新冠肺炎疫情发生以来,企业面临防疫工作紧、资金压力大、用工成本高等诸多困难,近日,阳山县税务局坚决贯彻习近平总书记重要讲话和重要指示批示精神,认真落实县委、县政府和上级税务部门的决策部署,全面做好疫情防控和服务经济社会发展大局工作,通过“望闻问切”打造疫情防控期间纳税服务新常态,切实给纳税人带来获得感和新体验。
“望”数据,强化政策分析
该局利用税收“大数据”优势,对企业复工复产的税收表现开展政策分析、产业分析以及税收变化分析,及时撰写分析报告向上级部门汇报,提供决策依据,充分发挥以税咨政作用。数据显示,受疫情影响,今年企业春节后复工首周的开票户数和金额均未呈往年平稳上升趋势,但2月17日之后出现较大幅度提升,反映企业复工复产推进成效显现,阳山县复工状况平稳向好。
“闻”心声,落实宣传辅导
“我在网上有关注到最新出台关于阶段性减免企业养老、失业和工伤保险费的相关政策,我们企业用工人数多,非常希望能享受该政策,无奈不了解具体操作流程。”广东清远市阳山创升钙业有限公司财务负责人列先生表示,“幸好有税务干部的贴心辅导,直接消除了我们的顾虑,也让我们增加了抗击疫情的信心和决心。”
该局通过电话、短信及税企微信群向企业进行“非接触式”宣传辅导,重点对“申报期延期”“广东税务十条”“清税30条措施”等进行深入解读,以税企微信群24小时“不打烊”的方式,收集企业涉税诉求,及时为企业答疑解惑,为企业提振信心。目前通过微信、QQ等渠道向纳税人和缴费人推送各类通知、政策解读等4000余次,解答涉税问题75个。
“问”需求,解决涉税难题
通过召开“深入问需问计助力复工复产”座谈会,围绕住宿餐饮业、旅游业、房地产业、建安行业、制造业及外贸出口等受疫情影响严重的行业进行专题调研,针对纳税人现场提出的问题,能现场解决的,已有解决方案的马上解决,并给出明确答复,加强对纳税人的操作辅导；暂不能解决的,将派专人负责跟踪反馈,并及时上报上级有关部门,创造条件推动解决,畅通问题解决渠道,确保事事有回音、件件有着落。
“切”实招,提高办税体验
精心打造“一区两室”(临时办税等候区、访客室、隔离室),实行“一戴一测一消毒”“一进一出制”,营造安全高效便民的办税环境,同时对确实不具备线上办理条件的业务,一方面安排专门人员采取“单点接触”的形式,为纳税人提供“一对一”“一站式”服务,另一方面引导纳税人分时段、分批次错峰办理,实现小件快办、特事特办,减少人员聚焦,最大限度降低疫情传播风险,为纳税人和缴费人办税免去后顾之忧。
清远日报讯 特约记者卢志满 通讯员袁小媚
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