近日，嘉定新城（馬陸鎮）中信泰富萬達廣場、大融城、寶龍廣場等商業體陸續復工，然而受疫情影響，商場客流並不多。面對困境，商業體紛紛主動出擊，利用線上服務能力提高營業額，協助商戶轉型。小編了解到，線上平臺購物、微信建群營銷、抖音直播帶貨等新零售方式備受商業體青睞，可助力商家加速線上轉型，讓顧客實現“雲購物”。
“小程序”一鍵開啟雲逛街模式
為消除商場“扎堆”現象，中信泰富萬達廣場將已開業的商鋪進行整合，在線上推出“安心優選 宅家易購”的活動，按品類將商家進行劃分，對應安心宅“吃點啥”“囤點啥”“淘點啥”三個系列。
顧客只要從公眾號界面點擊“小程序”即可進入線上商場，開啟雲逛街模式。服飾、配件、電器、日用品、餐飲等都可實現在線下單。顧客不僅可以與商鋪店員對話溝通，還能獲取線上專享的優惠活動。通過這樣簡潔便捷的線上服務，幫助商家開拓在線市場，減少實體店損失，鼓勵消費者選擇更加安全放心的購物方式。
疫情之下，對於食品安全監管變得愈發重要。中信泰富萬達廣場小程序中的“宅家抗疫，直聯店長”項目可以做到對餐飲食品的嚴格管控。距離商戶3公里以內的居民只需掃描所需要訂餐的商家二維碼，添加線上“微信店長”，告知其詳細需求並進行支付，即可方便訂餐。
商場指設置外賣點，進行無接觸配送，同時要求全員測溫、佩戴口罩、加強洗手、餐箱消毒並進行安全追蹤，如奈雪的茶外賣上貼有溯源紙，上面記錄著做餐流程、送餐人員名字及體溫，消費者可第一時間追溯到訂單全過程，安心享用美食。
“掃碼購物+特色服務”開啟商場暖心模式
疫情期間，安全第一，為了讓大家足不出戶減少與人接觸，嘉定大融城聯合30個品牌推出線上“雲購物”，顧客只要關注上海嘉定大融城服務號微信掃碼就可以購買自己心儀的產品。目前，餐飲商鋪提供在線點單和外賣服務。星巴克目前只支持在線點單和外賣服務，不支持堂吃。麥當勞對於採取嚴格進出人員測體溫和手機號登記。
“目前線上銷售額比之前有1-2個百分比的增長。抖音、微信建群、掃碼購物（大融城雲購物）這些新零售模式都在穩步推進。送貨渠道方面，與線上4家平臺美團、餓了嗎、大眾點評、閃送都有合作。”大融城總經理孫韜介紹說。
孫經理介紹說，嘉定大融城最近還準備推廣的一個特色服務——半成品菜品配送。半成品菜品配送服務是通過在線平臺合作，將平時居民需要的一些菜品半成品處理好，配上一些如北疆飯店、西貝莜麵村的特色佐料，讓居民足不出戶就能享受到飯店風味的菜品配送，改善日常平庸菜品體驗。目前該項目正在宣傳籌備階段，計劃在馬陸鎮集市周邊60個小區進行推廣這項服務。
據瞭解，嘉定大融城商戶一共222家，目前170多家已經開業。未開業的主要是一些應國家規定暫時不能營業的教育培訓機構、娛樂場所單位。餐飲業方面目前有4家未開業（日料、海底撈、火鍋等），堂吃類圓桌餐飲目前要求不能進行營業。自2月1日起，大融城對所有商鋪採取租金減半的優惠措施，同時積極聯繫商戶，為他們提供體溫槍和口罩代購服務。
“抖音直播”開啟購物潮流模式
3月2日，嘉定寶龍廣場抖音正式開播，公眾號上推出的硬核“在線購物寶典”，詳細列舉了60家復工商戶的在線購買方式以及官方抖音號二維碼。
“春暖花開～寶寶的腳丫又長大了，這裡貨品碼子足，線上下單666”在最新一期的抖音視頻中，嘉定寶龍廣場用短視頻的形式，在線上帶顧客探訪唯品會線下店，並給出線上下單的提示，足不出戶，就能逛商場。
據瞭解，目前官方發佈的作品已有15篇，在動態中還加入了商鋪的短視頻一起互動推廣，從服裝展示到探訪後廚，內容兼具趣味性和傳播性。從短視頻中，可瞭解到，永輝超市的外賣配送包裹整理排列，入口處加設測溫體檢；肥貓推出復工安心工作餐，25元至48元不等的家常菜套餐，可提前一天預訂，嚴格重視出品安全；更有理髮店、花店現場探秘等互動視頻和搞笑環節。
小編在關注嘉定寶龍廣場抖音號後發現，抖音號中拍攝的短視頻包括蛋糕店、理髮店、餐飲店、服裝店以及超市的復工情況，不僅展現了商鋪復工後的營業狀態，還展現了商鋪做的各項防護、消毒措施。這樣的新穎方式突破了傳統零售業“人、場、貨”的售賣侷限，吸引了青年顧客的眼球，帶來了全新的購物體驗。
一場疫情，一定程度上限制了大家的購買方式，但在新的挑戰下，商場也迎來了新的機遇。數字化管理，數字化營銷，生態運營，產業互聯，也許是未來商業體發展的必然趨勢。
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