你好职场
这个问题我来告诉你，本人兼职送过外卖，大多数骑手不会延时，也想及时送到客户那里！但总有意外。三月八号那天我就送外卖，是超市配送那种，在规定时间内到达超市，但超市配货人员太慢了，等了快一个小时才配好货，所以才超时！既使由于自已原因超时，投诉也没办法！谁让自巳超时了呢？但我们大多数骑手不会做什么手脚的，只能从自身找原因！更好的做好本职工作！但话说回来，骑手也真不容易！互相体谅一下，和谐社会嘛！
兼歌大叔
由于我的工作比较繁忙，中午没有时间回家吃饭，公司也没有食堂做饭，总是点外卖。
经常点外卖，难免会遇到各种超时派送的，有的时候已经超出派送时间半个小时，甚至一个多小时……
真的很郁闷的，因为知道要错过高峰期点外卖，所以总是会提前半个小时开始点餐，可还是会遇到这种情况。送过来，已经过了饭店，自己已经不是多饿了，问题是公司都吃完饭了，都开始忙碌了我的饭突然送过来，弄得很尴尬……
生气肯定会很生气，我脾气再怎么好，也不能这样吧，因为中间打了几次电话，问啥情况，如果有特殊情况也能理解，毕竟干什么都不容易嘛！可是一直说快了，快了……
可我打开app看地图，分明在我这个取餐点周围转了一圈又一圈，不是找不到，因为是一个标志建筑，楼房只有3层，每次我也不让外卖小哥送上来，我会自己下楼去取，可还是这样揪心的郁闷……
想给差评，可又害怕做什么手脚，毕竟这个有作案时间的，可一想，外卖一般不会这样做的，因为这个信息发达的时代，谁也没有隐私，谁也跑不了！
可最终想想，也没有给什么差评，可能觉得无所谓吧。
外卖不易，多点理解，多点宽容。
新辰小窝
我现在也是一名美团外卖，我们是县城，超时单子一般都不多，我们同时取了好几个餐也会优先送近的门面这种最好，向那种小区等电梯老小区没有单元没有房号，一般都会最后，快超时手机会提示心里也是很着急，基本送去都会很客气敲门，有些敲门半天没反应，有些刚从床上爬起来有些在听歌有些在打游戏，本来就快超时开门又慢心里很是老伙，又不敢发脾气怕投诉，一般陪投诉或者差评都会欣然接受，不会对顾客的东西动手脚，也还是需要有点职业道德，我跑了两个月没有被投诉也没有差评，被投诉成功扣款500一个差评扣20转这点钱都不容易，态度放好点或者走远了发几句牢骚。
雾满天
我在西安做过骑手，第一不送，曲江高档小区，原因小区太大，保安不让电动车进，有的楼还没楼号不好找，有钱人难伺候，大部分人眼高于顶，宁可送普通小区也不送高档小区。喜欢送普通小区，电动车可以进，真要找不到楼，顾客大多都会下楼接下，没有有钱人哪麽娇贵，就是人家说的下苦人会体谅下苦人。有钱人大多认为他们花钱了就应该享受优质的服务，他们只尊重比他们更有钱有权的人。所以西安曲江的单子从来不接。伺候不起
菩提之心37602900
我是商家，我做饮品的，接到订单紧接着系统就派骑手，可是我都做好办个小时了还不见人过来取，等了四十分钟才到我这里取走，后来我发现自从顾客下完订单直到顾客拿到东西时间用了两个小时，结果顾客给我差评说饮品不凉，严重超时，我能怎么样我只有默默的接受，也没有给骑手差评也没投诉他，因为我感觉他也不容易或许这中间有其他的原因吧
鹏77146033
我曾经是饿了么专送骑手，也跑过蜂鸟众包，美团众包，达达。我想我可以回答你这个问题。
我首先给你看几张我曾经的图片
首先第一张，是顾客对我的评价，大约几百个好评就会有一个差评，会不会投诉看运气，你送餐态度好点，一般不会投诉，后面几张是我高峰期手上送餐的单量和超时单。
我想说的是，高峰期送餐超时是常有的事，就看是不是刚好碰到你，因为人是有极限的，很多不可控的因素，如果你是在一楼，近马路，我想你会很快收到的，如果你是那种老小区或者商业大楼，电梯都要等半个小时那种，骑手会权衡怎样才能把手上的单尽量送不超时，你有可能被排在最后而超时，您应该也知道您那是不好送的。骑手是不愿意送超时的。
所以我希望的是尽管你的餐超时了，影响了你的用餐时间，但不要采取投诉的措施，再不济，可以差评，或者叫骑手赔偿你的餐费，我想骑手宁可赔偿你餐费，也不愿意投诉的，
但是你的问题在投诉后怕他们在外卖里做手脚，一般送餐在前，投诉在后的，第一次不可能做手脚，你这明显不是第一次，你投诉一次别人一天工资没了，怨气肯定会有的，我见过有些同事直接骂顾客，然后不干都有。但是一般不会做手脚，不排除有个别的人会这样，所以这个人都是相互的，你又要投诉，又怕别人做手脚，何不放宽心，大家都好呢，或者干脆自己做饭吃。啥问题都没有，你说对不对。
君记烧腊店
要投诉先看骑手几点取餐，有些是商家出不了餐，平台给骑手三次报备，每报备一次加5-10分钟，如果报备3次了，你手机上超时，骑手没超时，另外是最近天气热，平台价格压的低，过了高峰期骑手不愿意送，所以很多单没人接，有些偏僻的挂十几分钟半小时很多，最长挂一小时都有，如果挂20分钟以上的，商家加了小费骑手接了，还没开始送，客户手机里都快超时了，其实骑手手机里时间还很长，真要投诉检查骑手手机有没有超时，超时投诉不怨客户，如果没超时客户投诉扣骑手的钱骑手心里怎么想，现在下雨也多，骑手出来人少，爆的单更多，怪谁呢，怪平台压骑手价格，怪平台乱扣钱，不是骑手问题也扣，申诉100次100次不通过，我就是骑手理解里面事情，我遇到很多刁难客户，我送一单外卖四元多到5元钱外卖，送客户楼下，门铃坏的，打十几分钟电话不接，在楼下叫了半天才出来应话，说我叫那么大声干嘛，我叫他下来拿外卖，她说话气死你，你在楼下等，有人进来在送上来，我说在等其它单全超时了，我先送其它的送完在过来送你的，她就是不行，结果她慢腾腾的下来开了门拿了外卖给了差评投诉，其它单超时2单。还有其它客户，送过去还得给他们倒垃圾，帮我垃圾倒了给你五星好评，听的恶心，不倒就差评意思，还有帮忙买烟买饮料的，这些都经常遇到，如果你是送外卖的我怀疑你会拿把刀把客户给砍了，我希望你去送外卖了解下，把那些垃圾客户清理出来都收拾了
温州好男人1888一路发
作为一个干了三年的外卖员，我来说说我的看法！首先我们要明白一点，为什么会出现超时这个现象？
1,很多平台这个时间是从商家接单就开始算，也就是包括商家备餐的过程！如果商家出餐慢，肯定就会出现超时的现象，特别是中午下单高峰期！
2,你的地址有没有写错，地址错误的话也可能导致超时！
3,特殊天气，比如暴雨，台风，下大雪路面结冰等情况，都会影响配送时效！
4,中午高峰期，你那个位置恰好比较偏，可能就会安排到最后送！再就是写字楼，等电梯，中午上下班高峰期，等电梯都要十几分钟，有的时候半个小时都可能上不去！
5,你的订单可能半天没人接单，商家可能发的第三方平台。第三方平台骑手时间是从他接单开始算起，你看到你订单上的时间超时了，实际配送员并没超时！
作为外卖骑手谁也不想超时，超时会被顾客投诉，会被罚款扣分等，影响信用等级！一般来不及都会打电话跟顾客说明情况，很多人也是很理解！如果是外卖员自身原因，导致超时，顾客是可以投诉的！一般，很少在你外卖里面动手脚，这样做如果被平台知道，会被拉黑，得不偿失！
彡笑看人生
6.15号刚从饿了么专送辞工出来。 问：对于外卖骑手投诉和差评外卖小哥会不会对餐品动手脚 。 答案：不会。 原因：1.你的投诉和差评只会在每天下午5到6点以后显示，其次后推到第二天，当时是看不见差评的骑手APP上看不见，站点后台也看不见。 2.在你差评以后，你下次再点餐就不会再派给被你差评过的骑手，而且别的骑手接单后，系统会提示顾客对什么敏感，如你给上位骑手超时差评，就会显示：（顾客对超时敏感）还有提前点送达，洒餐，送餐慢等等，那么该骑手就会特别注意你的单，特别小心给你送到，就怕遭受和别人一样的差评和投诉。ps：1个差评投诉200人民币起罚款。 3.第3点我就不写了，大半夜的码字头疼，可以私我给你更多独家信息，睡觉💤明天还要起大早去找工作呢！
奥8卡
没有任何一个外卖员的内心是黑暗的，即便你给了他差评，他也不会往你的外卖里吐口水。这是一个外卖员最基本的职业道德。至于说严重超时这个话题，如果真的是严重超时（美团是29分钟以上），你给不给差评投诉，外卖员都得受到处罚（罚款）。除非外卖员和你大吵大闹，平台就会把罚外卖员的款赔偿给你。通常是50元。而最缺德的是那种要求外卖员倒垃圾啦，帮买东西啦，帮带孩子啊。如果外卖员不答应就给差评啦，或者用差评威胁外卖员等等的情况，这些人就是最无耻的。如果外卖员手里没有其他用户的订单，通常情况下是乐意帮你倒垃圾或者买东西的。而外卖员手里如果有其他客户的订单，为了下一个客户的卫生安全，通常情况下是不会帮你倒垃圾的，如果订单比较多当然就没有多余的时间帮买东西的。所以在这里请多体谅一下外卖员，还是那句话每一个外卖员都是有职业道德的。
