針對特斯拉Model3 車型部分車輛違規裝配HW2.5組件問題，工信部裝備工業一司約談了特斯拉（上海）有限公司，責令其按照有關規定立即整改，確保生產的一致性和產品質量安全。部分進口Model 3車主表示，特斯拉官方發表聲明，但是隻字未提進口Model 3的處理措施。
3月1日，多位車主在網上曝光稱，國產Model3 搭載的自動駕駛配置與隨車環保清單上的標註不符，車輛控制器硬件由HW3.0換裝成HW2.5，存在貨不對板和減配降級的情況。芯片減配事件被曝光後，多名車主在特斯拉車主群、汽車論壇、電動汽車博主等參與討論，質疑特斯拉在消費者不知情的情況下擅自減配。
特斯拉官方在3月3日發佈聲明表示，之所以出現了硬件安裝不一致，是受到疫情期間供應鏈的影響。其表示將按計劃陸續為控制器硬件為HW2.5的國產Model3 的車主提供免費更換HW3. 0的服務。
當天下午不少車主反饋已經收到了特斯拉免費更換HW3.0芯片的通知，但是特斯拉僅針對國產Model 3的車主，未涉及進口Model 3的車型。特斯拉方面回應稱“暫時未接到任何關於對進口Model 3車主更換HW3.0硬件進行免費更換的通知。”有車主表示，部分進口Model 3也遇到了同樣的情況，但是特斯拉置之不理，想要維權，只能想辦法找到證據。目前，國內部分Model 3已經在收集證據，準備集體起訴,然而國內可能較難行使這一權利，國外集體起訴相當於我國憲法的共同訴訟，在起訴前需先取得法院批准。
值得一提的是，有粉絲在推特上表示“特斯拉交付HW2.5的新車並不是什麼大事”，隨後，特斯拉CEO馬斯克留言表示“那些抱怨的人實際上並沒有選裝FSD功能，如果選裝了FSD功能，特斯拉會為他們免費升級為HW3.0芯片”，暗諷中國消費者“無理取鬧”。
隨後該微博引發了國內消費者的憤慨，在馬斯克發文的社交媒體下，大多數特斯拉車主都在指責馬斯克是在避重就輕！
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