我们每天都要与人沟通，与我们的家人、同事、朋友、甚至是路过的陌生人。所谓“沟”者渠也，“通”者连也，“沟通”本身的意思是借助某种渠道使双方能够通连。
1 “通”在于用什么连接
在婚姻中，如果你摊上了一个爱逃避爱冷战的伴侣；
在教育中，如果你遇到一个爱顶嘴爱叛逆的孩子；
在工作中，如果你碰到一个爱挑剔爱发火的老板;
此时的你需要借助一条纽带把彼此的距离拉近，让真正的心灵相通，这条纽带也许是一个阳光般的笑脸，也许是一声深情款的问候，也许是一个确认的眼神.
让我们的沟通借助某种渠道使双方通连。
2 “通”在于对方如何回应
沟通没有对与错，只有“有效果”或者“没有效果”之分。
自己说得多么“正确”没有意思，对方收到你想表达的信息才是沟通的意义。
因此，自己说什么不重要，对方接受什么才重要。
在进行沟通时，对方是否有过这样的行为：
1）不管你说什么？对方不搭理，把任何话都当做耳旁风，假装听不见；
2）无论你讲了多少遍，对方仍无改变；
3）对方直接摔门而去。
如果我们的沟通，出现上面的任何一种行为，需要改变一下自己的沟通方式。
3“通”在于如何“听”
听是沟通最重要的环节。
如果想有个好的沟通效果，要先学会倾听。
当沟通用非语言的方式进行时，倾听将需要用眼睛来完成；
当沟通用语言的方式进行，倾听将需要同时用眼睛和耳朵进行。
1）倾听观察
孩子：妈妈，你买的两个鸡腿，都被妹妹吃掉了。
妈妈：哦，两个都吃了，你一个都没有吃到？
孩子：是啊。
2）倾听感受
孩子：妈妈，我不想画素描了，天天都画横线，没意思。
妈妈：你感到有些乏味？
孩子：对啊，我想早点儿学习画人像。
3）倾听需要
孩子：妈妈，你不觉得做家务是一件没有创造力的事情吗？
妈妈：你希望做家务的过程变得有趣，有创意？
孩子：是啊，我们可以来研究一下。
不管哪种倾听，都要有心。
5个富有同情心的倾听方法：
1) 除非特别要求，否则不要试图给解决问题和提出建议；
2) 如果你的朋友无法说出他的感受，请耐心；
3) 放下防御姿态，等对方讲完后再表达自己的感受；
4) 使用反思性倾听，当对方说完一件事，做个总结，表示重视让对方能够继续把事情讲清楚；
5) 当朋友受伤时，请提供同理心，不要怜悯。
4“倾听”是亲子关系的良药
说到倾听，我想讲述我和女儿的一个故事，让我对倾听有了更深刻的理解。
春节期间，高速长达15小时的拥挤路程没有阻碍我们回家的念头。
在车上女儿一直拿着手机看，我多次提醒她注意眼睛，但她仍然拿着手机“咯咯”傻笑。
驶入高速服务区休息，我发现手机不见了。
服务区的卫生间、洗手池和餐饮台，凡是去过的地方我们都找过，拨打手机回应已关机。
直觉告诉我手机丢了，看着女儿，她只是低着头说：“妈妈，我忘记把手机放在哪了！”想不起来当时自己是什么表情了，但一定很难看。
我和老公急忙挂失电话和银行卡，无奈之下也只能继续前行了。
我和孩子坐在车的后排位置，各自望着窗外。
过一会儿，女儿拿起水杯递给我说：“妈妈，你不责怪我吗？”
我僵硬的脸颊勉强挤出一丝笑容。
过一会女儿望着我继续说：“妈妈，其实我总是爱丢三落四的，你发现没有？家里的钥匙我都丢了两把了，人都说女孩子是比较细心的，为什么我总是这样子的？”。
孩子的眼中有些湿润，一颗颗硕大的眼珠瞬间流了下来。
我拿出纸巾帮她擦拭，女儿用袖口边擦边说：“可能我是被奶奶宠坏了，平时房间乱了都是她来收拾，所以平时你一直责怪我东西乱放找不到，我都假装听不见，有时还故意扔东西，我觉得你对我的关心不够，你总是责备我,从来没有问问我的感受，回到家里总说你忙，家里乱没人打理，东西乱放。。。”，她的语速越来越慢，边说边擦着眼泪。
这是我第一次从孩子的口中认识到自己，在孩子的眼里，我似乎是一个不讲道理爱训斥小朋友的妈。
而我却一直固执地认为自己是一个“好”妈妈，我陪她一起学习、帮她整理房间，但从来没有静静地听听孩子的想法。
这一路上，通过倾听，孩子让我长大了。
倾听让感情更融洽，倾听让彼此的沟通更顺畅。
建立沟通的纽带，好的沟通先从倾听开始吧！
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