疫情期間，OPPO在山東的一位促銷員幾乎一夜之間成為“明星”。
2月，這位促銷員通過對朋友圈和微信群老客戶的維護，最終居然實現銷售額同比翻番。成為OPPO全國推廣的案例。
當然，這也得益於OPPO春節期間補充發布了Reno 3元氣版，調整了線下銷售的計劃，疫情期間選擇線上平臺銷售推廣。
這似乎是手機廠商面對這個特殊的第一季度的縮影。
此前，在四大頭部國產手機品牌中，除小米之外，其餘三家的線下銷售佔比幾乎都達七成。現在，通過這些方式快速彌補線上渠道過往發展不足的缺陷。
近日，OPPO就在線上發佈了Find X2系列。OPPO副總裁、全球銷售總裁吳強接受21Tech等媒體採訪時介紹了該公司一些新的“打法”。
“我們的銷售結構確實也還要進一步優化，這更多指的是線上還要做得更好才行。”吳強表示，“這次疫情讓我們認識到，全球市場都要做好，就不會因為某一個國家發生一些變化對整個經營大盤造成很大影響。”
吳強指出，OPPO對整個銷售渠道和銷售通路的價值進行了重新評估和定位，未來可能會有新的規劃設計。
令人欣慰的是，通過對渠道端的觀察發現，從2月10日開啟復工，OPPO的銷售大盤在快速復甦，到2月底已經基本恢復到了去年同期水平。
21Tech發現，猝不及防的疫情給企業商業運營帶來反思和調整空間的同時，一場智能生態之戰也次第打響——OPPO同步發佈了智能手錶產品——OPPO副總裁、新興移動終端事業部總裁劉波告訴21Tech，預計還將在今年下半年推出智能電視。
值得重視的信號：銷量快速回升
吳強坦言，疫情發生後，很多區域的商業體幾乎處於停滯狀態，這對所有線下行業帶來了很大影響。“我想這種影響是全行業要共同面對的，概莫能外，只是影響程度的差異。”
據吳強分析，綜合來看，全行業手機銷量今年2月同比，“基本上都是對摺，大概只有去年的五成，我們自己（OPPO）2月的銷量是去年的超過50%多一點。”
他說，“行業機構此前預判2020年的市場出貨量在2019年的基礎上，會有5%甚至10%的下跌；疫情發生以後，預測更加悲觀，下跌可能到達15%，那麼全年大盤數據大概會在3.2億部左右。OPPO（原先）基本認可這個數據。”
與此同時，新冠疫情的發生罕見改變了手機產業傳統銷售渠道的慣性。
據市場諮詢機構GFK調研，2月出現了有史以來，中國手機銷售線上渠道佔比首次超過線下的局面，線上佔比超過60%。
OPPO也不例外。在維持住這些龐大的線下渠道生存方面，吳強介紹道，“整個2月份，我們從總部給全國將近7萬名銷售導購人員專門發放了疫情補貼，每個人都有；也要求代理商必須確保所有的銷售導購人員2月份數量跟以往相比不能下降，從而保證銷售導購人員的穩定。”
有一個現象值得注意——吳強認為，2月底OPPO銷售大盤的快速恢復顯示出市場的潛在需求隱而待發，“2月底的迅速恢復顯示出，疫情期間手機的使用時長大大超過以前，換機需求也因此出現，這讓預期可能不至於那麼悲觀，我認為可能與去年同期保持平穩水平，去年大概是3.4-3.6億部的規模。”
在這樣一個背景下，積極、穩妥地復工就尤為重要。
他介紹，OPPO現在的工廠復工率基本達到80%，還有一些員工因為各種原因還不能返回工作地點，也採用了遠程辦公方式。“可能效率上受到了一點影響，但整體來說，所有工作還是在正常有序地開展。”
但現在意想不到的地方出現了問題——在日韓這些手機上游產業鏈聚集地，疫情形勢開始放大化，難免會造成對供應鏈的擔憂。
Strategy Analytics（下稱“SA”）無線智能手機戰略（WSS）服務總監隋倩向21Tech表示，“隨著疫情在韓國和日本的升級，對上游產業鏈的影響已經開始顯現，並且會隨著疫情的進展而進一步惡化。高端顯示屏和一些相機相關的零部件會面臨供應緊缺的情況。”
但短期內產能外遷並不會那麼快跟上步伐。她續稱，“產能外遷是需要時間和配套措施的，所以短期內不會有大規模的外遷，但這是一個趨勢，疫情的爆發更加速了這個過程。”
對整機廠商OPPO來說同樣如此，據吳強介紹，OPPO目前生產製造的全球初步佈局已經完成，國內自主產能佔總銷售規模的約45%，海外產能大概佔比40%，其餘還有小部分採用ODM策略。“當然我們會根據業務的發展隨時做調整。今年疫情之後中國工廠整體復產、復工率在80%左右。”
對於海外供應鏈可能帶來的影響，劉波指出，目前來看日韓生產製造普遍自動化和精密度較高、受人工影響很小。“如果我們做好預案，大家提前備貨，這些問題都是可以解決的。最嚴重的其實是人力的問題，印度供應鏈在當時發現兩三個病例的時候就將海關全部封閉了，印度這樣做對自身的要求也是非常嚴格的。目前來看，整個供應鏈完全封掉，在疫情不會出現極大轉變的情況下，按照我們目前的供應鏈情況，不會造成太大的影響 。”
全球化遇阻？
SA的最新預測是，2020年全球智能手機出貨量會同比下降7%，比疫情暴發前減少1.37 億臺, 全球所有市場都會受到衝擊。座標海外的隋倩指出，“全球智能手機市場在2017年下半年以來已經進入平臺和收縮期，這次疫情對產業鏈的衝擊非常大，對消費者信心的打擊也會逐漸顯現，會對本來寄希望於5G來拉動產業復甦的全球手機行業造成干擾。”
這一方面是，雖然中國的新冠疫情已經逐步得到有效控制，但海外的態勢卻相繼走向蔓延，尤其頭部廠商們將著重發力的幾大市場都面臨著類似的情形。
另一方面則是，隋倩向21Tech分析，“這將影響到中國手機廠商在海外市場的佈局和進展。供應鏈的影響是一方面，另外旅行禁令和被幹擾的物流等也會造成一些影響；此外，海外尤其是歐美市場的消費者可能在短期內對中國品牌有一些顧慮，這也是不可忽視的負面因素。”
這也是吳強表示“全球市場都要做好”的動力所在，疫情之下則更凸顯出這種全面佈局可能帶來的“避險”效果。
在5G高速發展的背景下，四大頭部廠商都在加大力度完善全球化落地佈局。早在2018年，OPPO便選擇以時隔六年推出的Find X系列高端產品為著力點走向歐洲。
但新戰場的開啟沒有那麼容易，從渠道到消費者的認知建立都需要過程。有業內人士告訴21Tech，在OPPO進入歐洲初期，的確進行過一段時間探索，剛開始並沒有那麼順利。
吳強介紹，從2018年開始，OPPO在嘗試拓展與海外運營商的合作，2020年與這些大T（運營商）的合作有望持續取得突破。
他認為，這可能還說不上是“開花結果”，更多是“開始進入”。“因為進入運營商體系，特別是像西歐的運營商體系，合作中有很多流程或者規則，我們剛開始進入要適應這些規則，雙方要不斷地磨合，所以今年準確來講應該是正式開始進入運營商渠道。”
今年OPPO還會繼續開拓新市場，包括歐洲的德國、羅馬尼亞、葡萄牙、比利時等，拉丁美洲則會率先啟動墨西哥市場。
Find X系列是OPPO著力突破歐洲市場的關鍵王牌。吳強坦陳，前兩代Find X系列推出節奏不甚穩定，“這種節奏對於我們（開拓）高端市場是不利的，所以未來的策略會每年保持比較穩定的更新。Find X系列將會成為高端市場的主流機型。”
全球平衡佈局的結果已經顯現。多家機構統計顯示，在2019年Q4，OPPO首次出現海外市場佔比超過國內的情形，這得到了吳強的確認。他表示，OPPO大概在2019年9月開始，就實現了海外市場份額超過國內，預計未來海外的銷售佔比還會進一步提升。
“這得益於我們海外市場在2019年增長非常迅猛。”他舉例道，2019年OPPO在歐洲銷量增長達200%，在印度增速超過60%，東南亞也增加了40%左右，在中東非市場的增速超過90%。
物聯網生態競賽開啟
疫情雖然兇猛，但手機廠商的計劃並未打斷。
從2019年開始，頭部廠商們集中競爭的點已不限於手機產品，而是蔓延到了多種智能終端上，將包括智能手錶、AR眼鏡、智能電視等，以及5G的信號連接中樞CPE。
這也將是對軟件平臺、底層芯片等技術的綜合性新挑戰。據劉波介紹，OPPO的一些芯片技術已經用到了新發布的手錶上。他指出，“目前包括耳機中藍牙的延遲、AI的語音等，手錶中的柔性屏和快充相關技術等，我們基本是把所有手機上有的高科技能力，都沉澱到了IoT產品之中。更多是看重技術的轉移，當然包括芯片的部分。”
“整個公司的IoT產品願景就是要打造多終端、跨場景的智慧生活。我們會面向人們的日常生活，從個人移動設備到家庭設備，再到辦公設備和出行、車載的體驗，去打通、聯動。”劉波介紹道，OPPO會盡量地扶持以及開放自己的生態鏈，“我們能帶來的最大幫助就是從大數據、雲端、開放生態、推廣等角度出發，去幫助他們來做全面的生態。”
生態打造方面，OV此前已聯合推出IoT生態聯盟。劉波向21Tech表示，搭建的聯盟更多是提供物聯網生態商之間云云對接的平臺，是OPPO在IoT戰略上的其中一環。目前生態已經發展到50+品類、300+SKU（庫存量）狀態。
“我們的態度是開放的，比如在打造耳機的時候就做了很多低延時的技術，今年我們準備把這種技術開放出來。例如給造耳機的廠家，例如前端芯片的廠家也非常希望得到我們這樣的技術，做出來的芯片就跟我們的手機有了低延遲的功能。從大的戰略方面來講，我們會以更開放的態度來做這件事。”劉波續稱。
他還向21Tech透露，進入物聯網生態的初衷，是OPPO看到行業還有很多用戶痛點、比如軟件應用、跟手機內容的互動等。“在這些地方手機軟件是需要配合生態的產品去做，否則會體驗不好、也不穩定。接下來我們的電視是旨在打造家庭娛樂中心，當然還有很多，下半年敬請期待。”
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