《工具，還是武器？》
內容簡介
當下，科技正處於大迸發時代。新技術的開發、大數據的使用、人工智能的探索等，為人類提供了各種各樣的便利，同時也帶來了前所未有的風險，如隱私安全、網絡犯罪、網絡戰爭、分化的社交媒體、人工智能倫理道德和科技造成的差距日益擴大等問題。
對此，技術的開發者與使用者、全球範圍內的管理者、政策制定者，以及用戶，應該如何行動，才能正確解決科技行業重大的安全問題，讓科技維持工具屬性，而不會變成攻擊人類的可怕武器？作者站在科技巨頭微軟的“駕駛艙裡”，思考在數字化時代，科技帶來的希望和風險。
布拉德·史密斯（Brad Smith），微軟總裁兼首席法務官。 2015 年被任命為微軟總裁，在微軟工作 20 餘年，帶領團隊在 56 個國家或地區開展工作。他在帶領公司解決涉及科技與社會交叉領域的關鍵問題上發揮了關鍵作用，包括網絡安全、隱私、人工智能、移民、公益和環境可持續性。《澳大利亞金融評論》稱他為“科技行業最受尊敬的人物之一”，《紐約時報》稱他為“科技行業事實上的大使”。
卡羅爾·安·布朗（Carol Ann Browne），微軟傳播和公共關係部高級主管，與史密斯在世界範圍內合作撰寫文章，製作視頻，並主導其他外部活動，共同運營“今日科技”系列博客。
書籍摘錄
直面科技行業最緊迫的爭議性問題
比爾·蓋茨
我和布拉德·史密斯相識於我職業生涯最艱難的時刻，那是我第一次向他尋求建議，自那之後二十年已經過去，我依然仰仗他的真知灼見。
布拉德於 1993 年加盟微軟的法律團隊，但我們直到 20 世紀 90 年代末才真正彼此熟悉。當時，美國政府正在對微軟提起反壟斷訴訟。我們夜以繼日地並肩工作，我很快看出，布拉德成熟老練並長於思考，因此我不僅越來越敬重他的為人，也越來越依賴他作為專業人士的判斷。
在反壟斷訴訟的過程中，布拉德構建了我們的法律策略。不僅如此，他還做出了其他一些重要性絲毫不輸前者的貢獻：他推動了公司在文化和戰略層面進行重大轉型。這種轉型構成了本書的核心。
在微軟發展的早期，我們很少花時間與聯邦政府的官員進行溝通，而我頗以此為豪。我總是告訴人們，“我們在華盛頓特區甚至連一間辦公室都沒有，但我們大獲成功了，這難道不是一件了不起的事嗎？”然而，在反壟斷訴訟案的應訴過程中，我痛苦地認識到，這並不是一個明智之舉。
訴訟案和解之後，布拉德說服了我以及微軟內部其他許多人，讓我們看到我們需要改變策略，他還為我們指明瞭應如何做到這一切。布拉德是一名律師，而不是一位軟件開發程序員。儘管他同樣精通技術，但他和我們其他人思考問題的方式並不完全一樣（我這麼說絕對是真心讚賞）。他意識到，我們需要投入更多時間和精力與各方建立廣泛的聯繫，包括政府、我們的合作伙伴，有時甚至是我們的競爭對手。如果布拉德投身外交界，一定可以成為一名偉大的外交官，鑑於他早年對國際關係非常感興趣，這麼說並不為過。
布拉德的一個顯著特點是，他並不僅僅侷限於從微軟的自身利益出發考慮問題，他也充分認識到科技本身以及可對技術產生影響的政策的至關重要。因此，他認為，遠離政治不僅是我們一家公司犯下的錯誤，同樣也是整個行業犯下的錯誤。儘管有時候我們需要獨自面對風險，但在許多其他時候，例如，當涉及人工智能、面部識別和網絡安全時——整個行業攜手合作會帶來更大的收穫。
正如他在本書中所論述的那樣，政府採取更嚴格的監管措施有時候確實將符合每個人的利益（當然，布拉德也清醒地意識到，自己作為一位商界領袖呼籲政府制定更多法規而非減少法規監管，這一點略具諷刺）。為此，他知道微軟和其他科技公司需要更多地與美國、歐洲及其他地區的領導人接觸。我因我們在華盛頓沒有辦公室而洋洋自得的時代已經一去不復返了。
布拉德的觀點從未像今天這樣與我們息息相關。目前，全球各國政府正在嚴厲審視許多科技公司，乃至整個科技行業。他們如何應用科技？科技會造成什麼影響？科技公司應承擔什麼責任？政府以及全社會又應該如何看待這些問題？
儘管這些問題與我們 20 年前面對的問題不盡相同，但布拉德當時的見解在今天依然極具價值。
以面部識別技術帶來的問題為例，儘管這個話題尚未引發巨大的公眾爭論，但它未來一定會引發眾議。軟件公司應該如何限制他們對面部識別工具的使用？行業應該如何看待這一點，以及怎樣的政策法規才是有意義的？
布拉德一直引領著對相關問題的思考，並廣泛建立夥伴關係對其加以探討。科技行業需要團結一致，並與全球各地的客戶和政府通力合作。我們也許不能吸引所有人都參與其中，但如果我們任由各方各行其是，並因此導致不同國家各自為政地制定法規，無論是對客戶、科技行業，還是對整個社會，都絕非善事。
這本書探討了發人深省的十五個問題，其中包括網絡安全、信息技術從業者的多樣性和美中關係等問題。如果我必須從中挑選出最重要的一個章節，我會選擇關於隱私的章節。收集海量數據的能力是一把雙刃劍。一方面，它使政府、企業和個人能夠做出更好的決策。但另一方面，它也帶來了一個大問題，即我們如何能夠在使用這些數據的同時保護人們的隱私。
然而，正如布拉德所說，儘管相關技術屬於相對新興的技術，但其引發的問題本身並不新鮮。幾個世紀以來，人們一直在與該問題的這個或那個版本鬥爭。儘管你可能會想到，數據隱私那一章節會談到納粹德國收集本國人民信息的方式，但你應該不會料到它還會提及 1812 年的戰爭，或是包括了有關《司法互助協定》歷史的簡單介紹。
這既顯示出布拉德涉獵廣泛，也凸顯了他深入研究幾乎任何問題的能力。同時，這些內容絕不像枯燥乏味的法律簡報。布拉德和本書的合著者卡羅爾·安·布朗擅長把故事講得引人入勝，從一位局內人的視角生動地描述了這些問題如何在全球各地的會議室中以及法庭之上被反覆探討。布拉德不僅僅是坐下來分析事物，他還把人們聚集在一起尋找解決方案。
布拉德和我一直通過當面溝通和郵件往來保持著密切聯繫，並就這些問題進行交流。直至今日，我仍無比倚賴他的智慧與判斷力。有鑑於他的經驗和睿智，再沒有任何一個更佳人選來指引我們深入思考當今科技行業面臨的問題。
目前，這些問題的重要性正在與日俱增。這本書提供了一個清晰的視角，幫助我們審視科技引發的一系列問題，併為科技公司和社會指出一條可能的前進道路。可以說，布拉德針對當今科技行業一些最緊迫的爭議性問題，為我們奉上了一本清晰和令人信服的指南。
前言 雲：全世界的文件櫃（節選）
文明的演進一直依賴數據。
人類的歷史始於人開始具備交談能力之時。隨著語言的出現，人們得以分享彼此的想法、經歷，以及慾望與需求。
隨著人類逐步擁有書寫能力，文明的進步也開始加速。從此，思想不僅能夠在人與人之間口口相傳，還能夠更容易和更準確地傳播到不同地方。
新的火花隨之出現，並點燃了知識的火苗，這就是存儲、檢索和分享人類成文內容的能力。古代世界的重要標誌之一就是圖書館的誕生。保存下來的文件和圖書意味著人們不僅能夠更容易地跨越空間進行交流，還能夠跨越時間，將信息代代相傳。15 世紀，谷登堡發明了鉛活字印刷。從此，火苗變成了熊熊火焰，賦予作者和讀者更大的能量和空間。
這場知識的烈焰最終席捲全世界。在隨後的幾百年間，商業呈現爆炸式增長，而這既成為交流增加的原因，也是交流增加的結果。當初， 每間辦公室都需要一個存儲文件的設備，房間被文件櫃佔據。
毋庸諱言，數據自出現以來一直在人類社會中佔據重要的地位，但它的重要性從未像今天這樣凸顯。即使在貿易放緩或經濟衰退時期，數據仍然會以穩定的速度增長。有人說，數據已經成為 21 世紀的“石油”。這種說法並不足以說明數據的重要性。一個世紀前，汽車、飛機和火車需要依靠石油開動，而在今天，人類生活的方方面面都是由數據驅動的。可以說，在現代文明中，數據更像是我們呼吸的空氣，而不是我們使用的石油。
與石油不同，數據已經成為一種可再生資源，並由我們人類自己創造。預計到 2020 年底，數字數據量將達到 2010 年的 25 倍。藉助人工智能，即 AI，我們對數據的應用已經達到前所未有的程度。
我們將支持這種應用的數字基礎設施稱為“雲”。雖然這個名字聽起來柔軟蓬鬆，但“雲”實際上是一個堡壘。每次你在智能手機上進行瀏覽，其實都會從一個龐大的數據中心提取數據，而數據中心是一個常人難以進入的現代奇蹟。
如今，微軟在 20 多個國家或地區的 100 多個地點擁有、運營和租賃了不同規模的數據中心（這一數字還在不斷增長），提供 200 種在線服務，併為 140 多個市場中超過 10 億的客戶提供支持。
當我於 1993 年加入微軟時，開辦一家軟件公司並不需要多少資金。我們的兩位聯合創始人比爾·蓋茨和保羅·艾倫的創業故事與許多技術開發人員的創業經歷別無二致，他們都在車庫或大學宿舍創辦了自己的公司。這其中關鍵的一點是開發軟件並不需要多少投資，只需一臺好電腦，一個小小的儲蓄賬戶，以及一份願意以快餐果腹的堅定信念，就足以起步。
在微軟從一家小小的初創企業成長為巨型跨國公司的歷程中，我們一次又一次地見證了這一點。2004 年，我們希望收購一家名為“巨人軟件公司”（Giant Company Software）的反間諜軟件公司。我們的團隊通過其公開發布的技術支持電話聯繫到了它的員工，當微軟的工作人員要求將電話轉接給它的首席執行官時，電話那一端的聽筒似乎只是簡單地被遞給了坐在對面的那位僱員。毫不奇怪，我們的收購談判進展迅速。
我在參觀我們的一個數據中心時，不由自主地想到了巨人軟件公司。你現在仍然可以像比爾和保羅當年創業一樣開發一個新的應用程序，無數開源軟件開發人員也一直在這樣做，但是在全球範圍內提供雲計算所需的平臺則是另一回事。當我在成千上萬臺閃爍的電腦、成排的電池和巨大的發電機之間行走時，我感覺進入了一個不同的時代，甚至好像登上了另一個星球。數據中心園區的建設成本高達數億美元，而施工結束後，設施維護和升級的工作將立即開始。設施需要擴展，服務器、硬盤和電池需要不斷更新換代為更新、更高效的型號。可以說，一個數據中心永無完工之日。
在許多方面，現代化的數據中心位於我們已經進入的新數字時代的核心。其積累的數據、存儲和計算能力為推動世界經濟的發展提供了一個前所未有的平臺，也引發了我們這個時代許多極具挑戰性的問題。在這個新的時代，我們應如何在公共安全、個人便利和個人隱私之間達到恰當的平衡？我們又應如何保護自己免受網絡攻擊，這些攻擊正在利用信息技術破壞國家、企業或個人的生活？我們應如何管理其對整個社會經濟的影響？我們正在創造的世界是否能夠為我們的孩子提供充分的就業機會？我們是否正在創造一個我們能夠控制的世界？
要獲得上述問題的答案，我們首先需要更好地理解科技是如何演進的，而科技在過去的發展歷程可以部分地幫助我們實現這種理解。
自古以來，任何工具都是既可助人，也可傷人。即便一把掃帚，也是如此，它既能被用來掃地，也能被用來打人。一件工具的功能越強大，其所帶來的益處或傷害就越大。儘管全面的數字化轉型為世界帶來了機遇，但信息技術無疑既已被打造成為一個強大的工具，也已日益成為一個殺傷力巨大的武器。
這一新興的技術時代已漸漸將我們帶入一個焦慮的新時代，這種緊張關係在各民主國家中尤為明顯。因移民、貿易和收入不平等問題引發的不安使這些國家日益面臨民粹主義和民族主義的裂痕，造成這種情況的部分原因正是影響深遠的科技轉型。科技帶來的益處並未均勻地分配，同時變革的性質和速度對個人、社區與整個國家都提出了挑戰。民主社會共同面臨近一個世紀以來最大的挑戰，同時在某些情況下，還有一些國家則正在利用科技為自己謀求私利。
本書從全球科技巨頭掌舵者的角度探討了上述問題。它講述了科技行業正如何努力與諸多強大的力量達成共識，這些力量遠遠比任何一家科技公司，乃至整個行業都更為強大。同時本書不僅講述了趨勢和策略，還講述了為應對快速變化的世界，許多有關人、決策與行動的故事。
這是一出正在上演的大戲，作為微軟的一員，我們有時會從不同的角度觀看它。20 年前，我們被推入一個旋渦的中心，它可以被視作現代信息技術與世界的第一次碰撞。美國司法部和 20 個州共同提起了一場針對微軟的反壟斷訴訟，試圖拆分微軟，其他國家的政府也緊隨其後。競爭事務官員們一致認為，因為 Windows 操作系統太重要了，因此不能任由它不受監管。
雖然我們成功地保護了公司免於解體，但那仍然是一個艱難和充滿挫敗的痛苦經歷。2002 年，我被任命為公司的總法律顧問，我的工作就是與世界各國政府和業內同人敲定類似的友好協議。為此，我們花了將近 10 年的時間，並且犯下了很多不該犯的錯誤。鑑於我的角色，我在某種程度上對幾乎所有錯誤都難辭其咎。
好在我們成功應對了挑戰，並變得更加成熟和明智。我們知道，我們需要時常照鏡子，並從中看到別人眼中的我們，而不僅僅是我們自己希望看到的模樣。微軟就好像是一所新學校的首屆畢業班的一員，也許不在排名第一的班級，但我們的優勢是先於其他人完成了學業。
與 20 年前相比，今天，人們面臨的科技問題更為廣泛和深入。我們已經到達科技和社會的一個關鍵轉折點。這是一個充滿機遇的時刻，同時也需要立即行動，解決緊迫的問題。
因此，像 20 年前的微軟一樣，科技行業需要做出改變。我們必須認識到一個基本且至關重要的原則：如果你掌握了能夠改變世界的科技，那麼你就有責任幫助解決你所創造的世界面臨的問題。這聽上去似乎無可爭議，但鑑於科技行業長期專注快速成長，有時甚至將顛覆作為自身發展的目標，堅持這一原則就不那麼簡單了。簡而言之，創造科技的公司必須承擔更大的責任。
不過，也不能忘記另一個同樣重要的原則—科技行業不能獨自應對這些挑戰。世界需要一個自律與政府監管相結合的解決方案。這同樣也對各個國家帶來了更大的衝擊，部分原因是，在技術具有如此大的破壞力的今天，這些國家更加依賴廣泛的經濟和社會共識。現在，喚起許多政府行動的意願似乎比以往更難，但已經刻不容緩，政府必須制定新的政策和計劃（無論是獨立行動，還是相互協作），並需要以新的形式與科技行業進行合作。簡而言之，政府需要加快速度，儘快跟上科技發展的步伐。
這些挑戰並無先例可循，不過我們仍然可以從過去學到許多經驗教訓，進而為今日所用。自 18 世紀中葉，第一次工業革命在英格蘭中部地區爆發以來，技術變革已經多次席捲世界各地。對於今天面臨的每一個看似前所未有的挑戰，我們通常都能在歷史上找到參照，雖然具體情況不同，但能夠幫助我們更好地洞察今天面臨的挑戰。本書以史為鑑，就我們可以如何吸取過去的教訓進行了思考，並對未來的機遇和挑戰進行了探討。
最終，這些問題涉及技術及其對我們的工作、安全以及世界上最基本的人權的影響。在當今這個技術快速變革的時代，我們需要將其與傳統乃至永恆不變的價值觀相協調。為了實現這一目標，我們既要確保持續創新，又要確保技術變革的方式能夠讓技術以及創造技術的公司受到應有的約束，從而滿足社會和我們共同定義自身命運的需要。
題圖為布拉德·史密斯，來自：維基百科
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