电脑城买到翻新机怎么办？
可以先向有关部门投诉
同时保存好证据
到法院起诉
主张“退一赔三”
请看今天的维权案例
01
消费者花一万多元买的戴尔电脑
经官方验证是翻新机
消费者将商家告上法庭
要求“退一赔三”
今天的故事还要从2017年说起……
2017年7月17日，消费者韩先生来到北京盛豪中天商贸有限公司(以下简称盛豪中天公司)开在中关村鼎好电子商城一层S1801的店铺购买了一台戴尔XPS15笔记本电脑，共支付11000元。
韩先生对买电脑的过程记得很清楚。电脑送来后，店铺的技术人员不同意韩先生自己验货，这时，他发现电脑没有说明书，而电源说明书却有两张，当场怀疑不是新机，但技术人员坚决否认。
韩先生的妻子找到市场的人员反映情况，该店铺的店长佟某与韩先生夫妇到市场部门解决，当场承诺，只要有官方检测报告认定电脑是假货，店里会无条件退货。
第二天，韩先生通过电话咨询戴尔官方售后得知，他购买的电脑不是原装新机，而是翻新机。
此后，韩先生与盛豪中天公司就赔偿问题经多方调解均未达成一致，便把盛豪中天公司告上法院，请求法院依据《消费者权益保护法》
判令商家“退一赔三”。02
商家否认销售翻新电脑
却无法证明是新机
法院认定商家构成欺诈
判令“退一赔三”
法庭审理过程中，盛豪中天公司不承认与韩先生之间有过电脑交易，该公司没有出具过任何票据。
法院审理查明，2017年7月17日，盛豪中天公司的员工梁某向韩先生交付了一张销售凭证，记载了韩先生购买的产品型号及价格11000元。
法院另查明，在2018年2月23日询问其店长佟某的笔录中，佟某确认销售单系盛豪中天公司出具给韩先生的。同时在2017年9月8日北京市工商局中关村西区工商所的调解书中，佟某作为被投诉人到场并签字。
法院审理认为，依据相关事实，可以证明韩先生与盛豪中天公司之间存在戴尔XPS15电脑买卖合同关系，盛豪中天公司交付了电脑，韩先生交付了11000元货款。经韩先生向戴尔官方售后电话查询得知盛豪中天公司销售的电脑系翻新机，并非原装新机，盛豪中天公司对此予以否认却并未提交证据，证明其销售的为新机或者戴尔官方售后陈述错误。法院认定盛豪中天公司的行为构成欺诈。
2019年8月27日，海淀区人民法院作出判决，韩先生向北京盛豪中天商贸有限公司退还所购买的戴尔XPS15电脑一台；
判令北京盛豪中天商贸有限公司为韩先生退货，退还货款11000元，并支付三倍赔偿款33000元。03 案件已经进入
申请执行程序
3月12日，《中国消费者报》从企查查平台看到，该案已经进入被申请执行程序。
消费提醒
如何检测电脑是否为翻新机？
方式一、三看
1.看序列号：大部分笔记本机身和电池上贴有相同的序列号，若是不一致的说明电池极有可能被换过。
2.看生产日期：若是生产日期达到一年还在售卖，那么此电脑处于压货状态，已经跟不上电脑的换新速度。
3.看外观：这个方法就很简单了，先仔细的观察一下外面，看外观是否有开过的痕迹，机身是否有指纹。如果有指纹，就要好好仔细的检测电脑哦。一般全新机在键盘那一层会有一张白色的防尘纸。
方法二、激活
一般新电脑，商家为了避嫌，也不会直接给你设置好，所以第一次开机时需要自己释放系统，设置相关信息之类的。如果你拿到的电脑直接开机进入桌面了，那么很有可能不是全新机。
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来源/中国消费者报·中国消费网
记者/李晓雨
监制/何永鹏 田珍祥
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