疫情不散，生活仍需向前。整个2月，对于大多数老百姓而言，居家办公是常态，吃饭、买菜怎么解决，防疫物资去哪里买，孩子功课怎么安排……这都成为疫情期间的关注焦点。
急人之所急，解客户之所难，招商银行App 暖心服务的构想就此萌生。
不出门便利店的开张史
招商银行App 2019年便引入"饿了么"，为用户提供便捷安心的外卖服务。但由于生鲜类产品易腐坏，招行一直未接入"饿了么"的生鲜服务。
疫情期间，为了保障用户居家期间正常的生活需求，招行在4天内便快速接入其生鲜服务，并同步启动两家头部生鲜商户的合作。不仅如此，招行还进一步升级了"内容+服务"的模式，推出"美食宅家做"专栏内容，一经上线就大受用户点赞。
解锁外卖、生鲜购买，配置先行上线的生活缴费、话费充值、快递、社保、公积金等功能模块，2月13日，抗疫专区的"不出门便利店"正式"开张营业"。
以点到面，全方位铺开服务
服务需要专注一点，更要以点到面。为让奋战在一线的抗疫逆行者和用户们无后顾之忧，"抗疫公益赠险"快速上线招商App。
保险看似是一种简单的产品，实则包含复杂的产品设计、赔付、精算等等，2月18日，招商仁和大众畅享版赠险上线，紧接着2月21日，招商信诺"医护警务专享版"赠险也如期推出。
家庭健康得到保障的同时，考虑到学校延期，孩子们学习的需求接踵而至，"招牌云课堂"就此诞生。目前，招牌云课堂已接入学而思轻课、学而思网校、新东方在线、跟谁学、编程猫、有道精品课等全国知名教育机构，打造了涵盖小学、初中、高中、大学、成人教育在内的全阶段在线教育课程体系，并推出了招行自主研发的金葵花财商课堂、智慧父母课堂等诸多特色课程。
过去的30多天里，招商银行App以平均每周一个新版本的速度记录下属于招行App的抗"疫"日记，这是数字时代的快速响应，也是和用户一起并肩前行的轨迹。疫情仍未结束，招行的行动仍在继续，春天即将到来。让我们一起静待花开，共享春光。
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