3月14日，吉祥航空執行HO1607上海浦東-赫爾辛基航班免費運輸2萬隻防護口罩支援瑞典華人華僑。這也是吉祥航空主動響應海外華人華僑需求，首次執行援外防疫物資運輸任務。包含今日HO1607航班運輸的2萬隻口罩在內，共將有10萬隻口罩近期通過吉祥航空航班運抵芬蘭，後續轉運至瑞典。
“血濃於水的親情讓我們對海外華人華僑處境深表關切”，吉祥航空董事長王均金表示，“此次運輸也是自疫情發生以來吉祥航空首次執行國內飛往國外的‘反向’防疫物資運輸任務。作為中國最大的民營全服務航空企業，吉祥航空將毫不猶豫為身處困境的海外華人華僑提供必要協助。我們期待疫情儘快結束。”
近段時間以來，瑞典新冠肺炎疫情有蔓延擴散趨勢，確診人數不斷上升的同時，當地防控物資也已出現匱乏趨勢。在此時刻，浙江省嘉興市海寧市人民政府在自身資源緊張的情況下盡力籌集到包含10萬隻口罩在內的防疫物資，通過吉祥航空直飛航班免費運抵赫爾辛基。這批物資抵達芬蘭後將由瑞典海寧中心組織轉運至瑞典，並將在我駐瑞典大使館及海寧市人民政府的工作指導下，免費發放給在瑞華人華僑，將對在瑞華人華僑的疫情防控起到積極作用。
在國內疫情蔓延期間，在瑞華人華僑心繫祖國、掛念同胞。瑞典海寧中心極力籌措防疫物資，免費捐獻給國內以支援抗疫工作，先後籌集捐獻約3萬個醫用口罩，近1200把紅外測溫儀，1900件防護服，並通過吉祥航空航班免費轉運至國內，支援國內一線抗疫工作。而當海外疫情嚴峻之時，國內同胞發起“反向”防疫物資運輸，更體現了海內外華人同屬中華民族血脈的深情厚誼。
自疫情爆發以來，吉祥航空即採取措施，發佈機組人員安全健康指引，並提供防護物資供機組等一線人員使用;同時開展客艙專項防疫工作，並先後調整22項服務程序，覆蓋服務全流程，包括機上餐食服務調整、機供品配備調整、客艙消毒工作規範等一系列內容，避免客艙交叉感染。與此同時，吉祥航空根據民航局指導文件精神，為符合條件的旅客積極辦理全額退票工作。
此外，吉祥航空亦積極響應母集團均瑤集團“均瑤全球在行動”號召，通過國內外營業部資源優勢，全球範圍採買防疫物資。截止3月13日，均瑤集團已通過組織包括旗下吉祥航空在內的員工全球採購並捐贈呼吸機500臺、一次性防護服172404套、非一次性防護服7000套、一次性隔離衣100000套、普通醫用口罩393055個、N95口罩77700個、護目鏡5467個、醫用手術帽260000個、額溫槍95個，共計超過100萬件防疫抗疫物資，並全部發往湖北等疫情嚴重地區。目前，不設上限的全球採購仍在進行。同時，吉祥航空自1月26日起宣佈旗下航班免費承運防疫物資。截止3月13日共承運包括連體防護服、醫用口罩、護目鏡、醫用手套等在內防疫物資超過300萬件，總重量超過110噸。
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