戰役之領導關注
為了支持和配合五沙社區的疫情防控工作，五沙職工服務中心和悅社工從2月3日開始正式復工，積極投身到社區疫情防控工作當中去。各級領導都非常重視和關注，紛紛到訪項目站點指導項目戰役工作。
復工當天，五沙社區黨委副書記、五沙社區工會聯合會主席黎劍鋒和社工進行抗疫工作部署後，和悅理事長李永華先生也到訪項目站點，瞭解目前社區疫情防控的工作，並指引項目社工在做好個人防護的同時，積極運用專業知識，圍繞職工和企業的需求，做好抗疫戰士。
2020年2月5日，大良街道總工會常務副主席潘耀斌等一行蒞臨五沙社區工會聯合會開展疫情防控工作會議，指出五沙工聯會和五沙居委會要密切配合，相互支持，切實做好社區疫情防控工作，強調疫情就是命令，防控就是責任，當前項目的第一要務是抗疫。
此後，和悅社工總幹事李莊園多次到訪項目站點，和項目社工一同討論研究如何更好協助園區和企業做好疫情防控工作。
戰役之抗疫宣傳
為了避免社區居民和企業職工因對疫情以及疫情防控不瞭解，而造成個人防護不當或者過度焦慮、緊張等情緒和行為，和悅社工積極開展預防性的宣傳普及服務，一方面通過網絡的方式（電話、微信群、微信公眾號、微信朋友圈等）對企業和職工進行防疫知識宣傳。在2月，社工共發佈近50篇有關疫情防護等相關知識推文，普及職工疫情防控知識，提供線上信息諮詢和支持，讓其掌握“已知”的科學知識，以及有效的健康防護和心理保健方法和渠道；另一方面通過張貼海報、派發宣傳單張的形式，講解宣傳新型冠狀肺炎的預防知識，提醒他們不聚會、勤洗手、出門佩戴口罩等。
戰役之企業走訪
2月上旬，在企業復工前期，社工協同五沙居委會實地走訪園區近200家企業，切實瞭解企業復工的安排和防控措施，派發相應的宣傳單張和指引，協助企業在掌握相關的信息和手續的情況下，在保障企業員工安全的前提下，合規合法復工。
戰役之溫情電訪
整個二月，社工針對社區2000多名在冊的湖北籍職工基本需要留在疫區或者返回需要被隔離的特殊情況，統一致電除了核查他們的信息，並動態跟蹤瞭解他們的身體和情緒狀態，給與關懷和支持。
在二月前期的電訪核查中，湖北籍職工均能較為理性看待目前的處境，表示會耐心等待疫情過去。而在二月中後期的電話跟進中，不少湖北籍職工已經表現出不知道何時能復工、湖北何時解封、經濟壓力比較大等引發的焦慮，社工均內心聆聽，積極回應，運用相關知識和技巧協助疏導；對於情緒過激的職工給與情緒疏導，並根據現行的文件要求，提供相應建議和意見，協助其能在文件要求下儘快迴歸正常的工作和生活。
戰役之規範建檔
做好疫情防控工作當中的建檔和檔案整理，化零為整，有利於整合社區防疫工作信息，規範和指導疫情防控工作。社工除了自身每天都會進行防疫工作的系統記錄、動態整理和更新外，利用一週有餘的時間集中整理社區的疫情防控工作檔案，梳理各個部門的工作情況和成效，讓社區疫情防控各條“戰線”的情況在規範建檔和整理中得以系統化的呈現，進而有利於整體上、系統上更好規劃好社區疫情防控工作。
戰役之協助復工
二月上旬，企業復工復產需要向相關職能部分提交相應的申請資料，社工協助五沙居委會此項工作，積極承擔企業復工復產申請資料接收、審核、摸查和注意事項提醒等工作，協助企業做好相應的資料審批以及復工復產準備，在企業獲批覆工後，電話溫馨提醒企業復工復產的要求和注意事項，助力企業順利復工復產，並嚴格按照“八個一”的要求做好企業疫情防控工作。
期間，社工還摸查了企業復工復產的需要，及時掌握企業的所需所求，並利用在地的優勢，實地走訪或者線上鏈接企業復工復產所需要的手續和物資，協助企業做好復工準備和防控工作。
戰役之防疫諮詢
為更好做好社區防疫工作，社工公佈接受諮詢電話、手機、微信以及前臺接訪等多種方式，以更便捷地接受企業和員工的諮詢。在2月，社工共解答企業諮詢188人次，員工諮詢295人次。在接受諮詢的過程中，社工積極聆聽，針對可以即時處理和解答的，社工耐心解答和指引；對於需要鏈接相關職能部門處理的，社工鏈接相應職能部門協助解決；對於有心理服務需求的職工，社工運用專業知識疏導，並鏈接和悅社工機構7條心理疏導熱線協助深度疏導職工負性情緒。
期間，社工更充分發揮第三方和潤滑劑的作用，在企業和職工當中調解，妥善處理企業和職工因為疫情的特殊時期的特殊安排而引發的衝突和矛盾，促進企業和職工良性溝通，相互理解，尋求更合理、妥當的解決方案。
戰役之志願服務
為支持五沙社區疫情防控工作，五沙職工服務中心新年伊始就開始積極動員志願者參與其中，助力社區疫情阻擊站。而在招募信息發佈後，就獲得了不少留在本地的職工志願者們的積極響應。
二月，社工成功招募6名悅動職工志願者參與到社區的疫情防控工作當中去，這批悅動職工志願者堅持多天參與到戰役當中去，共提供超200小時的志願服務時數，群策群力，牢牢為社區構築一道堅固的疫情防護牆。
戰役之同心協力
在疫情防控工作中，五沙社區工會聯合會和五沙居委會分工不分家，緊密配合，全力推進“戰役”工作。
社工和社區工作人員相互支持、彼此配合，發揮各自的優勢，在積極協助測溫、愛國衛生運動、登記要求出解除隔離證明人員信息、出具員工復工證明書、填寫出租屋疫情防控責任書、接收和審核企業疫情防控物資申請等社區疫情防控工作過程中，及時和五沙社區互通信息和資源，動態更新相應的要求和政策，在居委會的指導下，同心協力，更好地協助社區的企業、居民如常平安、和悅地在社區生活。
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