任感
建议发布时间：3月中旬
『公共空间卫生标准』内容框架建议：标准总则、卫生管理细则、卫生监督措施、商场关键点位消毒准则、安全防疫配套服务、社会公示等
l 正能量公关事件：积极与政府相关部门沟通，共同开展一些有与民生、健康等有益、积极的康乐活动，吸引消费者“走出家门”，参与到公共活动当中。
2、CRM层面，开业前会员预激活，扩展会员增值服务体系，引导释放消费动能
强化3公里内的服务：如整合线上美团、闪送、跑腿等渠道，做好半径内消费者看得见、信得过、效率快的服务，建立好下一步消费关系。
新增创新服务如——
l VIP预约到店：实现错峰消费管控，优先VIP用户预约到店消费，消除大量人群聚焦
l 代购和跑腿：为不愿意出门消费的用户提供商场内的在线代购和送货上门服务，在线代购可借用手机连线实现带领消费者边逛边买或指定门店购买商品。
3、营销层面，关注客群对服务的新需求，提供更多线上销售服务
商业地产要考虑如何利用线上服务能力提高营业额——
如开发线上商城、上线小程序或H5玩法完成促销任务、开展社群经营激活更多新老会员。
最关键的就是消化商家的库存；构建更紧密的一个商家关系。策划系列商家清库存系列活动、为商家提供更多空间运营或线上销售的便利。
幕后演说家
提前说一句，不是所有企业的业务都可以线下转线上的，疫情这么恐怖，没有人来店里那就是没有消费，这是没有办法的事情。
先举例防杠精，难道你让拍婚纱照的新人都在网上摆pose拍吗？
疫情肆虐，没有生意，房租要照给，工人工资照发，任你家有金矿，恐怕也熬不过一年半载。所以企业渡过难关，没有办法，要么工人愿意减薪，要么房东愿意减房租。
减负是各个企业的心声和渴求，非常感谢小镇对入园企业的支持与关怀，减免企业一个月的租金，用实际行动缓解租户因疫情影响带来的经营压力，减轻了企业的负担。每天在企业交流群上，企业租户都可以看到园区工作人员认真落实消毒清洁工作，还帮助企业购买口罩等防疫物资以备复工时使用，很细致，让企业省心！非常感谢他们的帮助和关心。
猛料一哥
严格遵守及落实政府复工相关要求、措施，总包单位在工人复工前已完成复工返岗人员情况摸排工作，对从疫情严重地区的回流人员进行重点摸排并登记，建立工人健康档案，一人一档。
对于现场管理，项目部与总包、分包对接做好防控方案，明确防控责任人，建立人员台账、每日监控、上报机制、应急处置机制等。
项目针对返岗人员还采取了防疫安全教育、每日体温检查工作，并提前准备好口罩、消毒水等必要的防护物资，对施工区、生活区、会议室等人流比较密集的空间做好每日消毒、清洁、通风工作，并采取分餐制，避免聚集，确保工友能够健康安心地上班。
梦想活着
疫情当前，各类企业都面临一定程度的困难。以房企为例，售楼、复工工作在疫情期间转入线上，碧桂园、恒大、万科等龙头企业推行多年的数字化转型到了点兵时刻。
与此同时，由于房地产行业整体信息化、数字化水平落后，数字化转型堪称大象转身，大量中小型房企在疫情之下面临着重重挑战。
蝉联房地产销冠的碧桂园，已将数字化转型列为“提升全周期综合竞争力”的关键一环。数字化转型为碧桂园应对这次疫情带来了哪些助力？拥有最大项目规模的碧桂园，又是如何进行数字化转型的？
2月10日，碧桂园宣布分阶段实现逐步复工，其实，碧桂园的数字化团队从1月26日便开始为此做准备，针对“云复工”，推出了8个远程办公产品，包括全员疫情上报、远程会议、远程打卡、远程汇报、电子签章、电子合同、线上购房、智慧工地。
通过电子合同、电子签章功能，一个流程发给相关审批人员，实现线上电子签名，不到一个小时即可签署完毕。各种申请表、确认表、承诺函、联系函等，碧桂园员工通过园宝能够完成个人签名认证、在线签署，PC端也能随时随地快速签字。电子印章支持在线签字盖章，所有数据严格加密，目前在职证明、收入证明、离职证明线上开具，劳动合同、保密协议线上签署，人力相关业务用章证明均可以通过PC端及园宝移动端进行申请。
2月10日至20日，利用电子签章，碧桂园共完成30261份各类文件的签署。
碧桂园的线上售楼APP“凤凰云”直营购房平台，在春节疫情期间，开通了全国超千个项目的在线选房、买房功能。通过凤凰云，用户可以浏览查询项目信息、楼盘户型，通过置业顾问名片获取销售信息，进行意向咨询。确定要购买的房源后，即可进入线上认购环节，填写个人资料、人脸识别身份信息审核确认、缴付房源定金和签署电子认购协议进行远程购房。凤凰云平台目前有1400万用户，已经实现了线上获客、线上营销到线上交易的端到端闭环功能。
数字化浪潮已经不可挡，疫情的到来，更凸显了它的重要性。根据克而瑞的统计数据显示，超过80%的房企开始了数字化布局，超过50%的房企成立了数字化团队。数字化转型是对企业未来竞争力的一次全面提升，在复杂的房地产行业环境下，企业需要在组织管理上提效、利用现代化科技提升商业价值，从而在行业竞争中保持核心竞争力。
置业青岛
1、做好人员防疫工作，提供充足的防疫物资，助力复工复产。
疫情发生后，前期是大家都在为抗疫而共同努力。我所在佛山的企业，像碧桂园捐赠2亿元设立新冠肺炎疫情基金，还送出两台全自主研发的集装箱煲仔饭机器人驰援武汉医疗点，同时多方采购医用、生活物资运往湖北，包括远程超声诊断系统、自动化样本制备系统、核酸检测试剂盒等高端医疗设备，出钱出物出力。
2、稳定军心，疫情对员工带来的心理影响不可小觑。
做好员工心理疏导，营造良好的工作氛围，提高员工积极性，提高员工的人均效能，是变相的为企业节约成本。这点相信很多企业容易忽略，复工后，因为实际情况，不少企业也开始了裁员、减薪等动作，虽然也是无奈之举，但确实为员工带来更猛烈的心理冲击。
3、有实力的企业，相互扶持，建立更好的品牌形象，与其他企业搭建良好的关系。
疫情之下，一些中小型企业可能尤为艰难，在这种时候，一些企业就体现出了应有的担当。
像碧桂园佛山双子星城复工首日为企业家朋友送去暖心的一封信，世纪滨江·智汇谷园区工作人员第一时间为复工企业送上口罩、洗手液、消毒水等物资；碧桂园的部分产业园也提出了对入驻企业2020年租金减免的优惠政策。
珠珠007
疫情导致许多企业停工停产，产生了很大的影响，不少中小企业难以支撑，陷入危机。但仍然有许多企业，另寻出路，转变方式，危机之下度过难关。
碧桂园助力复工复产不懈怠，多手段使得企业化危为机。产业园区内，碧桂园以创新服务为进驻企业打造共享协作、金融、产学研、人才服务等八大平台，让企业轻装上阵、释放活力。
除了自身产业经营方式的调整，碧桂园对其他企业的帮扶也贯穿疫情防控的各个阶段，多措并举暖企抗疫。莞深区域中以产业园甚至提出了对入驻企业2020年租金全免的优惠政策，为许多租户减轻了压力。
为有效复工复产，在防疫物资的准备上也是下了不少功夫，碧桂园各个区域和项目在复工的第一时间就位员工送上了口罩、洗手液、消毒水等物资，让员工们安心复工，高效投入工作。
海岛1号
对于这个问题，碧桂园深圳5大产业园区早已开始行动了。据了解碧桂园积极响应政策对新租企业推出“2020年全年免租”举措。
碧桂园的5大产业园分布于宝安区、龙岗区、光明区，分别是：碧桂园凤凰智谷、碧桂园28仓、碧桂园巨龙智造产业园、碧桂园人工智能产业示范基地、碧桂园深圳机器人产业园。产品包括厂房、研发中心、商务办公等，产业聚焦包括智能制造、人工智能、工业机器人、新一代信息技术和文化创意等。可以说类型多样、覆盖面广，通过免租举措支持成熟型企业和成长型企业复工复产，助力发展。
同时了解到，为了保障园区企业安全、构建健康的办公环境、有序复工等，碧桂园产业园区每日会做不少于两次全面消毒，并为园区复工企业提供消毒水、酒精、一次性手套等防护用品。同时设置快递及外卖无接触取放点，充分利用宣传栏广泛宣传复工指引，引导企业有效防疫，安全复工。企业渡过此次难关可谓势在必得。
薛定谔的大刀
现金为王。持有足够的现金量是生存的关键。坚持企业安全第一，保持充足的现金量。有了足够的现金，的确可以轻松过冬。但我认为问题的核心不是现金，而是企业的基本生存技能：成本控制。
建立全员成本意识；2、在成本上严格把控；3、把费用分成固定费用和变动费用两块；4、严管应收款和库存 两个基本点；5、省钱有技巧 要靠群策群力；
疫情当前，首先还是要尽快的复工复产，碧桂园化危为机。产业园区内，碧桂园以创新服务为进驻企业打造共享协作、金融、产学研、人才服务等八大平台，让企业轻装上阵、释放活力；碧桂园佛山双子星城复工首日为企业家朋友送去暖心的一封信，世纪滨江·智汇谷园区工作人员第一时间为复工企业送上口罩、洗手液、消毒水等物资；碧桂园对企业的帮扶贯穿疫情防控的各个阶段，多措并举暖企抗疫。莞深区域中以产业园甚至提出了对入驻企业2020年租金全免的优惠政策。
檀檀2019
人助不如自助
首先是复工复产不懈怠，在国家的指引之下积极进行抗疫的动作，办公区域内实行消毒，登记等等诸多消毒防疫的措施保障企业内部的员工具有一个安全的办公环境。像碧桂园这样的实力优厚的企业可以很好的化危为机，产业园区内，碧桂园以创新服务为进驻企业打造共享协作、金融、产学研、人才服务等八大平台，让企业轻装上阵、释放活力。
要实现发展的多元化，经济学家从来都是教导不要把所有的鸡蛋放到一个篮子里，企业也要根据这次疫情进行反思进行多元化的布局以期实现多元化布局，增加抗击风险的能力，企业只有自己能够很好的生存下来才能更好的为社会主义现代化建设提供贡献，以碧桂园为例，碧桂园旗下的博智林公司、千玺餐饮集团在这次疫情中也有较好的表现，特别是他们研究出来的做饭机器人，在特殊时期给奋斗在武汉一线的工作人员送上了热喷喷的煲仔饭，不但自己很好的生存了下来，也有效的支援了国家抗疫的工作。
做好员工关怀，员工才是企业最为忠诚的人，例如碧桂园佛山双子星城复工首日为企业家朋友送去暖心的一封信，世纪滨江·智汇谷园区工作人员第一时间为复工企业送上口罩、洗手液、消毒水等物资。企业关怀好员工才能更好的让员工忠实于企业更好的为企业发展贡献力量。
泽远Style
疫情已经接近尾声，但是在停产停业的这段时间，各行各业均受到不小的影响，此时企业要渡过难关，还需互帮互助共克难关。
据了解，在佛山开工潮来临时，碧桂园佛山双子星城复工首日为企业家朋友送去暖心问候，世纪滨江·智汇谷园区工作人员第一时间为复工企业送上口罩、洗手液、消毒水等物资……
除此之外，在顺德新能源汽车小镇内，工作人员背着消毒桶在园区内外进行消杀；在广佛上城·碧+文化产业园，戴着口罩的保安从园区无人到复工状态的每一天坚守如初；在世纪滨江·智汇谷园区，每天进行约十次用心的清洁消毒。
碧桂园这一系列的行动，不仅给复工的员工建起了一道坚实的防护墙，更是给各企业渡过难关增加了信心。
