如何做好门店+社群的新零售模式?


如果有门店的话,必须以门店作为载体,运用所有的新零售模式去达成交易。总体方向是,首先选好门店,然后再做好新零售。

一、哪些生意适合开门店?

1、对于小商家来说,销售半径长的商品不适合开门店,比如标准化的服饰、箱包、数码手机、化妆品等,因为这些商品全国的在线卖家都是你的竞争对手。(具有品牌优势、渠道优势的商家除外)

2。过于小众的商品或服务不适合开门店。开门店必须考虑开店的租金、装修成本,如果找遍所有周边的地区,都不能找到足够的客户去养活你家店铺,那开门店注定会失败。

3、销售半径短的商品及服务,适合开门店。比如:餐饮、美容美发、教育服务、中介代理、日用百货、差异化的服装(有特色的女装)等。

二、新零售模式

1、实体店零售,以门店为销售主体。实体店有区域性的优势,有服务性的优势,可以建立差异化的竞争优势门槛。

2、利用微信建立客户社群。建立一对一的关系,定期在朋友圈里更新产品内容,多多与客户沟通。这里不建议去开微信群,因为开微信群会有客户流失的风险(比如竞争对手在群里挖客户)、会有管理的风险。

3、利用天猫、淘宝、京东、美团等传统电商作为辅助,作为一个辅助渠道渠道。传统的电商平台现在也在往社交化发展,很多流量是可以精确定位到具体城市,作为一个销售的辅助手段是非常可行的。

4、利用综合性的社交电商作为辅助手段,拓展销路。这个以拼多多为代表,拼多多充分利用了微信生态圈的人群裂变属性,以极少的成本去推广你的商品。同时也可以获得拼多多平台的一部分流量。

5、利用内容社交平台,比如今日头条、抖音、小红书、各种直播平台,去宣传品牌形象,宣传产品。内容社交的产品销售转化率是非常高的,带货能力非常强。

以上我说的都是针对有门店的新零售的运营方法。

我是 ,后续我会分享更多的实际案例给大家,希望可以多多交流,多多关注。


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这个事正是我们公司正在实施的业务板块之一!社群营销,社区拼团,社群电商目前非常火爆,已有40亿资金涌入这个赛道。下面我谈下我的观点:

1.门店+社群是一个非常好的闭环设计没有店做社群会有很大操作方面的风险,即使有风投资金进入,成不了头部企业,风险系数可想而知。没有实体店做信用背书顾客也会产生怀疑或者很难产生粘性。

2.社群运营的主题营销模式最好借助门店中的会员体系进行实施,会员系统本身有很大的可以利用的价值空间,如果运作非常好的话很容易成为实体店的忠实粉丝,并且还拉动了线上的销售。

3.社群+实体店做到极致后可以向会员制模型进行转型。逐步形成会员制+社群+实体店为业态的盈利模式。

4.社群运行的难点其实是会员拉新,运营维护,营销活动,爆品打造,供应链建设。对于以上问题点可以结合前3点就可以结合解决。

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首先,需要明确社群只是客群运营的一个平台,它的主要作用是为门店与顾客联系建立一个快捷的渠道。它的优点是推广信息发送自由度比较强、客户触达率较高,缺点是对运营者的运营能力要求比较强,否则极易变成死群或者转化率达不到理想效果,一些负面消息能迅速传播对门店产生不利影响。

社群本身是不具备转化能力的,它需要结合一定的运营手段对实体店产生价值。如促销活动、好的商品推广等,所以做好门店加社群的重点不在于社群本身,而在于有吸引力的商品和活动,同时辅助一定的社群运营手段(注意:社群运营只是辅助作用)。

对于实体店而言,通过社群可以有效的增加顾客的互动和粘性,做好社群运营,在当前情况下对实体店的意义还是非常大的。具体方法如下:

1、 设计活动,迅速的拉新,如赠送小礼物等。但是需要注意,拉新的成员必须是主营业务的核心客户群体,否则拉了一些与主营业务好不相关的人是毫无意义的。如做婴儿店的,主要针对宝妈或者孕妇进行拉新,可以选择对应的小礼物等进行;

2、 制定群规,主要避免再群里论法广告、不当言论等影响其他客户,甚至造成恶劣影响;

3、 固化活动及商品推广的频次、时间等,并不断在群里进行强化。顾客之所以觉得信息带来负面影响,一个是信息过度,另一个就是无价值信息。所以,在设计信息发送频率、时间选择及商品活动选择时,一定要认真考虑这一点。

频率上,一般一天不要超过三次,不要再8点以前,22点以后发送为好;发送的信息尽量精炼,直奔主题,不要让客户看了半天还不明就里;

4、 可以定期(每周一次),在群里举行抢红包、抽奖等活动,主要是做好群活跃,防止慢慢的变成死群;

5、 经常购物的、熟悉的顾客可以重点发展成忠实客户,重点做好服务和跟踪;

6、 可以发展一到三个群意见领袖,主要选择比较活跃、对我们比较认同的人呢,主要作用是替我们在群里做代言,并引导群活跃;

7、 群里如果没有人说话,一时找不到意见领袖,可以找朋友或者员工扮演顾客,在群里引导活跃。

以上是笔者在具体工作中的一些总结,最根本的还是要有吸引力的活动和商品提供给顾客,并保持互动。望有所帮助。


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门店+社群的新零售模式,可以搭建一个门店小程序,通过小程序的多种营销功能进行营销:

1 会员

所有的群成员可以通过小程序储值,储值成为会员享受会员价;

2 返利

会员邀请其他人储值可以获取返利,会员分享给其他人购物后也可获得返利;

3 裂变

小程序可以抽奖,定期举办抽奖,比如满200人开奖,为了得到奖品,大家会踊跃分享;

4 新人优惠券

仅新人可以享受满一百减五十这种优惠券,促使新人体验;

5 新人红包

新人需要拉五个人一块儿瓜分才可享受红包,为了得到红包会主动拉新,这也是一种裂变模式;

6 拼团

人满即可拼团成功,既能拉新又可以裂变,为了获得低价就会踊跃分享;

7 砍价

为了享受低价分享让大家帮砍,也是裂变的方式;

综上的营销方式对门店非常有效,但是也是建立在门店良好的服务之上,也就是送货及时,货品质优,这样才能最终留住客户。


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门店都有产品,结合社群营销新零售

1.设计社群规则,社群机制,分钱机制

2.不要以产品为入口,一定要先跨出产品

3.设计引流产品,不一定是你的产品,可以是知识,找到共同体

4.利用微信社群进行引流,引流到线下

5.线下记得先解决信任问题,在成交

6.成交后做好服务,进行转化多次成交,及客户裂变

7.挖掘顾客背后资源,就要舍得分钱,进行薄利多销,只要分好钱,顾客自然来。



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新零售个人觉得就是线上营销线下体验,也就是门店体验加线上的社群或者说流量营销。

如何更好将线下门店和线上客户引流营销更好的结合呢?

以下是个人的一些看法,可以参考。

大家都觉得现在的实体店是越来越难做了,具体原因有很多,本人总结以下几点

第一、竞争激烈,产品过剩,选择多样化

第二、消费转型,更倾向于便捷化,如电商的涌现,让每位消费者体验到了购物的便捷,足不出户,心爱的商品便可以直接送货上门。

第三、投入成本较高,如房租,人工,装修等

第四、经营方式转型,由原来的坐等顾客上门,变成了主动宣传,由原来的会员营销变成了现在的流量营销。

当然原因不止这些,针对这种情况,唯有顺应时代的发展,做出对应的改变,才能最大限度的不被淘汰。

针对线上线下如何更好结合,小编分享下个人的看法。

门店所起到的作用是更好的服务于用户,已经不再是以前的简单交易,例如用户到店体验,售后,送货上门等,都是任何线上都无法取代的,而实体店面临的最大问题便是进店客流,所以需要借助线上营销来获取流量,如社群营销,短视频营销,粉丝营销,互动营销等,通过线上的引流,来获取精准用户,从而更好的为其服务。

那么线上营销该如何做呢?

首先你需要创建自己门店可以辐射到的用户群,也就是掌握你店铺周边两公里以内的潜在用户,并将他们转变成你的微信好友,然后你就可以创建自己的专属社群了,当然你也可以不加微信,通过定期搞活动给他们群发信息,来实现引流到店。

那么如何快速获得门店周边的准用户信息名单呢?

大家可以使用一款叫做聚客宝的大数据附近精准用户采集的产品,可以帮你快速获得门店周边的准用户名单,可以导出用户的号码,进行电话营销,或者短信营销,还可以添加其微信进行微信营销。当然在批量添加好友时,大家可以借助一些软件来实现快速自动添加。

希望以上分享对大家有所帮助!






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随着互联网及自媒体的发展,门店+社群的运营方式也必定会成为一个新的趋势。

当虚拟流量单价越来越高的时候,人们自然会把目光聚焦在自身周围。要做好门店+社群营销,首先第一步就是要把你客户的目光聚焦在你的社群当中。

在传统生意中有个“开店容易守店难”的说法。社群也是一样的。你不仅要把你的每一个客户引流到你的社群当中,还要保证他们在群里【有事可做】。如果你让他感觉让他进群就是为了卖东西给他的,那这群不建也罢。

我在这里先简单的给你介绍几个维护群活跃度的方法,以便于你开始行动时不至于手足无措。

保持群活跃度最好的方法就是发红包。哪怕一块钱的红包,都可以让很多潜水的人付出水面。当然,为了让大家不嫌弃你的红包太小,你可以适当在抢红包的游戏上添加一些规则。比如最佳可当天到店领取XX产品,或者最佳可享受某个优惠活动等。

当然,你要知道组建社群的目的是奔着后期的追销来的。所以你最好了解追销的几种方法。比如锁销、搭销、混销、增销、减销、赠销等。

社群除了用以追销,还有一个更好的作用就是扩展用户。上面所说的销售方式同样实用。关键是你要明确掌握每一种销售的特点,并合理运用。






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随着微信的快速发展,以微信群平台搭建的社群社交方式,成为当前环境下熟人、半熟人社交的主要方式。

在这种环境下,一些创新企业也包括一些传统企业,看到了微信群的这种营销价值,创新了社交零售模式。

虽然目前对这种独立的社群零售模式还有比较大的争议。但是,当前不论是零售商,还是经销商,甚至是品牌商都需要看到微信在营销当中的重要价值,要积极尝试门店+社群,终端+社群的新营销模式。

(一)

其实,营销的本质就是社交。营销就是通过相关的推广动作,让更多的人知道,让更多的人相信,让更多的人购买。这本身就是一个零售商、品牌商与目标顾客之间的一个社交的过程。

在没有移动社交方式的环境下,企业只能采取单向的手段推动用户认知、构建用户关系,最终产生用户购买。所以,在这种环境下,企业无法有效解决好与目标顾客之间的社交距离问题。

目前建立在移动社交方式基础上的社群零售模式,为企业有效解决与目标顾客之间的关系距离,提升传播效率,并且通过社群可以产生的交互方式拉近与目标消费者之间的关系带来非常重要的价值。

用群的方式,可以在营销中产生以下方面的重要作用:

一是链接用户:当前环境下,转换新的营销手段与传统手段的主要区别是要在与用户采取移动化的连接方面做出新的转变。新营销与传统营销重要区别是链接。

社群是链接用户的主要手段之一。一个零售店,一个终端就是服务几百、上万的目标用户,目前必须要用微信群这样的有效链接手段建立与目标顾客的链接。

二是激活用户:链接用户的目的非常重要的一个方面就是激活用户。传统的营销手段企业与用户是失联关系,这会带来很多问题,顾客购买以后企业无法去有效影响到她,更无法有效去激活她。

群的作用一定可以有效去激活用户。持续的激活用户是营销必须要做好的一个重要动作。

三是提升传播效率:营销就是传播。在目前的环境下,基于微信群的传播是最有效的传播方式之一。在这样的一个社群环境下,相对可以达到一个较理想的传播效果。

特别是目前的微信小程序在逐步成为很重要的一个营销手段,小程序的传播主要就是基于微信群的传播。

群的传播将是未来非常重要的传播媒介。

目前讲,用群的方式赋能企业的营销创新是投入最少,但产生效果最大的营销创新实践。

(二)

从目前的趋势看,店+社群将是零售店的标准配置。从终端营销的角度讲,终端+社群也将是主要的营销配置方式。有店就必须要有社群,终端营销必需要发挥好社群营销的价值作用。

甚至从目前的情况看,可以没有店,但是有社群照样可以卖货。但是,如果零售店没有建立相应的群,没有做好相应的群的运营可能就会存在非常大的问题。也同样,如果品牌商、经销商只是完成了店的铺货、陈列动作,不能借助社群这样的有效工具发挥传播、激活的重要作用,去有效解决终端动销问题,也将存在严重问题。

群是路由器:就是帮助零售店、终端建立用户连接。这个链接是非常重要的。简单说,用户在哪里,营销必须要在哪里。用户现在已经是一种移动化的、社群化的生活方式,企业的营销就必须要借助这些移动化的手段去建立与用户的有效连接。

群是放大器:通过群,借助相关的营销组合,通过这种在线化的链接方式去激活用户,最终是产生营销放大器的效果。目前看,其他的营销手段都不会产生这样的放大效果。

当然,微信对于营销在很多方面都已经具有非常重要的作用,包括朋友圈,更包括公众号,但目前看,群是一个更重要的要好好发挥作用的主要工具。如果把公众号的内容传播,与群的运作做好融合会发挥更好的作用。

其实,目前发挥好群的作用可以从两个方面去规划:

一是赋能门店、赋能终端,发挥好这种链接、激活、传播的作用。

二是用群打造爆品。在适合的群里,选择适合的商品,用适合的营销手段完全可以打造爆品。我看到在一家商超的群里,一个单品生蚝一天卖掉近万元。并且还是第一天预定,第二天到店提货。

把店与社群相结合,需要做好的一个调整前提是,门店规划、门店的营运要做出相应的调整,门店要具备更强的社交属性。如果没有这一相应的调整,被动的做门店社群,最终难以取得理想的结果。

当然,这一调整需要具备的理念转变是,门店的经营重点要转移到如何经营顾客身上。也就是门店要建立起来的新营销理念的是:抓取目标顾客,链接目标顾客,激活目标顾客,能做大目标顾客的价值。

(三)

这几年走访了很多企业、各个业态的各种店,目前看,重视用好社群的企业还不多。进入很多店,并没有主动引导加入门店微信群的动作。

也看一些企业在做社群营销,也进入了十几家企业的门店群,但是做的好的不多,很多群就是死群,群里的运营也非常单调,就是简单地发发促销信息,运作的很不好。甚至有的企业在中秋节当天,竟然在群里推广的是几角钱一斤的胡萝卜。

品牌商在推动终端社群化营销方面做得更少。

目前,很多企业对用好群,发挥好用群推动企业营销创新没有上升到企业战略高度去认识。很多企业对群的运作,就是店长在那里做出一些非常初级的尝试。

如何做好店+社群,终端+社群的新营销创新:

首先必须要高度重视了。未来的零售店一定是店+社群的模式。不能只会做店,作群已经是做好店的一项非常重要的基本功。未来没有群加持的店是不完整的。

企业的决策层必须要重视,要把作群上升到一个非常重要的层面去认识。从企业角度结合自己的企业实际,规划好如何做好群的运营。不能只是交给店长乱做。

其次要构建一套如何运营好群的体系。包括如何建群,如何做好群的运营,如何投放信息,如何激活顾客,如何做好价值顾客筛选,要形成一套非常专业化的战术体系。

管理顾客是当前零售店包括品牌商、经销商所非常缺乏的一种能力。但是,这是目前的市场环境下必须要尽快补上的一种能力。用群去管理顾客,激活顾客一定是一种非常有效的工具手段。


臻夫子


建议三种方向和一种营销方式

一、自营门店开展新零售社群团购

二、借力合作的实体店开展新零售社群团购

三、先开展本地线上拼团群,而后发展线下自提(自营和联营门店)

四、营销方式

1.建立一个群,在自己本地选5-10名亲戚朋友,邀请首批亲朋好友邀请他们熟悉的5名左右好友进群。提前告知你是本地生鲜农产品福利群…。裂变二三次后,群人数到100人左右就可以开始你的新零售社群初级模式了。

2.自提的话除了自营门店外,可对接当地小区便利店等,线上快递或者同城快递配送。

3.生鲜农产品的品质,性价比,服务是基础,第一阶段务必做好。

4.第二阶段,社群化模式,开展线上线下社群活动。这个是未来发展的重点方向。

5.学会借力,合作共赢。

备注:目前市场来看,单枪匹马风险太大,可借助各类社区团购平台做个团长,解决部分产品的供应链问题和学习操作流程。自己在植入优势产品,这样事半功倍。



傅旭光说三农


门店+社群的销售,最近特别火,而且都在宣传轻资产创业和营业。

但是人有百样、货物过千样、方法超万样。不可能一法管万店,所以适不适合做门店和社群要你自己思考。

快消品类和没售后的可能做社群互动营销只要有办法,都可以尝试操作,上面很多人已经讲了,舒适家课堂这就不说了。

今天我们说说建材家居暖通行业,或者大件需要配套定制施工类产品,这种产品都是消费频次低,注重后期服务的,做社群如果有售后问题,那么群管理不好就会口碑倒塌。

所以,做社群要有自己的思路观点和操作理性头脑。

说说大件类需要服务的相关产品如何做门店加社群。

此类产品的特点是重复购买少、后期服务多、客户消费金额高等。

让消费金额几万的用户进你的群,他有时间看你群么?你这群对他有什么价值?纯粹浪费时间和精力。

让你的客户进群,舒适家课堂觉得第一步是选对入群的人,然后再谈扩大销售额的办法。

有了目标人在群,那么再说此类人需要什么。

抓住客户所需,有针对性的给他们普及专业知识,技术技能和销售技巧,当时还有普及价值观。价值观不同的人在群里也不合适。

共同语言的人做有目标的事。

社群的目的是为了扩大营业额和销量,唯一的办法就是开源。

开源的办法是什么?还是扩大增加社群。

社群是什么?本质上还是你的消费客户。只不过是有些消费客户不再消费,有些还在犹豫,有些继续消费。

你的做法是让继续消费的成为忠实粉丝,犹豫的继续购买。从而带动其他人做样板案例继续消费。

方法不同,结果还是一样。换个思路,继续操作。

开源的同时让自己的成本降低,降低风险。

后面说的可能有人不理解,欢迎留言讨论。


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