紅網時刻3月12日訊（通訊員 王志平）自新冠肺炎疫情發生以來，泰康保險集團時刻以消費者權益保護為中心，充分利用線上服務渠道，及時推出多項理賠服務舉措，保證疫情期間理賠服務不中斷，高效快捷地完成每個客戶的理賠需求。
為應對疫情，關愛客戶，泰康保險集團積極踐行五項理賠應急承諾：針對新冠肺炎引起的醫療、重疾或身故責任，取消觀察等待期限制，取消醫療保險
免賠額限制，取消醫療保險基本醫保目錄、自費用藥限制，取消就診醫院範圍限制，針對重症患者提供預付賠款服務。
疫情期間，泰康開通報案綠色通道，優先響應感染新型冠狀病毒出險客戶的報案，主動聯繫客戶，發送防護提醒及慰問短信。全國理賠人員24小時值守，主動聯繫醫保、醫院、代理人排查客戶。對疑似或確診客戶，公司安排專人主動為客戶提供理賠指導、簡化理賠手續，開通先行賠付等服務。
截至3月10日，泰康集團累計完成81名新冠肺炎相關客戶理賠，賠付金額894.91萬元。
經典理賠案例回顧
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