1月29日，大年初五，阜阳市人民医院发热门诊人来人往。记者在现场看到，病人的防护意识普遍较好，全都戴着口罩;接诊医生戴着口罩、护目镜，身着防护服，目之所及，秩序井然。
“疫情出现后，市民比平时更加关注自己的身体状况。这几天，发热门诊日接诊量都超过300人，较平时有明显的增加。”发热门诊护士长华娟娟告诉记者，为了有效应对，市医院专门加强了发热门诊的力量，将医护人员增加至50人左右，开设了3个诊室，其中2个为普通诊室，1个是有湖北接触史的诊室。在预检时，医护人员会询问患者有无湖北接触史，然后根据实际情况引导至相关门诊。
56岁的周先生一大早便来到市医院发热门诊，言语中透露着焦急：“吃了两天药，还是有些发烧，您帮我看看吧。”“没事，只是普通感冒引起的发烧，症状也比较轻微，我给你开点药，按时吃。另外，注意休息，多喝水，很快就会好。”市医院发热门诊主任王保贵说。
“从目前的情况来看，绝大多数病人没有明确的湖北接触史，也没有明显的新型冠状病毒感染症状。”市医院120急救分站护士长侯芳说，冬季本就是流感的高发期，来到门诊的大多数患者被确诊为普通流感。为防止前往就诊的病人之间出现交叉感染，医护人员会在第一时间为没戴口罩的患者发放口罩，叮嘱大家做好防护，有序就诊。
在安徽医科大学附属阜阳医院发热门诊，记者看到患者就诊时除登记个人信息外，还要详细登记是否去过湖北(武汉)或接触过从湖北(武汉)回来的人员等信息。
疫情发生后，安医大附属阜阳医院将原来的干部病房改造为感染科病区，发热门诊24小时开放。“目前，我们每天安排4名医生值班，平均每天接诊量约100人。”医院相关负责人表示，因患者就诊高峰期多出现在下午2时至晚上10时，该院在常规排班基础上加派医生增援，优化就诊流程，以满足患者的就诊需求。
“自从被抽调到发热门诊支援一线，我就没回过家。”一名不愿透露姓名的护士告诉记者，她爱人是呼吸内科医生，也被抽调到所在医院发热门诊，“我们俩都忙得不着家，孩子才三岁，只能交给爷爷奶奶照顾。”
“当前，到发热门诊就诊的病人明显增加。市民扎堆就诊问题比较突出，既不利于病人收治，也大大增加了交叉感染的风险。”安医大附属阜阳医院感染科副主任张礼周建议，轻症患者可以先在家隔离观察几天，如果有湖北(武汉)接触史或症状没有缓解的，则需要做好防护措施，尽快到医院就诊。“我们发热门诊分别开设了湖北(武汉)来源和非湖北(武汉)来源两个诊室，以避免交叉感染。”
在太和县医院发热门诊，按照疫情防控要求，医护人员实行24小时值班制。患者来到门诊后，首先在预检分诊台接受分诊，由分诊护士详细询问是否有湖北(武汉)接触史，并详细登记个人信息，做到患者信息可追溯。随后，分诊护士为患者测量体温，再根据是否有湖北(武汉)接触史，分别引导至相应诊室。
为避免交叉感染，太和县医院发热门诊还专门设置了隔离观察室、挂号缴费处、取药处、化验室以及发热病人专用卫生间。发热门诊医护人员实行二级防护，每4小时轮换一班，以保障有充足的休息时间。医院还为值班医护人员安排了宿舍，餐食则由食堂负责送达。
“疫情发生以来，我们每天接诊量达110余人，患者就诊主要集中在中午到夜间12点前。”太和县医院有关负责同志表示，针对疑似病例，该院还组织专家组会诊，需要隔离观察治疗的，则直接送到感染科病房。
记者在采访中还了解到，为切实做好疫情防控和医疗服务工作，保障全市人民身心健康，市医院、太和县医院等医疗机构还纷纷利用互联网，紧急开通互联网医院发热咨询门诊，组织专家在线为发热患者提供免费咨询服务。
记者 任秉文 通讯员 朱启业 丁志诚
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