2019年，民营书店在探索中发展，门店数量整体仍呈上升趋势，从多元产品到项目开拓，书店经营模式不断拓展创新，管理模式更趋成熟化、专业化。2020年，民营书店发展脉络如何？书店老总有哪些新理念？中国出版传媒商报在2020年第一期推出《23位民营书业老总话2020》，引发了行业广泛关注和热议。回望过去才能更好地展望未来。在过去的2019年，民营书店有哪些新变化？对于自身经营，书店老总怎么看，如何想？此次，商报再次集结民营书店老总，回望2019书店运营创新与行业发展。
持续拓店 模式创新迎发展
2019年，虽然偶有民营书店倒闭的消息，但整体来说，门店数量仍在持续增长，经营模式创新仍然是行业主流之一。而随着转型的进一步深入，不少民营书店渐渐摸索出了一条适合自身的可持续发展之路。
但 捷（言几又集团董事长、CEO）：2019年，言几又先后开业了厦门万象城、重庆万象城两家重点门店。在厦门万象城，言几又首次与知乎合作打造“言盐问答”空间，将线上互动引入线下实体，实现流量互通。在营销上，言几又围绕各类主题将图书与文创产品更好地融合在一起推荐给会员，获得了市场的广泛好评，还利用小程序增加了活动预约、回顾等服务，提升会员体验。
龙 挺（湖南弘道文化传播有限公司董事长）：2019年是图书行业热闹的一年，也是新书店风起云涌的一年。但书店想要实现持续、稳健发展，找到成熟的盈利模式很关键。2019年，弘道书店继续着力复合型书店打造，既发力新店建设，也着力模式创新，取得了社会效益和经济效益的双丰收。
许红平（云南大方书店总经理）：2019年，大方书店·大理古城店开业，为发展注入新活力。在书店2019年经营中，一是引入了自助查询管理购物服务的功能，打造自助购物平台。二是在图书管理制度上，推行库位管理和柜位管理相结合。三是在营销活动上，为会员提供专属服务，深度挖掘需求，提供更加专业、精确的服务。
赵恒宇（河南兔子共和国书店创始人）：2019年，兔子共和国书店实现了迁址重张，新增借阅功能，此外还引入文创产品和咖啡、茶饮等，新增英语角、西语角、朗读会等会员活动，以更多元的经营模式，增强读者粘性。
朱钰芳（杭州晓风书屋总经理） ：“深思熟虑开好每一家书店”是晓风书屋的目标，我们称作书店课题。2019年6月，晓风书屋第3家医院书店——晓风书屋·义乌市中心医院店开业。2019年7月，良渚博物院申遗成功，文创空间为主的晓风书屋·良博店积极做好博物馆配套文创品，这也是晓风书屋未来的重要发展方向。
庄冬梅（内蒙古锡林郭勒盟教育园丁图书销售有限公司总经理）：2019年初，青城·阅立方书店开业，成为内蒙古自治区一家重要的综合类书店；2019年9月底，阅立方分店在内蒙古师范大学开业。书店定期邀请作者与读者面对面交流，周末朗读会吸引着众多阅读爱好者的参与，逐步实现着“让阅读成为一种生活方式”的经营理念。
精细化运营 打造品牌赢市场
在经历了上世纪末的高速增长和21世纪初电商冲击的大浪淘沙后，实体书店发展逐渐进入了精细化运营阶段，以品牌的知名度、专业性赢得市场。
李 晖（重庆购书中心、新山书屋创始人）：2019年，重庆购书中心更加明确实行双品牌运营的理念，创立了文化与生活方式为经营理念的“新山书屋”品牌，2019年 11月22日，成都首店正式营业。重庆购书中心则在原门店的基础上进行转型，缩小体量、丰富业态，使人气更加聚焦。
吴振东（陕西嘉汇汉唐书城董事总经理）：2019年，嘉汇汉唐书城对企业形象设计、书店的经营业态和系统空间进行了大幅升级；2019年9月28日，嘉汇汉唐书城西安旗舰店重装开业，同时实现了与西安高新区政府的首度全面合作和线上线下链条的打通。2019年，嘉汇汉唐书城微信公众号粉丝量接近10万，同比增长155%。
许春宇（北京雨枫书馆创始人）：2019年，雨枫书馆上线了智联阅读小程序系统——雨枫书栈平台。目前，雨枫书栈平台已经入驻20多个阅读服务站点，并为北京银行提供了企业书栈的服务支撑。借该平台产生的大数据，雨枫书馆将更好地观察与理解读者需求，有针对性地提供阅读服务。
原 媛（江苏远见控股集团副总裁、初见书房总经理）：2019年，初见书房联合全国几十家权威出版商等文化力量，首创集传统书房、知识餐厅、知识旅店、人文旅行于一体的知旅场景共同体，融“书、堂、食、居、旅、学”为一体，构建知识与旅行的多维度生态复合场景，让知识场景真实融入人们的日常生活。
朱升华（杭州枫林晚书店创办人）：2019年是书业的巨变年，资源的漏斗作用越来越明显。这一年，枫林晚书店在经营上开启了无人书店尝试；在跨界合作方面，与少儿美术连锁机构合作推出家庭文化管家，效果明显。
朱云峰（重庆博来居文化传播有限公司负责人）：2019年整体上是书店充满活力的一年，博来居书店重点“修内功”，让管理更有效，财务更细致，增加后台建设，梳理、健全供应链。书店尽量挖掘每个店面的盈利能力，让后台的支撑和店面的运营实现有效协同，达到“1+1>2”。同时，在内容创造和社群运营上以书店自身优势，加强读者的参与感和品牌粘性。
营销升级 强化体验服务功能
企业发展离不开好的营销，近年来，随着互联网进一步发展，营销手段和方式也在持续升级。民营书店瞅准时机，借力多种新渠道着力营销升级，提升综合运营能力。
万国英（南昌青苑书店总经理） ：2019年，青苑书店在书友会方面发力，在开展频次、活动质量等方面扎实推进，并打造了青苑小讲堂，专注儿童阅读。此外，2019年，青苑书店配合当地社区、政府等开设了公益图书馆，让更多读者参与到文化中。
李思洁（昆明新知集团有限公司总经理）：2019年，云南新知集团主要在三方面发力：一是升级畅云系统，在实现基础功能的同时，增加网上商店、刷脸消费等功能；二是增开抖音号，及时发送企业相关的视频新闻，扩大影响力和粉丝群；三是持续升级书城硬件，为读者提供温馨舒适的阅读环境和便捷的人性服务。
刘 贵（北京机遇书店总经理）：2019年，机遇书店围绕打造“书空间”创新经营模式不断探索，在店内举办了多种文化活动，除读书会、新书签售会等常规活动外，还举办了车展、品牌发布会、时装秀等商业活动。书店还创新性地推出了“买咖啡送图书”活动。
罗 莉（云南博文文化传播有限公司总经理）：2019年，云南博文以书为媒，以打造教育产业链为核心继续推进公司发展。同时，利用社群开展线上线下互动，并将绘本亲子阅读，传统文化知识茶艺和花艺等特色课程，心理教育辅导等带进社区，持续与各区图书馆合作，强化公共文化服务。在营销宣传上，持续利用微信朋友圈、微信群和抖音等进行多方位宣传，树立社区书店品牌影响力。
吕 冬（吉林乐读书社创始人）：2019年初，乐读书社新开商圈店，在营销活动上，注重社群差别，活动类型更加多元，增加图书与文化的互动。此外，乐读书社还尝试与异业品牌开展合作，如可口可乐、农夫山泉等。
任庆酣（山东文友书店有限公司董事长）：2019年，文友书店进行了三点创新。一是开设书店人专属课程。二是搭建了“文友商城”，线上推进数字化营销。三是爆品引流，拓宽产品线。利用爆品拓宽产品线，吸引客户，同时也给予员工高额提成，调动积极性，培养销售能力。
盛 厦（杭州纯真年代书吧总经理）：2019年，纯真年代书吧主要在两方面发力：一是借明星效应，带动文创产品销售。二是利用地缘优势，开展了图书租借业务，让读者以年卡的形式提前付费，增加读者到店频次。
余海涛（广东学而优文化发展有限公司总经理）：2019年，在全国范围内实体书店销售仍呈下滑趋势的背景下，学而优书店整体销售有了一定幅度增长。围绕“学术”和“人文”的定位，2019年，学而优书店在文化活动的开展上，着重突出人文学术方面的内容，努力打造成为“社区文化中心”和“思想启源地”。
记者 /焦翊
© 中国出版传媒商报
閱讀更多 中國出版傳媒商報 的文章
