中國經濟導報、中國發展網訊 記者繆曉琴上海報道 風雨彩虹，鏗鏘玫瑰。疫情防控以來，中國銀行上海市分行有這樣一支隊伍，為戰“疫”隊伍增添了柔情之姿，用行動展現了堅強的風骨和奉獻的精神，發揮巾幗示範的作用，吹響金融服務的號角，留下一個又一個美麗的故事……
她是“新手媽媽”，也是戰“疫”玫瑰
顧曄佳是中行上海市閘北支行營業部的業務經理，雙胞胎寶寶還未滿週歲，是一名“新手媽媽”。面對突發疫情，“新手媽媽”把兩個孩子託付給家人，自己則全身心投入到工作中，主動擔負起網點中後臺的工作。為保障網點運行平穩正常，她克服網點人員緊缺的困難，積極溝通協調，將網點日常工作安排得井井有條，同時將其他部門和網點的業務需求及時傳導到位，為前臺工作提供堅強保障。
每一天，她細心提醒當值的員工佩戴好口罩，及時更換，勤洗手，做好每日防護；嚴格落實現金收付兩條線的出納要求，將當日收入的現金及時上繳消毒，對外發放新拆封的現金，讓客戶能用上放心錢；通過錄像、傳票等方式對業務進行檢查，確保日常業務無差錯；總是在押鈔人員安全交接尾箱後才最後一個離開網點……每一個細節，每一件小事，她都事無鉅細地關心，盡心盡責。她說：“成為母親後，更讓我明白責任的含義。在這個特殊時期，網點需要我，所以我要全力以赴做好我的工作，和大家共渡難關。”
她是青年黨員，也是“女中諸葛”
開展各類電銷項目累計外呼客戶9,522戶，發送短信76萬餘戶……這是青年黨員濮歡在疫情期間創下的驕人成績。
疫情期間，銀行的在線服務大大提升了市民的服務體驗，在這背後是銀行員工持續不懈的努力。作為中行上海市分行渠道與運營管理部的一員，濮歡始終奮戰在線上業務推廣的第一線。
既要復工，更要做好防疫工作。為了更好管理現場人員，降低傳染風險，濮歡細心研究，科學謀劃，將外呼隊伍分為AB兩組輪班到崗，將外呼坐席間隔開保持安全的距離，並且及時做好電話、耳機等設備的消毒工作。同時，為了儘量減少人員密切接觸，她積極利用線上手段，制定了針對電銷外呼人員的線上培訓和聯繫機制，既避免了傳統聚集培訓的“多人扎堆”隱患，又解決了項目經理及外呼人員輪班帶來的信息交互滯後問題，保證隊伍有條不紊地向前推進。她說：“越是危急關頭，越是需要我們黨員出力的時候，我很自豪能為防疫工作出謀劃策，獻上自己的一份力量。”
她們是“五朵金花”，也是巾幗英雄
深水港商務廣場，離上海（自由）貿易試驗區洋山通關口僅一牆之隔。在這樣一個交通要塞，為了不耽誤企業的金融需求，貫徹與海關同行的服務理念，中行上海市自貿區新片區分行營業部早早開門營業。
2月3日，洋山海關年後的第一個工作日，一大早便有企業前去報關。營業部的小花們在第一時間來到報關大廳，為海關一線送上防護手套等重要防疫物資。現金櫃、企業綜合櫃、理財室的“五朵金花”綻放一線，嚴格按照防疫工作要求，早早做好營業環境、機具設備的清潔消毒、客戶告示等工作，佩戴口罩、手套、防護鏡，認真仔細接待每一位到店客戶，做好客戶登記、業務辦理、安全消毒等工作，輪班值守。
疫情期間，為了一筆對公首單境內貿易融資資產跨境轉讓業務順利落地，她們加班加點，堅守崗位；為了解決一名烏茲別克斯坦客戶網上支付失敗問題，她們現場緊急處理客戶長款，解決中英文均無法暢通交流的困擾，熱忱服務；為了滿足客戶一筆理財需求，她們利用微信與客戶加強溝通，瞭解資產配置和資金避險訴求，推薦個性化特色產品……小陳微笑著說，“疫情是暫時的，我們一定能戰勝困難，創造幸福。”
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