用户311850219611908
纸箱客作答。看到题主的题目，就知道题主一定有对待客户比较成熟的办法和方式，之所以借悟空平台发问，是想丰富一下自己的办法，更好的服务于客户。
下面纸箱客将自己实际的经历分享给题主，就当做在题主的锦上添一朵小花吧。
每个公司都会有这样的优质客户，这个客户不一定会像题主的客户一样带来上亿的销售额，上千万的利润，但对于一个小型公司来说，将标准缩减10倍，也是比较难得的优质客户。
纸箱客这里将客户分为3级，分别是优质客户、准优质客户、感恩客户，每一类客户根据实际的情况都有不同的服务理念。
优质客户服务理念：为客户增值，让客户赚钱。
准优质客户服务理念：为客户排忧，让客户进步。
感恩客户服务理念：并肩作战，携手共赢。
题主所提到的客户就是纸箱客所分级的“优质客户”，纸箱客这里的做法是：
挖掘客户哪里还需要增值，并对应协助实现。
1.客户需要网站的浏览量和点击率的再次提升。我司则是配合客户在自己的官网上设置客户亮点页面窗口，凡是进入我司网站的，都能看到客户的精美页面，如果客户喜欢，就会点击进入。
2.客户需要提高物流送货速度，以加强他的客户的粘性，体现客户的优势。我司会设计好物流路线，根据客户要求直接从我司仓库发货到他指定的客户处。
3.客户的新进员工实习一周都会安排在我司进行，由我司对于产品的流程、卖点进行培训并颁发证书。
4.在我司对员工的宣贯中总会强调：我们就是客户的加工厂，我们和优质客户是一家。他们负责销售，而我们则负责生产，对客户负责，就是对自己公司的负责。强化员工对客户的认同感，加强员工紧密配合度。而不是两层皮。
让客户赚钱才是最好的服务。
1.客户都不赚钱了，肯定不会买你产品。在保证质量的同时对客户产品不断进行迭代改进，降低成本，提高性能，客户才会有盈利空间。
2.我司对于优质客户在成本上是透明的，和客户签订协议时会将所有的成本备案到客户，然后写明自己的毛利点是多少。最基本的信任，是赚钱的基础。
总之，每个公司和每个公司运营理念不一样，但对待优质客户都会是全身心的，各位同仁可以交流探讨。
纸箱客
根据我个人的销售经验，做销售宏观上就是“专业产生信任，关系决定消费”。
啥是专业？商品自身的属性，外观，质量，是否过时，甚至包括公司的售后，越贵的商品或者越大笔的交易，售后越重要，因为商品都一样，我去年在一个城市，8.8万一件的手工定制皮草，我卖给一个老板6件，现场20万定金，很爽快，而非手工的皮草一件好一些的也就2万多，手工定制确实的比非手工的好，但是光看商品能好出来好几倍吗？不会的。
以上这些能让顾客产生信任，但是一定会消费吗？不是的，现在的各个行业，商品同质化非常严重，换个商标就是别人的，谁也看不出来，所以现在已经不是光靠专业就能成功时候了，还要有关系，关系决定消费，你能不能迅速和顾客建立关系，这一点至关重要，去年，我爱人在一个女孩那里买了一份保险，今年，我们全家六口人都在那个女孩那里买了保险，为什么，就是关系决定消费，保险产品，每个保险公司都差不多，当商品都差不多的时候客户为什么非得选择你？那就是因为你情商高，会说话，会办事，知进退，懂舍得，那个女孩子是怎么建立的信任，去年底的时候，送给我老婆一箱桔子，然后和我爱人聊天的时候，听说我妈家的微波炉坏了，直接花400多买了一个微波炉，这样的销售人员谁不喜欢？
当然，如果你的商品独一无二，那另当别论，故宫的门票每天就卖8万张，假如你的商品这么厉害的话，那就收钱就好了，那就是客户怎么讨好你的问题了。
零售咨询师张强
在格力空调发展过程，董明珠刚刚提拔成销售部经理时，明文规定先款后货，有一个年销售几十个亿的大客户到厂里要求跟原来一样先货后款，如不能照办，拒销格力空调，既是找到朱董事长那里，董明珠仍然拒绝，国美电器黄光裕因为擅自降低格力空调销售价格，董明珠断然拒绝供货，并建立自己销售体系，打铁需自已硬，不要认为是大客户就一味妥协，关键把自己产品提升了，不怕没有大客户。
小步特
那要看你自己的规模及年营业额了。你要是千亿级市场的如董明珠他们那个级别，你看到该客户可以说：“……总啊，明年要加把劲啊！要把量提上去啊，要不然我们就该考虑换经销商了。”要是该客户占你公司业绩3成或者以上了，你见到他就该说：“……大爷，吃好玩好哈”
ZT模具部酱油兵
你这个销售情景描述的并不是那么完整；
首先，看这个客户在你的销售占比里面处于什么样的位置，如果这个客户的合作金额，超过你全年销售额的20%甚至30%，那么你在高兴的同时，更应该更加警惕，因为这样的客户：
合作的时候，春风得意马蹄疾。
而一旦失去这个客户，那么你所受到的损失，将直接影响到公司的运作和销售的可持续性；
因为在合作过程中，你为这个合作已经准备了很多的资源，停止合作就意味着资源的投入，没有产出，这种风险是必须要考虑的。
所以，如果出现这样的一个大客户，我们要考虑两个维度：
第1、客户维度
第2、竞争维度
客户维度考虑问题：
从你的描述来看，这个客户应该是占据你的很大一部分的销售比例，那么如果合作的顺畅程度以及回款都没有问题的情况下：
1、合作预测：
你就需要预测客户未来的合作状况可能会发生哪些变化？包括客户本身的经营变化以及回款的风险。
2、做好合作的3~5年计划，主要是为客户创造价值的计划，并获得客户的认可。
注意一下这个计划不仅仅是销售计划，而是如何为客户创造价值的计划，
也就是说，在客户为你贡献千万的利润的情况下，你需要多出一部分利润，拥有维护客户关系，为客户创造价值，一个价值就需要有步骤有计划的去做；
其中包括：
（1）如何降低合作成本，，原材料厄半成品，以及到客户的成品，导出可以降低成本，方方面面，强有力的推进计划为客户降本。
（2）增效：确定如何有步骤的提高合作效率。重点观察合作流程的创新性。
（3）在沟通过程中，要是客户深度参与，最大限度了解客户现在和未来会面临的问题，以及自身可能为客户可能从中所起到的作用。
3、战略合作，在合作过程中，最好形成你中有我，我中有你的这种关系，从此以后咱俩合作伙伴，将自身的核心竞争力、人力资源和客户的相关部门紧密联系起来，比如说，你是零部件供应商，那么最好将自身的设计部门和客户的研发部能形成战略合作统筹管理，以项目为主进行协同设计。包括将自身公司的设计人员委派到客户处进行写作，最大限度的提高协作的效率，创造更大的价值。
4、建立大客户售后部服务部门，专门负责大客户的各种需求响应以及售后服务工作，做到有求必应，快速响应，提高客户的满意度和忠诚度。
竞争维度
；如果这个客户对你来说和对竞争对手来说，都属于稀缺资源，那么你一定要注意，你如何提高自己的竞争壁垒，让应对手没有办法有效和客户合作；
一旦留下一线机会，竞争对手对手就会乘虚而入。
竞争壁垒，是一个持续性的打造过程，也是一个动态的过程，所以要求你随时监测，拿出及时的应变措施，为保障项目的合作做到心细如发，不放过任何的影响到双方合作的细小事件。
看完三件事：
1、帮忙点赞，让更多的人分享这篇文章的观点。赠人玫瑰手有余香。
培训师丨咨询师丨专栏作者 | 外企资深销售经理。
实战价值型销售
首先要分析，客户选择你的理由是什么？产生技术核心？质量？价格？服务？货期？账期？
1/这个当量的业务，感情成份正常情况下微乎其微，信任，是第一要素！
2/围绕这个项目所供产品，加大研发投入，质量把控，工艺提升，产能保证，最大限度的提升产品给客户带来的价值。
3/建立快捷的高层对接沟通机制，让双方信息通道高效反馈。
4/建立真实有效的预警机制，时刻反馈产品生产当量，质量，库存余量，服务追踪等信息。
5/定期拜访客户，聆听客户阶段性诉求及意见。
6/主动跟踪产品售后状态，提供完整解决方案。
7/让客户没有不信任你的理由！
8/让客户没有优化对比其他品牌产品的理由！
9/软硬兼施！软:服务，沟通！硬:产品不断提升！
跑销售的那些事儿
把客户的小舅子招来当销售副经理！把小舅子的老婆招来当市场部副经理。
Paul51068772
我空闲时经常听郭德纲的相声，在相声开场时往往会听到一句：学生，郭德纲向我的衣食父母致敬，谢谢大家。放到你的情况中，你的客户就是你的衣食父母，就是小时候给你零花钱，长大给你生活费的人，你觉得应该怎么对待？
专业看戏三百年
能和你做上亿生意的客户，首先他肯定也有钱，基本什么都不缺。那么这个时候就要打感情牌了，平时多关心问候，逢年过节准备点小礼物，和他家里人拉拉关系，
铭风无言
看看你自己是什么吸引了他，让他离不开你。要相信自己，你一定有什么是人家替代不了你的优势。
