3月11日，全國26省區市新增確診人數歸零。從湖北地區一天確診幾千甚至上萬病例，到現在全國一天確診25例病例，突然爆發又來勢洶洶的新冠肺炎病毒終於得到了有效地控制。自從這場激烈的"抗疫"大戰打響以來，有很多和我們一樣的普通人挺身而出，在我們盯著屏幕上的確診數字發慌的時候，他們卻堅守崗位站成了最堅實的"抗疫"人牆。他們是一線的白衣天使，他們是逆行疫區的快遞小哥，他們也是每一根電話線背後默默堅守的客服人員... ...這場勝仗理應有他們的榮光，每一位"戰士"都應當被時刻銘記。
"我還是想陪陪老婆"，這是京東物流武漢將軍營業部站長錢冉昊的願望。疫情發生後，距離武漢金銀潭醫院最近的將軍站，幾乎成了醫用物資在最後一公里流轉的重要樞紐。從營業部向東3公里，就是武漢最早的新冠肺炎定點救治醫院之一的金銀潭醫院；向西2公里，又是武漢當地常住人口最多、規模最大的社區之一的常青花園社區。一時間，將軍營業部的所在地成了武漢疫情防控重點區域。
為了保障醫藥物資和民生物資的即時配送，錢冉昊和營業部的11名快遞員在第一時間返回崗位，離開自己心心念唸的小家，脫離了一個丈夫、兒子甚至父親的角色，扮演起了一方居民和醫護、病患的生命"補寄員"。而彼時，錢冉昊的妻子也正處於需要陪伴的孕期，主動承擔起危險係數最高的醫院配送工作的錢冉昊，為了推進抗疫工作和減少老婆交叉感染的風險，就連最簡單的陪伴都成了奢望。
不僅是錢冉昊，同在將軍營業部工作的快遞員李華斌，也無時無刻都在牽掛著湖北黃岡老家的父母，黃永恩也很想回廣西老家看看……不只是這些逆行疫區的"紅衣勇士"，還有很多很多在幕後默默付出的客服人員，他們通過一根根電話線，為全國各地的用戶織起了一張愛與堅守的生命之網，而在他們樸實的工作背後，也同樣閃耀著舍小家顧大家的人性之光。
"我護小家，你護萬家。"這是京東揚州客服中心的客服人員周瑾與丈夫的約定。疫情發生後，為了讓更多外地同事回家過年，周瑾主動申請返崗值班。本來以為值班三四天就可以回家陪家人，沒想到疫情卻不斷加劇，京東大藥房業務持續爆單。身為業務主管的她放棄與家人團聚的時間，再次提出了支援業務的申請。
其實，周瑾不只是一名京東客服人員，她更是一個1歲孩子的媽媽，是丈夫的妻子、父母的女兒。為了家人和孩子，她本可以選擇離開崗位迴歸家庭，但是想到千千萬萬用戶的需要，想到每一個電話、每一單業務背後都關係著一個家庭的健康與安寧，她還是選擇了堅守。得知周瑾的決定後，父親只對她說了四個字"人命關天"，丈夫也抱著寶寶支持她的決定："放心，我會保護好我們的小家，你保護萬家！加油！"
與周瑾家人的守望相助不同，京東宿遷的客服人員吳元均是一個家在武漢疫區，卻隻身一人留在異鄉值守的男孩。家中的父母親人身處全國疫情最嚴重的地區，740多公里的距離，不僅談不上陪伴，就連給父親過個生日都成了奢望。大年初三是吳元均父親的生日，往年吳元均都會回家陪父母過年，一家人在一起，做一桌子菜熱熱鬧鬧的為父親慶生。但是今年，為了堅守崗位，給每一通來電背後的個人和家庭提供及時的幫助，他只能在樓下的蛋糕店買了一個小小的水果蛋糕，和父母視頻通話的時候隔著屏幕一起"吹"滅了蠟燭。
他們只是數以萬計抗疫大軍的小小縮影，他們與京東堅守崗位共克時艱的21萬同事、與奔赴一線捨命救援的醫護人員，擁有一個共同的名字——抗疫戰士。疫情來時，曾經不起眼的他們用舍小家顧大家的辛酸守護了我們的平安，疫情褪去後，也請依然記住他們的付出，讓每一件工裝像"戰服"一樣被表彰，讓每一個崗位都獲得最真摯的回饋和支持。戰時的京東人，戰時的白衣天使，戰時的所有一線工作者，承蒙關照，誠心致敬。
閱讀更多 鯨鯊傳媒觀察 的文章
