2020年开局突然爆发的疫情成为全国关注的焦点。在共同战“疫”背景下，既有直接在一线战斗的“逆行者”，也有不少在后方默默付出的大企业，成为打赢这场战斗的有力保障。

作为现代社会的重要经济组织和肩负社会责任的大型企业，在这次抗“疫”行动中表现出新的特点：不再是简单的“一捐了之”，其表现出的大局观、系统性和专业性更加令人动容。

例如被网友点赞的招商蛇口，在这次疫情期间，除了捐款捐物之外，还在保障民生、参与方舱医院援建、关爱医护人员等方面，成为央企担当样本。

疫情期间，招商蛇口的母公司招商局集团提出，打好“三场战役”是今年工作的重中之重：

二是要坚决打赢复工复产阵地战；

三是坚决打赢年度目标攻坚战。

招商蛇口作为招商局集团旗下城市与园区综合开发运营的旗舰企业，利用自身优势，一手抓防控，一手抓复工，正在双线抗“疫”。

01 抗疫中的央企担当

为什么说招商蛇口是这场“抗疫战”企业样本？

全方位、立体式和系统性是招商蛇口这次抗“疫”担当的关键词，其具体诠释可以归纳为“五板斧”：

2、捐赠防疫专项款和防疫物资

4、关爱医护行动

5、积极响应国家号召，主动减免商户租金

• 通过“大物业”平台，守护新老业主

通过这次疫情的检验，各个地产公司的物业服务能力，已经成为购房者买房前重点考虑的因素之一。

招商蛇口正在进一步完善物业服务体系。2019年，招商蛇口完成了招商积余的重组上市，布局存量资产管理、运营和服务。在这个“大物业”平台上，集合了中航物业和招商物业两大行业头部企业的“硬核”资源。目前全国在管物业项目1082个，总面积1.4亿平方米。

在具体的物业服务方面，招商蛇口配备完善的医疗设施、实行有效的管理机制。不仅在安保、卫生、出入管理等基础管理环节展现了管理实力，还通过社区增值服务为住户的生活带来安心便利。

• 捐赠防疫专项款和防疫物资

在抗击新冠肺炎疫情关键阶段，公司积极践行央企社会责任，持续为湖北武汉等疫情严重地区奉献爱心、为防疫抗疫贡献招商力量。

相关数据显示，自疫情发生以来，招商蛇口累计向慈善机构捐款已经超过2000万元，各下属单位和项目也纷纷组织捐资捐物。

此外，公司在白俄罗斯的一带一路项目——中白工业园也紧急采购了13万个医疗口罩、574套防护服和2万个医用手套等近6万美元医用物资，跨越万里支援湖北。

招商蛇口捐款捐物驰援抗疫一线

• 参与援助武汉方舱医院建设服务

新冠肺炎疫情发生后，招商蛇口全面落实中央和属地政府的联防联控措施以及招商局集团的要求，在旗下园区、社区和邮轮板块筑牢防线的同时，积极协助武汉抗击疫情。

招商积余积极响应号召，紧急征集人员支援火神山医院一线抗疫保障工作；在“方舱医院”建设中，连夜配合完成“方舱医院”的搭建，并承担起武汉体育中心方舱医院的日常运营保障工作。

招商物业武汉公司突击队配合建设武汉方舱医院

• 关爱医护行动

招商蛇口在疫情期间，开展了一系列关爱医护人员的行动。

比如招商旗下长租公寓武汉壹间公寓积极配合疫情防控工作部署，主动上报作为外地医疗队入住点，为一线医护人员提供住宿服务。

比如在杭州，招商蛇口为驰援武汉医务工作者也推出了专享家庭保障服务，如专属物业经理服务、每周免费提供日常蔬果和定期户内保洁服务等，并且开通守护专线，只要是前线抗疫成员家属都可直接联系。

• 为中小企业和客户纾困，减免商户租金

受疫情影响，不少客户面临经营压力。

招商蛇口采取了一系列举措，在为客户减少经营压力的同时，增强客户生产经营信心，共同携手，共克时艰。招商蛇口推出针对购物中心、商业办公楼、产业园区、公寓等项目的租金减免优惠计划。

截至2月底，招商蛇口已落实租金减免金额约6000万元，惠及全国范围购物中心、产业园区、长租公寓等项目约4000名商（租）户。

02 一手抓防控，一手抓复工

立足于防，着眼于复。

随着疫情逐步走向稳定，企业开始陆续开工。

招商局集团董事长李建红也提出了要求：

保持耐力、增强定力、激发活力，以卓越的执行力来统筹做好疫情防控和高质量综合发展各项工作。

在确保防控到位的前提下，如今招商蛇口的9大区域、3个事业部和5个专业公司已全力投入各项工作。

招商蛇口在城市综合开发运营领域是标杆，因此也承担着很多令人瞩目城市的标杆项目建设，比如深圳国际会展中心项目，西安的招商局丝路中心项目，海南三亚深海科技城项目，厦门海上世界项目，既是城市客厅，也是产业发展加速器，这些众所期待的项目也有序复工了。

此外，这场“黑天鹅”还使得招商蛇口的整体数字化进程，得到进一步催化：

无论是从快速开发应用系统实现社区与员工疫情信息的实时汇集，还是通过停车场管理系统升级进行车辆的实时监控与预警，抑或是升级“招商好房”线上服务平台促动数字化营销，信息化的前置布局弥补了经营管理工作层面中的一部分线下缺口。

比如，针对此次疫情，招商蛇口加大健康科技住宅的推广，目前已逐步在新建项目上应用“无触碰回家”设计、公共空间自动紫外灯消毒、卫生间排污管道和厨房烟道密闭性升级等技术。

对内稳步复工，对外为了满足不同客户看房需求，招商蛇口推出了线上看房平台“招商好房”。

在招商蛇口推出的小程序“招商好房”上，不仅可以实现足不出户轻松看房，还可以看到各楼盘的认购福利和优惠政策，看好房子后，可以直接在该平台上实现认购、签合同等全流程的一站式服务。

通过线上看房，大大提高了购房者的阅览效率，相比耗时两个小时去现场听楼盘讲解，部分客户更愿意在线上了解楼盘详情。

登陆小程序后，可对招商蛇口全国八大区域的140多个楼盘的基础信息进行查看。

比如楼盘的建筑面积、户型、开盘时间、价格区间、周围配套等信息，一目了然；购房者若对产品有所疑惑，还可直接点击“电话咨询”进一步了解详情。

我们常说，成就一家卓越的企业，使命、远见、组织这三个基石缺一不可。

而招商蛇口在“美好生活承载者”的愿景下，从优秀到卓越，在路上。

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