疫情初始，臨渭區解放街道新世紀社區全體工作人員和志願者就奮戰在防疫一線，大年初一，他們便開始了把工作地點當家的日子。
在這特殊時期，有一個群體更需要他們的照顧，那就是“空巢”老人。從日出到日落，社區工作人員除日常防疫工作外，十二時辰全天候也為“空巢”老人服務。
故事從日出東昇，卯時（早5：00-7：00）開始：安靜的清晨，當你還在被窩裡的時候，這群人已經開始了他們的工作。消毒、打掃衛生、倒垃圾，是這個時刻社區工作者的日常。
辰時（7：00-9：00）：“叫醒服務”已經開始，以“叔叔/阿姨，早上好”開頭的關懷問候溫暖著空巢老人的心。此時，小區的門口，他們已經坐在了檢查點的椅子上，迎接這一天中跟他們一樣奮鬥在工作崗位上的你,出入登記、測量體溫、叮囑他們注意防護，互相鼓勵著，是這個時刻社區工作者的日常。
巳時（9：00-11：00）：超市的門開了，一戶兩天一次的採買開始了，除了出入登記、測量體溫外、發送宣傳彩頁。
陽光正好，有的群眾卻不樂意了，吵著要出去，“沒有饃了”“沒有肉了”，但昨天已經出去過了。為了讓大家安心居家，對一些特殊需要幫助的居民，社區工作者說“您需要什麼登記下，我們統一採買回來”。社區生活服務隊的採買大隊開始了忙碌的一天。
午時（11：00-13：00）：到了吃飯的時候，給居家隔離的群眾送去需要的菜、肉等生活用品，給“空巢”老人送飯、送生活品、以及口罩等等，“叫醒服務”從未停止。
未時-申時（13：00-17：00）：午後，散步的時間到了，從“床頭山”到“陽臺嶺”的景色已看膩，開始嚮往窗外的世界，有的群眾“勇敢”的邁出了家門，在小區內閒逛著，碰到沿途正在消毒作業的社區工作人員，相視一笑，怯生生的去別處了。日常的巡查與關懷仍在繼續，一旁的志願者看到沒有戴口罩的奶奶爺爺，趕緊上前勸說，告訴他們出門一定要戴口罩，外面天冷，有什麼需要跟他們說，儘量少出門。
酉時（17：00-19：00）：下班的時候到了，又是一天的出入高峰。
戌時（19：00-21：00）：飯後，生活服務小隊又要開始倒垃圾、消毒、打掃衛生了。
亥時-寅時（21：00-5：00）：夜幕已至，各個檢查點的工作人員還在值守......
“叫醒服務”是新世紀社區針對“空巢”老人在2015年就創新開展的一項“暖巢”服務。此項服務獲得了2018年“陝西省最佳志願服務項目”獎，新世紀社區也因此獲得2017年“全國最美志願服務社區”。今天，“叫醒服務”已經向著“居家養老”的“暖巢”服務跨越。（寇東昇）
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