投訴編號:CR202003111046150170515
投訴時間:2020-03-11 10:46:16
投訴人:陳**
投訴人手機:138******99
消費日期:2019-11-28
消費方式:在線消費
投訴對象:亞馬遜
投訴標題:亞馬遜網購物卡過期餘額被清零
投訴訴求:退款
投訴內容:本人購物卡於2020年2月29日過期，聯繫亞馬遜網上購物商城客服要求延期，對方提出已延期一次不能再延期為由決絕再延期。由於上次延期在2019年11月28日，當時延期時，客服並未告知禮品卡已不能購買國內產品，只能購買電子圖書，本人沒有收到任何關於此事項的通知，一直以為因為疫情原因不能購買國內產品，今日聯繫亞馬遜客服，才被告知亞馬遜早已於2019年7月就已停止禮品卡購物的國內業務，但其禮品卡說明中仍然寫著可以購買第三方商品，故投訴：（1）亞馬遜網上購物商城購物卡不給延期；（2）亞馬遜網上購物商城欺騙消費者，禮品卡使用說明與實際使用要求不符，業務變更未及時通知消費者！
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