沈建緣/文庚子鼠年，一場突如其來的疫情給智能手機產業的市場格局帶來了負面影響。IDC估計，到2020年上半年，全球智能手機出貨量將同比下降10.6%，此外，製造業和物流需要幾個季度才能恢復。調研機構Canalys本月報告則顯示，中國2020年前三個月的智能手機出貨量與2019年同期相比將大幅下降50%。
OPPO副總裁、全球銷售總裁吳強表示，雖然2月全月OPPO線下銷售受到了很大的影響，銷量僅有50%。但自2月10日復工以後，OPPO整個大盤逐漸恢復，到2月底，銷量已恢復到去年同期水平。
讓疫情“助攻”銷售和供應鏈優化
疫情爆發後，OPPO第一時間成立了“疫情防護緊急小組”，通過海外渠道購置防護用品，特別是口罩、消毒用品和防護服，以保障一線員工安全。除了確保員工與一線銷售團隊得到充足的防護物資，OPPO還儘可能為疫情地區員工的家屬與合作伙伴們提供幫助。“一線員工是我們非常寶貴的資產，在自己口罩還沒有生產出來的時候，針對疫情，我們將海外採購回來的口罩郵寄了一份的員工家屬，也包括供應鏈合作伙伴。”吳強說。
考慮到OPPO內部一天5萬隻口罩的需求。OPPO甚至“任性”地考慮自行生產口罩。 “有這個想法之後我們個星期之內就確定了方案、找到了設備廠家和原材料供應商，包括了原材料採購和生產線也都很快到位。”吳強說。目前，OPPO每天可實現10萬隻口罩的產能。
危機中，除了首先確保員工、他們的家庭、供應鏈合作伙伴和所有利益相關方的安全外。OPPO也聯合供應鏈、上下游合作伙伴做出應對措施，2月，OPPO給全國近7萬名銷售導購人員專門發放了疫情補貼，保證終端一線銷售人員2月份的收入不下降，OPPO還為所有一線銷售導購人員購買了《新冠專項意外保險》。同時要求渠道合作伙伴不能在疫情期間裁員，全面保障銷售隊伍的穩定。
疫情期間，OPPO除了增加線上銷售比例；如將原計劃在線下銷售的新品Reno3元氣版增加了線上平臺銷售。同時也發動一線的銷售人員採取朋友圈銷售等無接觸方式進行銷售。OPPO山東市場的一位促銷員在2月份通過對朋友圈和微信群的老顧客進行溝通，最終實現銷售額的翻番。
特殊時期，新的銷售手段正改變用戶的消費習慣。IDC預計，消費者通過在線渠道購買手機將在2020年上半年大大增加手機銷量，並可能代表購買行為的永久性轉變。
“我們的銷售結構還要做進一步優化，線上銷售還要做得更好才行。”吳強說，“同時，我們也對整個銷售渠道和通路的價值進行了重新的評估和定位，未來可能會有一些新的規劃，現在我們正在模式的設計和嘗試階段。”
2月10日，OPPO中國的工廠恢復生產。OPPO派出專車到員工比較集中的廣西、湖南、江西等省份接員工回工廠上班。為保證安全防疫，40人的大巴只坐20人。OPPO還為供應商製作了一份非常詳細的“復工”手冊，要求供應商都按照OPPO的要求保護好員工。同時，OPPO還向供應鏈提供金融服務，幫助供應鏈夥伴復工復產。
在OPPO，人們對自己所能做到的事情竭盡所能，這是OPPO企業文化和“本分”價值觀的一部分，也是OPPO追求的“成為更健康、更長久企業”目標的踐行方式。
以高端旗艦佈局全球市場
雖然巴塞羅那通信展（MWC2020）因疫情取消，但OPPO高端旗艦機型Find X2的上市節奏並沒有改變。3月6日，OPPO採用線上發佈會的形式，推出Find X2和Find X2 Pro系列。 OPPO通過綜合考慮了創新技術和藝術設計之間的平衡，進一步在提升攝像和屏幕方面加大投入，希望這款高端旗艦機型，能定義OPPO對於全球化品牌的核心DNA——性能、設計、敢於接受挑戰並總在試圖突破自己的絕對實力。
“OPPO是有基因也有能力和情懷做好這樣的旗艦產品的。我們把錢都花在能給消費者帶來價值感的地方。”吳強表示，Find X系列未來的產品策略是保持每年比較穩定的更新。“OPPO會‘逼’著自己每年穩定地推出一款達到Find X系列水準的產品。”
除Find X2系列外，OPPO當天還發布了首款智能手錶OPPO Watch，並預計9月發佈智慧屏（電視）。按照計劃，Find X2將在中國及西歐等30個國家和地區的市場上市。這不僅是為了讓好產品走得更遠，並期望更好的商業回報。也是OPPO不斷完善除手機產品外，IoT、互聯網服務等產品的佈局。
如何打造高端品牌生態，如何理智又慎重地審視品牌與消費者需求之間的契合點，為全球高端用戶提供豐富的產品體驗，是OPPO進入全新階段的重要挑戰。
2019年12月初的OPPO未來科技大會上，OPPO CEO陳明永曾表示，OPPO新階段三大發力點：深耕手機業務，發力IoT，重視技術創新與品牌建設。OPPO已不是一家單純的手機公司。為此，OPPO宣佈未來3年投入500億研發預算，持續關注5G、人工智能、AR、大數據等前沿技術，不斷推出運動、健康、家庭、娛樂等場景下更多的IoT產品。”推動OPPO從硬件廠商向科技公司進化。
目前，OPPO已經進入全球 40多個國家和地區。與全球70家運營商夥伴開始達成合作。2019年，OPPO在海外每個市場都取得了非常高速的成長，歐洲銷量增長達到200%，印度銷量增長了60%多，東南亞銷量增加了40%，中東非市場增長接近100%。2019年9月開始，OPPO海外市場份額超過國內市場。
而此次的疫情也令OPPO意識到全球市場的重要性。“因為全球市場都做好的話，不會因為某個國家發生一些變化，就對整個經營的大盤造成很大的影響。這是疫情給我們的啟發。”吳強說。
如今，OPPO的全球市場開拓仍在持續。OPPO計劃在1-2年內通過與世界主流的運營商的戰略合作，覆蓋歐洲、亞太、澳洲、拉美等區域。2020年OPPO將啟動德國、羅馬尼亞、葡萄牙、比利時等歐洲國家市場，並從墨西哥開始，啟動拉丁美洲市場。
雖然疫情對供應鏈的影響仍未明朗，但Find X2的備貨春節前就已完成。目前，OPPO生產製造的全球化佈局已初步完成，OPPO國內自制產能佔總銷售規模的45%，海外產能佔40%，另一小部分是ODM模式。
OPPO 在中國的東莞、成都、重慶都設有工廠。海外印度、印度尼西亞、阿爾及利亞、孟加拉等國也都有自建工廠，能有效支撐全球的生產。OPPO副總裁、新興移動終端事業部總裁劉波表示，“疫情之後中國工廠在之後逐步地恢復了生產，如果日韓疫情不出現極大變壞，按照我們的佈局，供應鏈不會有問題。”
目前，OPPO在中國市場整體復產、復工率在80%左右。吳強也對3月之後的消費反彈持樂觀態度，他預計，隨著各地逐漸復工，供貨量提升，線下消費同步恢復，3月銷量會超出去年同期。
閱讀更多 經濟觀察報 的文章
