映象网信阳讯（记者 吴彦飞 通讯员 盛鹏 黄晓婉）“谢老师，我……我好难受……”3月5日22时许，光山县疫情防控心理援助志愿者谢秀霞老师接起电话，一个急促带着哭腔的声音传来。
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疫情期间，像这样的热线电话，谢老师每天都能接到，最多时一天能接7-8个。随着长时间相对封闭的疫期生活，隔离时间较长，不能及时返岗，不能按时开业开工开学等一些现实状况，人们容易出现，紧张，焦虑、恐惧等心理问题或应激障碍等，为了给受疫情影响的人民群众提供心理援助，帮助求助者预防和减轻疫情带来的心理困扰，光山县充分发挥专业技术优势，多层次开展疫情防控心理援助志愿服务工作。
疫情发展初期，除了群防群控，积极应对疫病的入侵外，光山县及时成立“光山县疫情防控心理援助志愿者服务中心”。与郑州人本心理研究院通力合作，组建32人的有专业资质的心理志愿者队伍，协助疏导群众因疫情造成的心理问题，助力该县疫情防控工作的顺利开展。
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“您好，这里是光山县疫情防控心理援助志愿者服务中心，有什么能帮到您的吗？”自该县心理援助志愿者服务中心成立以来，发出“心理援助服务倡议”，开通微信公众号、微信交流群等网络心理援助平台。畅通服务群众渠道。开通心理热线4条，组建7人小组网络个案咨询和10个心理陪伴群，通过“光山心协”微信平台和10个心理陪伴群，多渠道开展疫情防控心理知识科普宣传和情绪问题答疑解惑。居家如何保持情绪稳定？一线抗疫人员如何自我关照？疫情期间如何针对不同对象疏导情绪？居家学生如何开展停课不停学？志愿者服务中心志愿者们利用电视台、广播电台录播或现场直播、自媒体录播空中心理课堂等方式引导不同年龄、不同行业的群众积极面对疫情，树立信心，为疫期居民的正常生活保驾护航。
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通过倾听，谢秀霞老师了解到，这位咨询者经常熬夜刷看有关于疫情方面的帖子，此时感觉得自己也病了似的！就咨询者的焦虑心理，谢老师试着在共情基础上运用“着陆技术”引导他回到他目前的生活环境中来，并对疫情期间选择性浏览信息的重要性做了几点叮嘱！半个小时后，咨询者慢慢平静下来！谢老师留下他的微信号，根据他的情绪状态特点，将他拉入了疫情期间建立的10个心理陪伴群中的催眠放松群，建议他每天跟着志愿者老师引导做放松静心练习助眠！
“有一个多星期的心理陪伴吧，我发现情绪状态有明显的好转！”谢老师接到反馈说。据悉，截至2月底，该县共受理群众心理热线服务520人次，网络个案咨询680次，10个心理陪伴群开展群内互动活动2300多次，群内答疑2500多人次，每天受众达2000多人次，微信平台推出疫情期间心理知识普及内容22次，阅读量达到43295人次，得到受众的一致好评。
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