閨蜜昨天跟我吐槽，現在公司員工都是在家辦公，溝通協作起來不是很方便。
本來他們有個小程序學習打卡的活動，但是前天出現了問題，領導就讓他們手動給粉絲髮放補籤卡彌補。
打卡粉絲人數眾多，閨蜜一邊發放補籤卡，一邊覺得很是費時間，就想著問一下有沒有什麼高效的方法。
領導看到以後，對閨蜜是一頓亂罵，批評閨蜜工作不認真，就想著偷懶。
事後閨蜜越想越憋屈，有高效的方法為啥不用，幹完可以處理別的價值更高的事情，為啥非要使用笨方法浪費時間呢？
於是解釋了一下，沒想到領導只是說了句“我知道了”，然後給閨蜜發了一個66元的紅包。
其實，這種現象不管是在職場中還是生活中，都很常見。情侶間、夫妻間、家長與孩子之間吵架更是如此，一直僵持著，錯的一方就是不肯認錯。
01為什麼對不少人來說，道歉很難？
一個人做錯事不願意道歉，我們一般都認為這個人固執或是死要面子，不肯承認自己的錯誤，其實背後有更深層次的原因。
1、過去的經歷影響，讓自身認為道歉意味著羞恥
在心理學上，有「羞恥」和「內疚」兩個名詞來形容人際關係中個人的心理感受和狀態，如果一個人對他人有愧疚感，他會道歉，如果是有羞恥感，則不會道歉。
為什麼會這樣呢？
有心理學家這樣在書中表述羞恥感：“羞恥是我們體內感受到的傷口，它把我們和自己分開，同時也把我們與他人分開。”
羞恥是介意自己在別人（或自己）眼裡是什麼樣子；內疚則是為某個行為感到內疚。
所以，從小生活在羞恥感中，被批評長大的孩子很難道歉，不敢承認自己給別人帶來了麻煩，害怕被人認為自己很沒用，害怕自己不被人喜歡，害怕自己得到懲罰。
2、強硬是一種偽裝的安全感，背後是低自尊、自卑
還有這一種人，他們不是因為有羞恥感不想道歉，而是假裝強硬，不想因為道歉失去自己的權力和權威，可能是作為父母的掌控力、也可能是作為領導的權力。
我們長大的過程中，應該經常有這樣的現象出現，父母冤枉你搞丟了物品，父母冤枉你沒有好好學習，你們吵架了，父母知道錯了，不會道歉，只會對你說一句“吃飯了”。
你不吃飯，就代表還不想原諒父母。這時父母可能會為了維護自己的權威打孩子或者罵孩子，孩子也就去吃飯了。
在這種環境下長大的孩子就會發現，“權力真是個好東西啊”，並立志自己也要擁有這樣的“權力和權威，且不容侵犯”。
但心理學研究發現，越是表面強硬、強勢的人，內裡其實越是低自尊、自卑的人， 他們害怕失去權力以及權威，所以不敢承認錯誤，怕被人瞧不起以及說教。
02會道歉的人，都擁有一段好關係
在電視劇《下一站是幸福》中，張雨劍飾演的賀燦陽和虞書欣飾演的蔡敏敏成為情侶後有這樣的片段：
賀燦陽惹蔡敏敏生氣了，蔡敏敏主動去找他，說了一句“你說對不起就不生氣了”，賀燦陽道歉後倆人又繼續甜甜蜜蜜。
在我們的人際關係中，一句“對不起”真的立馬能熄滅對方心中90%的怒火，你能收到一段溫暖、和諧的關係，自身的幸福感也會大幅提升。
但一切的前提都是你能正確認識到自己的錯誤並正確的道歉，而不是心口不一地為了緩和關係。
03正確道歉3種示範
1、承擔相應責任
很多時候，我們道歉了，但是對方卻認為你不是在道歉，不僅沒有原諒你，反而對你的態度更加冷淡、強勢，厭惡你，知道為什麼嗎？
那是因為你有可能道歉時在“甩鍋”，沒有承擔自己的責任，在對方聽來你還是沒認識到自己的錯誤，是在找藉口。
比如說上班遲到了，你不能說：“對不起，路上太堵車了”。而要說：“對不起，是我沒有安排好時間，沒提前點出發”。
2、錯誤具體清晰
有對象的男生應該都有過這樣的經歷，自己認錯了，結果女朋友來一句“錯哪兒了”？男生根本沒想過這個問題，於是隨意回答，結果又爆發新一輪的吵架。
所以，我們想要快速解決問題，結束吵架，我們光道歉還不行，還應該帶上自己的反省，比如是錯在哪裡了，表達得具體清晰一些。
3、行為有所補償
道歉只是解決了當下的問題，我們還應該在行為上有所補償，比如給對方送禮物、請吃飯、說話溫柔些之類的。
當然，最重要的是注意以後不再犯類似錯誤。比如你上班遲到了，以後沒有特殊情況就應該提前一些出門，避免再次遲到。
如果一而再再而三地遲到，只能說明你根本沒有從內心深處認識到自己的問題，對方會失去對你的信任以及耐心。
最後還想說一點，如果你誠心誠意地道歉了，對方還是不依不饒的，我們也不必委曲求全，誰還不是家裡的小寶貝了。我們既要學會道歉，也應該懂得原諒。
如果你做錯了事，你會主動道歉嗎？歡迎在下方留言探討~
—— END ——
- 歡迎關注【霸王課】頭條號，一起加速成長，成為一名優秀的職場精英~
- 如果你喜歡我的文章，不妨點贊、轉發、收藏一下哦。
升職加薪有套路，職場難題有妙招，更多職場秘籍請戳下方“瞭解更多”☟☟☟
閱讀更多 霸王課 的文章
