我們每天都要與人溝通，與我們的家人、同事、朋友、甚至是路過的陌生人。所謂“溝”者渠也，“通”者連也，“溝通”本身的意思是藉助某種渠道使雙方能夠通連。
1 “通”在於用什麼連接
在婚姻中，如果你攤上了一個愛逃避愛冷戰的伴侶；
在教育中，如果你遇到一個愛頂嘴愛叛逆的孩子；
在工作中，如果你碰到一個愛挑剔愛發火的老闆;
此時的你需要藉助一條紐帶把彼此的距離拉近，讓真正的心靈相通，這條紐帶也許是一個陽光般的笑臉，也許是一聲深情款的問候，也許是一個確認的眼神.
讓我們的溝通藉助某種渠道使雙方通連。
2 “通”在於對方如何回應
溝通沒有對與錯，只有“有效果”或者“沒有效果”之分。
自己說得多麼“正確”沒有意思，對方收到你想表達的信息才是溝通的意義。
因此，自己說什麼不重要，對方接受什麼才重要。
在進行溝通時，對方是否有過這樣的行為：
1）不管你說什麼？對方不搭理，把任何話都當做耳旁風，假裝聽不見；
2）無論你講了多少遍，對方仍無改變；
3）對方直接摔門而去。
如果我們的溝通，出現上面的任何一種行為，需要改變一下自己的溝通方式。
3“通”在於如何“聽”
聽是溝通最重要的環節。
如果想有個好的溝通效果，要先學會傾聽。
當溝通用非語言的方式進行時，傾聽將需要用眼睛來完成；
當溝通用語言的方式進行，傾聽將需要同時用眼睛和耳朵進行。
1）傾聽觀察
孩子：媽媽，你買的兩個雞腿，都被妹妹吃掉了。
媽媽：哦，兩個都吃了，你一個都沒有吃到？
孩子：是啊。
2）傾聽感受
孩子：媽媽，我不想畫素描了，天天都畫橫線，沒意思。
媽媽：你感到有些乏味？
孩子：對啊，我想早點兒學習畫人像。
3）傾聽需要
孩子：媽媽，你不覺得做家務是一件沒有創造力的事情嗎？
媽媽：你希望做家務的過程變得有趣，有創意？
孩子：是啊，我們可以來研究一下。
不管哪種傾聽，都要有心。
5個富有同情心的傾聽方法：
1) 除非特別要求，否則不要試圖給解決問題和提出建議；
2) 如果你的朋友無法說出他的感受，請耐心；
3) 放下防禦姿態，等對方講完後再表達自己的感受；
4) 使用反思性傾聽，當對方說完一件事，做個總結，表示重視讓對方能夠繼續把事情講清楚；
5) 當朋友受傷時，請提供同理心，不要憐憫。
4“傾聽”是親子關係的良藥
說到傾聽，我想講述我和女兒的一個故事，讓我對傾聽有了更深刻的理解。
春節期間，高速長達15小時的擁擠路程沒有阻礙我們回家的念頭。
在車上女兒一直拿著手機看，我多次提醒她注意眼睛，但她仍然拿著手機“咯咯”傻笑。
駛入高速服務區休息，我發現手機不見了。
服務區的衛生間、洗手池和餐飲臺，凡是去過的地方我們都找過，撥打手機回應已關機。
直覺告訴我手機丟了，看著女兒，她只是低著頭說：“媽媽，我忘記把手機放在哪了！”想不起來當時自己是什麼表情了，但一定很難看。
我和老公急忙掛失電話和銀行卡，無奈之下也只能繼續前行了。
我和孩子坐在車的後排位置，各自望著窗外。
過一會兒，女兒拿起水杯遞給我說：“媽媽，你不責怪我嗎？”
我僵硬的臉頰勉強擠出一絲笑容。
過一會女兒望著我繼續說：“媽媽，其實我總是愛丟三落四的，你發現沒有？家裡的鑰匙我都丟了兩把了，人都說女孩子是比較細心的，為什麼我總是這樣子的？”。
孩子的眼中有些溼潤，一顆顆碩大的眼珠瞬間流了下來。
我拿出紙巾幫她擦拭，女兒用袖口邊擦邊說：“可能我是被奶奶寵壞了，平時房間亂了都是她來收拾，所以平時你一直責怪我東西亂放找不到，我都假裝聽不見，有時還故意扔東西，我覺得你對我的關心不夠，你總是責備我,從來沒有問問我的感受，回到家裡總說你忙，家裡亂沒人打理，東西亂放。。。”，她的語速越來越慢，邊說邊擦著眼淚。
這是我第一次從孩子的口中認識到自己，在孩子的眼裡，我似乎是一個不講道理愛訓斥小朋友的媽。
而我卻一直固執地認為自己是一個“好”媽媽，我陪她一起學習、幫她整理房間，但從來沒有靜靜地聽聽孩子的想法。
這一路上，通過傾聽，孩子讓我長大了。
傾聽讓感情更融洽，傾聽讓彼此的溝通更順暢。
建立溝通的紐帶，好的溝通先從傾聽開始吧！
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