2020-03-11 12:22:38 佚名

邱名幸子

你可能會說“說話誰不會啊？”語言是人類特有的高級功能，只要不是啞巴就可以說話，是的，沒錯，但如何有條理的，邏輯清晰的說話就是一個技術活了，不然也不會有那麼多暢銷的語言表達類的書籍問世。

工作和生活中，你是不是時不時會遇到這樣的情況？對方說了半天你不明白他想表達什麼意思，或者你說了半天口乾舌燥，對方來了一句你想表達什麼意思？這種情況相信大家都可能遇到過，這裡分享一下我的做法，目前來看還是深受我身邊人喜歡的。

首先，提前做好準備，心中有數不慌張。

對於你想表達的主題，請提前做好準備，這時可以用頭腦風暴法來做準備，用發散思維準備好相關的數據，文件，可能會被問到的相關問題，與可能涉及到的部門和人提前溝通好，表達時需要注意的事項，如何應對有可能會被挑戰的情況等，看一步往前想三步，永遠走在前面，心中有數，只欠一個說話的機會，這樣才會心中有數不再慌張。

其次，保持輕鬆的心情，說話要“言由衷”。

在工作彙報會議上，或者向領導們彙報工作時，或者站在很多人面前演講時，等等這些需要面對很多人說話的場合上，不適應的人多少都會有些心情緊張，有時語音發顫，嚴重的還可能導致大腦空白，不知道要說什麼，這種情況很常見，其實不必太在意，因為越在意就會越緊張。建議在表達之前用冥想法放空大腦，什麼都不要想，靜靜的待5-10分鐘，然後時間到了，深呼吸，也不必太在意最終的結果，只需要保持輕鬆的心情，盡最大努力，把準備好的內容儘量全面的表達出來即可。

最後，遵循金字塔結構表達，邏輯清晰。

現在到了最關鍵的一步了，要表達的有邏輯，除了做好準備以及調試好心態之外，還需要方法，這就是用金字塔結構來表達你的主題，即用自上而下的方法來表達你的主題。

第一步，先向對方闡述你想表達的主題是一個什麼樣的結果，有什麼樣的結論，先清晰的表達出來。舉個例子，我想要招聘一群候選人中的一個人擔任銷售部門的經理，我第一句話會跟我的上級說，我非常樂意看到某某某這位候選人加入我們公司，因為他在所有候選人中特別突出，很優秀，也非常適合我們公司目前階段人才的需求。

第二步，我會闡述上面的結論的來源給我的上級，告訴他這樣的結論不是空缺來風，拍腦袋決定的而是基於一系列事實來推測的。繼續舉例，我接著會跟我的領導說，得出前面這個結論是因為這些事實：這位候選人專業出身，又參加過MBA的進修，知識積累足夠豐富，有15年以上的銷售管理經驗以及10年以上的團隊管理經驗並且他最近連續5年的業績都在逐步增長而且都超過了績效標準等。用這些基於事實得出的論點來支撐我第一步提出的結論，就很有邏輯性和說服力。

第三步，如果你還有疑問，你上面的論點怎麼來的？這些都是從個人簡歷，多次面談以及背景調查中收集的信息得出來的，這需要有一個好的信息收集和信息分析的過程。

這樣從上而下一步步剖析，引導者對方跟著你一步步去探索得出這個結論的依據和事實，邏輯性就不言而喻，說服力一定很強，不信你可以做那麼一次嘗試。

總之，人與人之間打交道，說話要有情商同時也要有清晰的邏輯，那麼如果你有這方面的疑惑，就從現在開始用這個方法來鍛鍊吧，做好準備，放鬆心情，然後使用金字塔結構表達，一定會有一個清晰的邏輯脈絡。

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職場小心思

說話要有條理，可參考（1）結論先行（2）遵循MECE法則（3）結構化思維（4）麥肯錫SCQA故事模型等技巧。

一、結論先行

先看個例子：

有個嚴肅的問題請教大家：
我女朋友最近在欺騙我，她總是晚上和別人出去，晚才坐出租回來，又不開到門口。
我偷看過她手機，結果她大發雷霆。有一天晚上她出門，
我騎著摩托車藏在街邊拐角等著看誰來接她。

結果我發現摩托車漏油，請問下，這車我剛買了一年，這個漏油問題保修嗎？

所以，說話要有條理，首先是結論先行

二、MECE法則

說話的內容要遵循MECE法則，即相互獨立完全窮盡，各項內容不重疊、而且羅列了各種情況，比如下圖中，因為留學生中有初中生、高中生，因為“請初中生、高中生、留學生代表上臺”不滿足相互獨立的條件。

三、結構化思考

確定中心思想
主題分解
確定邏輯順序

四、套用麥肯錫SCQA模型

兩個實例：

更多實例

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這個問題以前也困擾我，曾經在和領導彙報工作的時候，就被領導點名批評過，“說話沒有邏輯，以後準備好了再彙報”。雖然當時點頭同意，可是內心的想法是：我己經把我知道的全說了，領導怎麼聽不懂呢？

後來，為了解決這個問題，我認真分析一位表達能力特別強的領導的講話，也閱讀了一些關於邏輯表達的書，覺得有一些收穫，希望對你也有幫助。

言語表達清楚有邏輯，簡單來說，就是要把話說明白，讓人聽不亂，不亂就是有邏輯。

我現在通常套用“起承轉合”四個步驟來把問題說清楚，無論在在正式場合溝通交流還是簡單溝通都可以使用。

1“起”

一般話得從哪裡開始說不顯得突然呢，合適的切入點能幫助我們儘快的進入主題。

評書裡面有：上回咱們說道……

電視劇裡面也有上集回顧

這個目的是將大家的注意力聚焦於共識點，可以是共同的回憶、對某事情開展的共認前提、雙方都感興趣的問題、問題背景等。

比如，對應具體的表達場景，可以是“上次我們討論到……”、“A項目是至今已經開展一年了…………”

2“承”

主要目的是為後續觀點做鋪墊，在前面的基礎上，繼續增加共識和信任感。這個部分在表述過程中，就應該具有邏輯性。

比如，經過調研，項目經費預算開支的包括3個主要部分，原材料費用、加工費用和推廣費用。

這句話就採用了，先總述，在分述的形式，且分述的3個內容是與產銷順序相同的。

3 “轉”

這個部分是主體內容，在前面的鋪墊下，拋出問題不顯得突兀，在敘述過程中可以參考《金字塔原理》中寫了三種比較常用的邏輯順序。

1）時間順序

問題的發展順序，前因後果。

2）結構（空間）順序

組成成分、位置關係都是空間順序

3）程度順序

在需要突出重要性的場合使用，比如，最重要→次重要、最多→最少，風險高→低，越關注的內容重要等級越高。

4“合”

將問題在轉給對方，開始討論。

需要注意的是這個過程通常你先提出一個方案或者結論，供對方參考為好。

最後讓我們用上面的四個步驟，套用在下面的情景中感受一下：

“（1-起）上次我們討論到項目經費問題，（2-承）經過調研，項目經費預算開支的包括3個主要部分，原材料費用、加工費用和推廣費用。（3-轉）目前原料費超出預期40%，如何減少此部分的開支，是我們現在遇到的難題，（主體內容敘述）影響開支的3個因素，原料稀缺性導致供應商提高價格、新材料前期試驗費昂貴，甲方對部分材料提出備份要求,……，（4-合）我們初步的解決方案是與供應商協商，將試驗部分轉移到供應商那，以節省成本，你們對這個問題怎麼看呢？”

除了採用一定的框架順序開始表達，為了表達清晰，詞語的準確性和達意也很重要，在平時應該多積累多體會相關的詞語。

如果你覺得上面的框架，不符合你的應用場景，建議你也可以去分析周圍表達能力強的人表達的特點，留心觀察就會有發現。同時推薦兩本書關於邏輯的書《金字塔原理》和《一本小小的紅色寫作書》，雖然是寫作書，但是對論證說明的邏輯方面很有幫助。

空杯子讀書

我覺得清楚的表達自己的想法，會給自己帶來很大的方便！

在表達的時候，我們需要做到有因有果，有頭有尾。更要有中心思想。

我先生是屬餘嘴巴跟思想慢半拍的人，說話我往往要再問一次，才知道他要講的是什麼。一次，他突然來一句，”那個好了嗎？”問的我一頭霧水，好好的教訓了一下他。

下面我們就以他這句話我分析一下（這是最簡單的一種）

1.沒頭沒尾，也沒有前因後果，屬於我才根本不知道他要表達的是什麼

2.只在乎自己想要的結果，卻不考慮別人是否明白。

後來我問了開頭，才知道他是問我：早上幫他整理的客戶資料整理好了沒有？，下午他需要用。這又扯出了早上他交代給我的事情：早上先生請我幫忙整理客戶資料、做上個月開支報表、還有供應商的請款報表，剛好客戶資料還沒有做好.

所以呢，如果他說:早上幫忙做的客戶資料做好了嗎？那我馬上就明白了他要表達的意思，雖然只是多了幾個字而已，但是卻清楚的表達了他想要表達的意思。

我們在說話的時候開以根據需要適當的加一些前綴(記得只是前綴，並不是囉嗦無關緊要的事情）然後進入到你要表達的重點，這樣有條有理，聽著也會順著你的思想去走，馬上就能明白你想要表達的意思，聽著聽明白了，你的表達就是清楚的了

隔海憶家

第一步，慢點說

說話萬萬不能脫口而出，先在腦子裡把1.2.3.4.列出來，再侃侃而談。否則想到哪裡說道哪裡，當然沒調理。

第二步，說話結論先行

先說結論，再說理由和支持理由的例子。

結論先行，確保別人聽你說話時，知道你最主要說什麼。

如果先說理由和例子，讓他人自己歸納你的結論。一是別人不愛聽費腦子，二是反著說讓人抓不住重點。

假如你的兩個例子看起來毫不相干，但有共同點。但是別人沒發現，他就會有“你說的啥玩意”這種感覺。

第三步，多練習（背後功夫）

拿出一張A4紙，把經常和朋友，同事，老闆聊的話題，寫上一個。

頭腦風暴，能想到的和這個話題有關的觀點，事例都寫上。

注:

1.不要思考！不要思考！不要思考！

2.全力以赴只寫1分鐘。

整理所有觀點，再拿一張A4紙，列上去。

把常見的觀點劃掉，新穎的觀點找論據，找事例。

隔一段時間再寫一次，經常重複，你會得到新穎的觀點和極限思考能力。

雲章成長

第一，深度思考。說話和寫作其實本質一樣，都是一種表達方式，其目的都是把我們的所思所想準確清晰地呈現出來，所以表達的核心關鍵是要有內容支撐。

要想說話條理清晰，其硬功不在於練嘴皮子，而在於煉思想。簡單的說，就是頭腦中要有思考，肚子裡要有乾貨。

當被問及不熟悉或者沒有準備的話題，我們很多人是不是都有過懵圈的尷尬。所以，要想練好口才，首先得學習思考。只要靜下來認真思考了某件事情，它一定會與我們碰撞出思想火花，我們對它的印象就會越深刻，對它的理解也就更深入。

即使沒有提煉出自己的見解思想，也可以多學習瞭解別人的觀點看法，這樣哪怕是聊天，我們也不至於無話可說啊，否則就真是巧婦難為無米之炊了。

第二，整理歸納。做到第一點，相信你已經有了一些零碎的觀點想法了，接下來需要對這些思想素材進行二次加工，也就是深加工。

我們可以按照一定的邏輯關聯對頭腦中的思想看法進行分類歸納，比如按照並列、因果、遞進、轉折等邏輯關係主線，把零散的東西串聯起來。

這樣，我們的表達就有了框架條理，說話就不太會跑偏，不然就是東一榔頭西一棒子的語無倫次。

深加工的原則應該是簡潔明瞭，能一句話說清楚的就不要說兩句，誰也沒有時間從你的冗餘後贅中挖掘有用信息。

第三，說話技巧。一是說話語速放慢一點，不要太快，否則說話就不利索，也容易說錯，打亂了節奏。二是聲音大一點，不要太小，太小別人就聽不清。三是少說一些諸如“嗯”“呃”等語氣詞，這會讓你的表達顯得拖泥帶水。

平心觀世界

現在這個社會，人人都是一個發聲的小喇叭，我們在和別人接觸的過程中，總會遇到溝通的問題，怎麼把話說明白，怎麼讓別人完全理解你的意思，就涉及到了溝通的邏輯。

對於溝通，我平時觀察了一些生活中很受歡迎的人，可以分析了一下別人是怎麼說話的，有以下幾點小感悟和大家分享：

01結論先行

生活中我們是不是都很討厭說話半天說不明白的人，這些人其實他們是心裡有很多話想說，但是由於邏輯思維不清晰，話到嘴邊，出口的時候完全是另外一個感覺。

比如我們在和家人溝通的時候，可能就會有這樣的場景：你去買點生活用品，香蕉，保鮮膜，草莓，白菜，橘子，土豆，豆角。記住了嗎？結果對方一頭霧水。你也很委屈，我明明都說了啊？怎麼不清楚，其實這裡就是沒有邏輯的體現。

試想，我們用另一種方式來說。你去買三類用品，7種商品。一是水果，要買香蕉，草莓，橘子。二是蔬菜，要買白菜，土豆，豆角。三是日用品保鮮膜。

這樣結論先行，是不是就能夠記住了呢？表達的結果在前，能夠讓對方具體感知你的訴求，往往會事半功倍。

02梳理出順序

溝通中常見的順序一般有因果順序，時間順序，重要程度順序。知道了有這些方面，我們在說話的時候，就能夠知道什麼先說，什麼後說，主題更明確，時間成本也就大大降低了。

比如你在說話的時候，經常是一大堆一起說，總是有車軲轆話，那麼在說話的時候，就不要圖快，要先在腦海中想一下，我要說的是什麼事？原因是什麼？導致了的結果是什麼？時間的順序是怎樣發展的？每個階段有什麼事？什麼要說？什麼不必說？突出重點，有順序，會讓對方快速清楚你的目標。

比如，我經常在會有一個總結性的話語，就如我的這篇回答，先是強調一下題主的問題，然後開始說自己有以下幾個觀點：第一，第二，第三，按照重要的程度慢慢寫清楚，寫得清楚就代表自己也能夠說清楚了，這是一個需要刻意練習的過程。

03總結要點

現在的生活中，每個人的工作交流時間都是十分短暫的，大家在有限的時間裡，接觸到的信息太多，也會捕捉不到重點，所以在說話的時候，並不是每次都要說很多，什麼都說，恰恰是要學會抓重點，突出重要的信息。

已知的信息要確認，不知道的信息要去問，這樣講的話才能夠突出重點。把整段話概括出一句總結，把總結裡的關鍵詞突出，這就是很好的思路。聽話人人都喜歡聽重點，那麼就可以用這樣的形式，鍛鍊自己的能力，說話說到位。

以上就是我的一些經驗總結，希望對大家有幫助。

懷左同學

朋友小吳最近面試就遇到這個問題了。他準備了面試使用的PPT，面試時，小吳有點緊張，PPT很多想好的內容卻沒有說。面試官也表現出沒有興趣的樣子，小吳更慌了，就越說越快，越快越亂七八糟。結束面試以後，小吳很自責，明明準備好了內容卻沒有完整表達。最終，小吳也沒有拿到offer。不少人和小吳一樣，因為表達失去了很多機會。所以說話清晰有條理有邏輯是非常重要的。

01 說話不清晰沒條理的2種情況

關鍵時刻不自信，突然變結巴

像小吳的情況不在少數，這一類人往往到了臨場卻無法發揮好，主要是因為他們不自信，很容易緊張。除了一些舒緩情緒的方法之外，更行之有效的是提前準備。

洛夫克拉夫特說過，人類最原始且最強烈的情緒就是恐懼，而最原始且最強烈的恐懼就是對未知事物的恐懼。正因為不知道演講會說的如何而害怕，所以，提前把要講的內容好打草稿，在家演練幾次。有了充足的準備，相信在臨場發揮時，可以很大程度上減少緊張。避免因為緊張而引起的結巴說話不順暢。

無腦說話，想到什麼說什麼

生活中，有沒有遇到過這種情況？同事分享對接客戶的情況，說著說著，就開始說怎麼約的客戶，路上發生了什麼，客戶人怎麼樣，回來午飯怎麼吃的。本來十分鐘的對話，硬是說了個把小時。這類人顯得很健談，可以說一大堆，說完了，也很難抓到對方想表達的重點。

02 提升說話條理性3步走

首先，說話速度要放慢。讓大腦有個運轉的時間，也讓對方可以清晰的聽到你在說什麼。

其次，平時可以練習寫作。有句話說，語言是思維的延續。一上來就改變說話方式有難度的話，可以從文字語言開始鍛鍊條理性。每天堅持輸出一段文字，可以從三五百字開始，記錄一件事情，表達一些想法。寫的時候，注意減少副詞使用，增加邏輯性。多運用故事+觀點、123、總分總、正反辯證等方式。一段時間後，大腦會形成這樣的思維方式，從而，慢慢改變說話的條理性。