作者｜楊慧林
文中部分信息源自公開資料
如同非典催生、壯大了互聯網電商一般，2020年發端的這場新冠肺炎疫情也將會是互聯網醫療與公眾之間建立緊密關係的最好契機。
儘管互聯網醫療自誕生以來已經幾番浪淘沙，但始終是行內鑼鼓喧天，行外總是不明就裡，畢竟醫療服務是在過往是重化線下的，用戶使用習慣與傳統就診方式之間的隔閡是個問題。
但AI、大數據、雲計算和5G的逐步商業應用，互聯網分級診療的可行性以及就診體驗的漸變都促使著互聯網醫療走向歷史必然能的趨勢軌道上。
新冠之災也必將是催生更完善公共衛生系統的由頭，而互聯網醫療未來在公共衛生及人們日常生活中的作用價值也隨之會大幅提升。
舉國皆兵，全民動員的防控新冠疫情是互聯網醫療走向成熟的重要一躍。
企鵝杏仁CEO王仕銳:互聯網醫療主戰場在基層
穹頂之下，病毒蔓延，沒有人能夠逃脫疫情的影響。
2020年初的春運大潮，鍾南山院士明確表示武漢肺炎的“人傳人”，且有醫護感染。那時候我預感到這次的新冠病毒可能會比較嚴重。
而在我們平臺上最直觀的就是線上諮詢需求呈現出了一個驟然爆發的增長，達到整個2019年最高峰值。從這個層面來看，這是互聯網醫療的一個“高光時刻”。
以前我學醫時老師教我，上手術檯時不要想任何其他事，好像走鋼絲，不要往下看，就往前走。這個訓練使我無論在創業中還是在應對這次疫情中，都能比較冷靜。
疫情給我的一個啟示就是：對於互聯網醫療來說，當下去直接幫助大型三甲醫院是不太奏效的，這受限於它的線上診斷能力、線下的檢驗檢測的閉環能力，也受限於它在線上的遠程治療的服務能力，我們真正的主戰場或在基層醫療。
如何解決前線物資缺乏的燃眉之急？如何減輕基層一線醫療人員的工作壓力和儘量保證他們的工作安全？同時如何幫助大眾科學防疫？這是我們在第一時間就思考的問題。
疫情爆發後，我們立即召開內部會議，討論對策，並組織團隊研發居家隔離智能監測平臺。
1月22日，企鵝家庭醫生髮起7*24小時免費新冠肺炎在線諮詢服務，每天約有2.5萬在線諮詢量，45萬醫生全力支援。
重要的是，我們將線上義診平臺，全部免費開放給更多需要的企業，包含騰訊、各保險機構、移動聯通各大運營商、地產商等等，目前已經有超過30家企業也在他們的平臺上加入了企鵝家庭醫生的在線義診端口。
1月30日，騰訊聯合企鵝杏仁等五大互聯網醫療平臺，推出免費在線義診服務。
在互聯網醫療企業層面，面對全民焦慮、醫院問診能力不足，交叉感染這些狀況下，互聯網醫療通過遠程問診、義診、諮詢這個層面，緩解了非常多公立醫院的壓力，我們的同行們做得都非常優秀，我們對行業內的這些夥伴高度致敬。
次日，企鵝杏仁深圳地區12位醫務人員報名志願者，包括護師、康復理療師、心理諮詢師、藥劑師等醫療專業團隊成員，團隊中成員最小年齡僅25歲，投身社區疫情防控工作。
2月第1天，我們與安盛保險成立抗疫情聯盟，贈保企鵝杏仁前線抗疫英雄；2月5日，企鵝醫生聯合基匯資本捐贈10000份居家隔離智能監測包直接送達武漢各社區衛生服務中心，這是我們這次捐贈落地的“基站”。
通過監測包監測的數據結合監測平臺的數據回傳，形成一對一精準的數據管理，並提供後續的就診轉診指導，送藥上門等多維度服務模塊。
這件事情也堅定了我們進一步賦能社區衛生服務中心的決心。2月7日，正式上線居家隔離在線陪護系統，由企鵝家庭醫生、各社區衛生服務中心醫生、居民，形成三位一體的居家隔離管理，助力基層醫療抗擊疫情。
在居家隔離過程中，通過14天專業醫生陪伴和科學化指導，消除民眾恐慌，科學認知疫情、防疫。在疫情下，我們和基層醫療的工作人員一起做好防控“守門人”的角色。
在疫情蔓延過程中，我們希望能有更落地、更實際的幫助，企鵝杏仁又往前走了一步。我們發現醫院內還有很大的工作量沒有被消解掉，通過智能設備遠程的檢測、監測、數據監控一系列事情，這是在第二步能夠緩解醫院壓力的動作。
我們在這次疫情的警醒下，要加速培養更多的家庭醫生，並有更好的線下醫療機構作配合，甚至更好的供應鏈的匹配等，打造城市醫聯體。
我們希望可以成為基層醫療與互聯網真正結合的破冰者。
根基穩了，中國醫療才能真的實現每個人的期待。
對話
多肽鏈：疫情爆發至今，你認為做的最重要的決定是什麼？
王仕銳：我們認為比較有價值的點在於，企鵝家庭醫生7*24小時遠程醫療諮詢服務團隊，協同基層醫護人員持續跟蹤並高效管理居民健康情況。可以說，這極大的緩解醫護高度緊張的工作狀態、降低職業暴露風險。
多肽鏈：就當前的形勢而言，你的最重要的企業執行計劃是什麼？
王仕銳：以家庭醫生為聯結紐帶，推動優質服務資源下沉到基層醫療是我們一直以來在做的事情。而這次的疫情，應該說更是堅定了我們的方向。
多肽鏈：怎麼看很多此前不錯的企業如今卻瀕臨崩潰？
王仕銳：現在來看，可能很多企業因為疫情停滯了一些業務，互聯網醫療則不同。企鵝杏仁的大部分員工都在除夕前就投入了工作，可以說公司在忙中有序中跑步向前。
當然，這次疫情確實對線下實體會有一定的影響。對於企業來說，要不斷夯實業務基礎，以便恢復戰鬥力，投入生產中來。
多肽鏈：一年後的今天，你最希望看到你們的企業呈現什麼樣的狀態？描述一下。
王仕銳：數據、算法、遠程醫療服務、商品供給的支持，這些都是基層醫療非常需要的。
我希望我們的家庭醫生醫療體系的基礎設施搭建完成，在遠程技術加持下，形成以患者以及家庭為中心，實現線上到線下的醫療閉環，從而為大眾提供全週期的健康管理。
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