“一滴水、一顆釘、一束光，雷鋒從未遠去，一直都在……”這是“湖南好人”彭飛燕3月5日在朋友圈的感言。疫情初始，她就已經加入隔離人員心理輔導團隊。2月24日開始，作為小花社區預備黨員，為彌補小花社區疫情防控人手不足、門崗力量薄弱的問題，彭飛燕志願服務團隊主動參與到社區疫情防控中來，化身“守門神”，協助社區嚴格落實小區封閉管理的相關規定。
每日早會，彭飛燕都會組織志願者、保安一起學習最新疫情防控要求，明確各自的職責分工，並給大家加油打氣,提升隊伍士氣。每天晚班交接時，她也會將一天守崗情況進行彙總，對比之前人流車流等情況，主動思考應對措施，比如針對小區進出拿快遞較多的情況，她將物流車輛全部引導至南門，對進出拿快遞人員進行分流，從而有效緩解了出入口人員擁堵的問題。針對部分保安履職不到位的情況，她也會因人而異采取交心與督促相結合的方式，提高其責任心與積極性。針對部分群眾不支持不配合的情況，耐心進行勸導，主動幫助解決困難，比如代辦出入證、尋找走失老人等。
小區封閉管理升級以來，長青街道立足網格化管理，採取線上線下同步推進的模式，通過張貼防疫宣傳材料、利用流動音響播放防疫廣播、在網格群發佈防疫信息等方式，向群眾傳遞最新防控信息，及時解答群眾疑惑，從而讓更多的人支持、參與疫情防控工作。（龔潔）
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