疫情之下，有一群特殊的人同样需要关爱
新冠肺炎的发展速度超乎人们的预期想象，打乱了所有人的生活节奏，更让一部分特殊人群措手不及，他们处在疫情的失焦之处，艰难地争取着生存空间。值此特殊时期，由于疫情前期医院大部分门诊停诊，有些重点区域的医院甚至被征用，导致众多非新冠肺炎患者被迫停止了既往疾病的正常治疗，更有甚者，连手术也无限期延后。因此，面临“断药”风险是大部分患者共同的“切身之痛”。这些患者普遍有一个特点，就是治疗不能随意中断，轻则病情复发，而对于某些病情危重的肿瘤患者而言，“断药”则更像是剪断了他们的“生命线”。
而此时，各类能足不出户，就在线上完成问诊、购药、配送的各类“互联网+医疗”的创新平台则成了这些患者打破“断药”桎梏的救命稻草。
政策扶持，“互联网+医疗”顺势而上，缓解患者燃眉之急
早在2015年中共中央、国务院发布的《‘健康中国2030’规划纲要》中便明确了对“互联网+医疗”的态度，提出要规范和推动“互联网+医疗”服务，鼓励创新的互联网健康医疗服务模式。而在此次疫情防控中，国家也出台了相应政策命令支持互联网医疗服务的开展。2020年2月2日，国家卫健委发布的《关于加强信息化支撑新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》中也包含了“积极开展远程医疗服务和规范互联网诊疗资讯服务”等五个方面的指导意见。不仅如此，国家医保局联合国家卫健委于3月2日发布了《关于推进新冠肺炎疫情防控期间开展“互联网+”医保服务的指导意见》，其中将常见病、慢性病“互联网+”复诊服务纳入医保基金支付范围，同时鼓励定点医药机构提供“不见面”购药服务，创新配送方式，减少人群聚集和交叉感染风险。
可以说，这一系列政策的出台，将有助于缓解广大患者在疫情期间的“断药”痛点，同时也体现了国家层面对于互联网医疗在防疫工作中的重视程度，并且也有利于驱动未来我国互联网医疗事业的快速发展。另一方面，各种创新“互联网+医疗”服务平台的推出，也为广大患者在此特殊时期提供了避免人群聚集，降低交叉感染风险的更为快速、便捷的就医购药的新通道。
快速响应政府号召，礼来联合各方推出针对特药患者的“一站式”的线上综合医疗服务平台
而身在疫情风暴中心，武汉的银屑病患者周大哥（化名）就是众多得益于此类“互联网+医疗”服务项目的其中之一。银屑病这是一种久治不愈、反复发作和自身免疫系统相关的疾病，需要长期不间断的用药来控制病情。疫情爆发前，他尝试过各种治疗方式，从各种涂抹外用药物，到口服甲氨蝶呤、环孢素和维生素A，甚至尝试过光疗，但是顽固的红色斑块总是无法完全消退。去年，中国上市了几款重磅银屑病创新药，周大哥开始在医生的推荐下尝试使用了其中一种生物制剂，年前刚结束第一个月的治疗。按照标准剂量，他接下来应该每两周注射一次。然而，随着新冠疫情的迅猛发展，整个武汉下了“封城令”，并且一步步升级，从公共交通停摆到医院门诊关闭，再到封小区，周大哥已经“寸步难行”，更别说去医院开药，眼看着就要陷入“断药”的尴尬局面。 几天前转机出现了，周大哥从礼来关怀家园微信公众号上看到了一个好消息——患者支持平台为银屑病患者提供了一个线上综合医疗服务专区的信息，帮助复诊患者足不出户，在家完成问诊、处方、购药、配送的全流程。目前该专区内的互联网医院已经聚集了300多名来自全国各地的银屑病专家，为银屑病患者提供图文问诊、电子处方、疾病教育等服务；不仅如此，互联网金融公司也加入了进来，在接到患者上传的电子处方后，根据患者个人信息，关联他们既往参与的患者福利项目，提供药费减免；订单随后发往就近的定点药店，由药店负责将药品以最快速度配送到患者手中。
“互联网+”加持，患者福利项目再升级
自疫情爆发以来，国际知名药企礼来中国始终密切关注着各类患者在疫情期间的实际诉求，同时积极响应政府号召。在第一时间联合各方合作伙伴，借助各个第三方平台的资源和能力，以不同方式实际解决患者痛点。不仅如此，为了帮助银屑病患者减轻用药的经济负担，礼来也携手镁信健康全面升级了“开拓新生”患者福利项目，给予患者更多关爱。全面升级的“开拓新生”患者福利项目在入组流程、材料上传等步骤分别做了简化；药品福利券由此前的8张扩增至17张,覆盖患者全年的治疗；取消了入组患者的名额限制，以期覆盖更多符合要求的患者；和互联网医药打通，支持电子处方，并自动关联定点药房实现快速配送。 除此之外，在糖尿病领域，礼来在患者福利平台上推出了全新的患者服务。患者只需扫描二维码，就可以直接在互联网医院平台找到专业医生问诊、医生根据病情开具处方。患者可以凭处方，第一时间在网上下单，并由线下药店实现快速配送。此举为糖尿病患者在疫情期间省去了后顾之忧，帮助他们能在安安心心在家中稳定用药，保证治疗不间断。 针对类风湿关节炎患者，礼来也和多家在线医疗平台达成合作，以网络视频疾病教育等形式，在疫情期间持续为服务患者提供辅助性支持；另外，针对无法按时接受手术以及被迫暂停治疗的肿瘤患者，礼来邀请并联合多方专家，在线上进行疾病教育，教导患者如何更好地自我管理病情，给他们送去关怀和安慰。
政府鼓励、多方携手，各类创新的在线诊疗、处方、患者福利项目、药品配送等一系列“互联网+医疗”服务，无疑是疫情之下，对这群特殊的非肺炎患者最好的关爱。疫情当下，政府致力于解决各类患者的燃眉之急，礼来参与到锐意创新医疗改革步伐中，联合互联网医院、互联网金融平台、全国医生和患者组织，实现了线上就诊闭环的全面打通，为使用礼来产品的患者在这个特殊时期搭建桥梁，使他们能够真正得到足不出户的就医体验，避免了疫情期间断药影响治疗的尴尬窘境。
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