传统电商和新电商思维方式大pk

先看下新电商和传统电商的思维区别吧:

零售思维和社交思维。

传统电商以淘宝京东等平台为代表,运营想办法通过自己的努力为店铺引来更多的客户并且成交;新电商以拼多多为代表,认为每个人都是一个社群,每个买家在购买产品的时候可以拉上具有同样需求的朋友一起拼单,不仅占到了便宜,更重要的是体会到了社交购物的快乐,社交购物使得购物人数产生裂变,达到爆发性增长。

中心化思维和去中心化思维。

传统电商认为流量是被淘宝京东等巨头垄断的,做生意就要去这些大平台入驻卖货,属于中心化的思维,达到了流量增长的瓶颈期,流量越来越贵,对小卖家来说现在已经不是一个便宜流量的获取平台。新电商的去中心化思维认为现在的世界越来越场景化碎片化,传统的阿里流量垄断模式正在受到越来越多细分的去中心化的瓦解,每个人都是一个流量分发平台,例如大的淘宝客,网站站长,垂直的电商网站,微信群等,所以新电商思维认为购物场景是去中心化的趋势,不要单一维度的依靠某个电商平台,而是要全面撒网。

流量思维和超级用户思维

传统电商经常用的销售额的公式是流量*转化率*客单价,举个例子,吸引100个流量进来,最后成交5个人,5%的转化率其实都是正常的,另外那95个人白白流失了,流失率很高,但是这95个人如果是付费吸引来的岂不是一项很大的浪费吗?随着传统电商流量越来越贵,盈利会越发困难。 新电商是超级用户思维,只要是自己的用户,就会认真把他们维护起来,加入微信群,平时在群体发一些优质内容,产生粘性,以后再有类似需求第一个想到的就是你家,这样不就相当于没有流量成本了吗?而且随着老客户越来越多,生意就会越来越好做,相当于把淘宝短路了,淘宝只成了一个交易平台,省去了搜索、比价等环节。新电商的商家想的是精准投放渠道,获取新客户后把客户当作超级用户维护起来,把他看成一个人而不是一个流量,仅仅是思维上的区别,运营的做法就会有天壤之别,运营手法上更加有温度和个性化。

单客思维和终生价值思维

传统电商更多的是吸引流量成交,再吸引新的流量成交,随着流量越来越贵生意越来越难做,属于单客思维,交易结束后运营者很少思维后续为客户提供的价值了。而终生价值思维的新电商,会加客户微信后,发觉客户相关的需求,例如母婴的一个客户,买了奶瓶,她以后会买尿不湿,推车等,你能不能给她提供更具性价比的类似产品呢?因为是老客户,已经取得过一次信任,相对新商家,更容易相信你,对商家来说这等于免费流量啊; 和客户聊天,每个客户建立一个基本信息档案,客户的工作是什么,有几个孩子分别多大了,等客户数据库越来越大,你和客户聊天的频率越来越高,东西确实比其他平台好和便宜,他为什么不选择你呢?你的生意会越做越大,卖东西不要自己给自己框架,自我设限,我知道几年前大家都讲究定位,定位之后和自己产品不相关的产品不再学习和接触,个人觉得传统定位理论有点过时了,你需要和客户一起成长,例如你在网上卖新生儿用品的,随着新生儿出生人数越来越少竞争越来越激烈你的生意肯定是往下走的,所以昨天帮助你成功的理论今天可能就是你失败的原因,你的定位一定不要是死的,是在不断调整和成长的,和客户一起成长。


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