3月13日，高麗營鎮黨委書記王海松前往二村、羊房村、東馬各莊村、西馬各莊村調研便民電話辦理情況。高麗營鎮黨委副書記、鎮長王秀剛，黨委副書記楊海波，黨委委員、副鎮長張國明，黨委委員魏巍參加。
聽取羊房村便民電話處理情況
走訪中，王海松與各村黨支部書記進行面對面溝通，聽取了各村對便民電話接訴即辦情況、特別是疫情類專單處理情況的彙報，瞭解了疫情期間工單辦理過程和掛賬解決進展等具體情況，強調了當前接訴即辦與疫情防控工作相結合、為鎮域群眾解決實際問題的重要性，並要求通過實地走訪，將接訴即辦的工作責任切實落實到基層每一名工作人員身上，實現全員壓上、上下聯動，全力解決群眾訴求。
聽取二村便民電話處理情況
王海松強調：
1、堅持“三主動”，各村要同科室、專班上下聯動，合理解決群眾訴求，接訴後要第一時間協調處理，主動聯繫、主動見面、主動反饋，進一步提升訴求辦理質效；
2、各村認真梳理掛賬問題清單，加強共性問題研究，講究工作方式方法，探索有效破解路徑，綜合施策，繼續同反映人做好政策法律法規的解讀釋疑，用真誠的溝通獲得群眾的理解支持，早日銷賬；
3、保持“三心”，在接訴即辦工作上要有鍥而不捨的精神，解決好群眾的糟心事、煩心事和憂心事，從被動變主動，耐心傾聽，細心解釋，誠心解決，用優質、高效、便捷的服務，增強群眾的滿意感、獲得感。
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