@所有人 大家可以扫码进入小程序在里面下单，避免信息遗漏！
@所有人 中百最新消息后天可能有热干面，干子，豆腐回，有需要的可以下单哟！
@所有人 以上是今天下单成功业主名单！
这是疫情期间，国网黄石供电公司党员志愿者郑莉在小区购物微信群内与居民每天的聊天方式。据不完全统计，截止3月12日，郑莉帮助12个小区微信购物群，制作发布购物程序162个，收集采购信息3000余条，有效缓解了居民购买生活物资问题。
哪里有需要，她就往哪里去
自2月7日到沈家营社区“双报到”以来，除了到哨口值守，测量体温、做好防控知识宣传及其他疫情防控任务。每天在网上为社区居民服务也成了郑莉的一项日常工作。疫情暴发后，小区进行封闭式管理，居民们为了防疫需要宅在家中，购买生活必需品问题成了头等大事。郑莉主动建起了各类微信购物群，定时在各微信群里发布购物小程序及订购通知，居民们有需要，可在微信群里“动动手指”或是“吼一嗓子”，即可生成需求“订单”。她时刻关注居民购买需求，反复修改制作购物程序，简化操作界面方便居民下单，还组织居民提货时分散等候、按序领取。除了睡觉，郑莉时时在线，即便是在吃饭、照顾孩子学习时，都会第一时间答复。她耐心讲解下单流程和详细介绍商品信息等举动，赢得了无数点赞。
紧急联系人，有难题快速帮忙解决
2月28日上午11：35分，郑莉如往常一样在微信群内帮助居民解决采买问题，突然中百购物微信群内发出求援信号“分拣爱心捐赠物资的志愿者团队需要10件矿泉水，10件方便面。”郑莉发现求援者没有留电话，怎么办？郑莉赶紧一边艾特对方留下电话，一边联系商超紧急调拨物资。特殊时期，矿泉水、方便面成了紧俏商品，在商家清点库存的间隙，她又赶紧跟社区其他下沉党员联系，打探现场情况。不到10分钟的时间，在郑莉的协调下，寻找求援者、组织货源、安排送货，一个个问题统统都搞定。疫情期间，购物微信群里不时会出现各种求援信息，有紧急需要购买指定药品的孕妇、有需要指定奶粉帮助排便的老人，有家中小家电故障需要购买配件的居民，每当遇到棘手的问题，居民们总是第一时间在微信群中求援，这些“限时必答题”都在郑莉的协助下一一解决，渐渐的，大家已经习惯了郑莉的帮助。
有问必答，线上用电服务有温度
“您是想查询近期电费情况吧？非常简单，扫一下这个二维码，下载网上国网APP，注册绑定用电户号就可以了。不论是缴纳电费、明细查询，还是故障报修等用电业务，在网上国网都可以办理。”郑莉正在购物微信群中为居民作着解释。疫情期间，众多居民“宅”在家里，随着时间推移，微信群里咨询有关用电问题的渐渐多了起来。郑莉有多少个微信群，也就有多少个这样的微信服务，群消息里每次的电力“温馨提示”，每次的优惠政策告知，都引起了许多居民的共鸣：“谢谢你，要不是你主动的帮助，真不知道找谁去问这些用电的问题。”
自新冠肺炎疫情发生以来，像郑莉这样志愿服务在疫情防控一线的电力员工还有很多很多。他们第一时间迅速聚拢在党的旗帜下，根据自身特点，发挥各自优势，睦邻相助，在社区疫情防控战场上做着力所能及的事。每个人虽然只是平凡的微光，但却汇聚起光芒万丈！(肖勇)
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