近日，一段騎手深夜開車送外賣時涉嫌在線直播騷擾女客戶的視頻引發關注。視頻中，一名疑為美團外賣騎手的男子凌晨為兩名女性客戶送出外賣訂單，並在虎牙直播平臺上全程直播了與女客戶電話溝通及採購、配送的過程，拍攝畫面還洩露了用戶隱私信息。直播期間，該名騎手還數次調侃並展示"純棉內褲""按摩梳"等訂單內物品，並對女客戶進行言語騷擾。
美團外賣公關人員處獲悉，經查，直播中涉及的騎手系眾包騎手，同時在包括美團在內的多家外送平臺註冊了賬號，目前美團方面已拉黑涉事騎手賬號。與此同時，虎牙直播也表示，經回溯，涉事主播確實存在違規現象，對其作出封禁直播權限15天的處罰。
視頻開始，一名疑似美團騎手的男子通過電話直接詢問一名女性客戶"要套嗎？"，女客戶在詢問什麼套時，該男子才稱是一次性手套。但之後男子進入一商店取客戶訂單時，還向商家要了一盒安全套放在客戶訂單袋中。
直播期間，該男子不斷用言語對客戶訂單進行曲解，該男子將女客戶的防靜電按摩梳戲稱為"按摩棒"，並電話聯繫女客戶，問其是否需要幫忙採購電池。之後該男子還通過直播鏡頭洩露了客戶的購買清單，其中女客戶購買內褲的隱私也遭其調侃。甚至在直播中，上述兩名女客戶的住址及第二名女客戶取單時的面部形象都被清晰呈現在了視頻畫面中。
值得注意的是，在視頻後段，該男子戴著口罩，除眼睛和額頭部位外，人臉絕大部分都是被遮擋的情況下，通過了疑似美團外賣騎手後臺的人臉識別系統驗證登陸。
對此，外賣平臺稱早前已發現涉事騎手的違規行為，並將其帳號拉黑，此次直播中出現的接單行為，系其找其他騎手藉手機跑單。因疫情期間為更好保障騎手安全，對相關技術指數做出相應調整，才導致了上述情況的出現。
美團外賣公關人員表示，對於眾包騎手也會執行嚴格審核，且在事發後，已經向直播平臺進行舉報，因眾包騎手，不同於和平臺簽訂合同的專送騎手，一般只在空閒時間兼職接單，所以管理起來有一定困難性。
隨後，3月9日下午，虎牙直播公關回應稱，經安全合規團隊評估，涉事主播"DKE-雲升"確實存在違規現象，並且此前已經按照平臺規則做過處罰，考慮其近期多次涉嫌違規的行為，遂決定追加封禁其直播權限15天的處罰，並對其進行批評教育，杜絕此類行為再度發生。
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