突如其來的新冠肺炎疫情不僅侵害身體，也給健康的心理蒙上了一層陰影，這場疫情防控阻擊戰不僅是一場與新冠病毒鬥爭的“病毒防禦戰”，也是一場與不良心理和情緒鬥爭的“心理防禦戰”。合肥柏堰科技園在“外防輸入、內防擴散”等一系列防控措施之外，還開展心理防護措施，給廣大居民戴上“心靈口罩”，清除“情緒垃圾”。
柏堰科技園打造心理健康“志願隊”，建立社區、社會組織、社會工作者“三社聯動”機制，充分發揮社會工作專業人員優勢，為居民有針對性地提供救助幫扶、心理疏導、精神慰藉、關係調適等服務。機關、企業、社區以及駐區單位共成立志願服務隊15支，黨支部、工會、婦聯、團委、綜治辦、衛健委等部門20餘人主動請纓，加入志願服務行列，通過參加由安徽省衛健委舉辦的“心理危機干預知識培訓”，學習心理救助必備的基本知識、危機干預的SAFER模型、新冠肺炎疫情的心理熱線來電解析及心理放鬆方式、疫情中的壓力與情緒管理、社區精防醫師如何做好在管患者的心理健康服務等知識。通過專業培訓、實踐操作逐步提高心理諮詢人員的專業化水平。
此外，柏堰科技園織密社會心理“服務網”。園區整合公安、司法、信訪、婦聯、團委等區域內心理健康服務資源，配備一定數量的專業人員，成立危機干預專家組，對居民開展定期入戶、24小時網絡和電話心理健康教育，普及心理健康知識。依託省市心理危機干預學會心理援助熱線、專科醫院心理援助熱線、12338 、12355等婦聯和青少年服務熱線開展心理援助“線上+線下”服務，建立高危來電回訪和報告制度。疫情發生以來，共入戶服務300餘人次，網絡和電話服務1000餘人次，及時提供心理健康評估、心理諮詢、危機干預等人文關懷。（魯先紅 胡章勤）
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