這個群體你有關注過嗎？
在武漢，登記在冊的聽障人士有1.3萬人。我也是一名聽障人士，在依靠助聽器獲得聽力後，文字能力和資訊獲取能力與正常人一樣。因為精通手語，文字能力也好一些，在疫情期間，我作為一名志願者，為武漢受困的聾啞人群提供幫助。
聾啞人就醫不易，我是深有體會。疫情之前，我時常受聾啞人病患委託，前往醫院做手語翻譯，藉助助聽器，我可以把醫生的話用手語轉達給病患。其中最為困難的，就是醫生的專業詞彙和病人的病症表達，在翻譯過程中這些需要格外注意準確。聾啞病患在沒有手語翻譯時，還能通過讀唇、觀察對方表情來輔助溝通，但現在防護衣和護目鏡斷送了這一可能。
一位被確診新冠肺炎的聾啞人發視頻告訴我，他入院以後，和醫護人員的交流全部依靠紙筆，和家人的溝通也只能通過微信消息。他打字慢、句式短，很多表達需要用圖片替代。對家人也是報喜不報憂，每天的餐食、藥品等都被他拍下照片傳給家人，表達自己營養均衡、恢復良好。但是在打給我的視頻裡，他卻難抑憂慮，因為在醫院表達困難，他和醫護人員紙筆交談有些內容看不懂，只能不懂裝懂。
對於聾啞人士這個群體而言，聽力的阻隔帶來不少困難，他們資訊獲取滯後，對疫情的反應比正常人慢，防護物資也告急，甚至求援都成難題。武漢關閉離漢通道，市內公共交通暫停。不少老年聾啞人在這天出門乘公交，發現公交久等不至，來群裡詢問，被群友一通視頻電話解釋之後，這才明白出了什麼事。在針對聾啞人的疫情需求登記工作中，問為什麼沒有及時準備物資，得到的回答幾乎如出一轍。聾人看不懂新聞，不清楚外面發生什麼事，等反應過來，所有的藥店都買不到口罩了。
我400多名微信好友中，聾啞人士超過六成。自疫情爆發以來，我不斷收到線上諮詢，因為疫情，很多中老年聾啞人不得不面臨的線上購物、快遞收付等問題，這都在他們生活習慣之外。前不久募集到一批愛心物資，因為溝通疏忽，導致它們均以到付的方式，被寄往武漢各聾啞申請人家中，而中老年聾啞人大多不會接收快遞，更別說到付了。後來同城的物資派送，我都會盡量避免使用快遞，親自開著物資車派送。
不管什麼時候，“通知”對聾人而言都是個大問題。是發短信還是打電話？電話鈴聲聽不到，如果手機不在身邊，不論如何我們都是無法聯繫上聾人的。如果短信通知，就意味著更長的時耗，我需要提前幾個小時聯繫聾人，視頻電話不接就一遍遍發短信，以確保他們在派送的時間段注意手機。
考慮到潛在的交叉感染風險，派送物資的過程避免直接接觸，我往往會把84消毒片和口罩提前放置在小區的板凳上、窗戶口、路燈下等一些固定位置。然後站在遠處，看見物資被對面的人拿到手後，我才走近打手語，緊握一個空的礦泉水瓶，作出84消毒片的使用示範：一顆消毒片，一瓶水，500ml，靜置完全溶解。對面的人手語回應，對我表示感謝並提醒我注意安全，類似的無聲對話重複在武漢的各個小區。
開著物資車駛過武漢三鎮，在城區中心的高架橋上，作為唯一行駛的車輛，我第一次發現，高架橋一側成幢的30層高樓房，家家戶戶都亮堂。而曾經的武漢中心城區，如今人車寥寥，戴著助聽器的耳朵也聽不到城市聲響，我懷念起街市的熱鬧，還有每週二週五，在漢口江灘的手語角，那曾是聾啞人的盛事。
出品人│王波 主編│劉愛萍
首席執行│王恩澤 首席記者│樂水
編輯│穆逸龍 李小樹 孔舒姚 曹欣宇
視覺總監│杜放 視頻監製│李小姣 設計│劉垚 李心彧
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